电商部各岗位工作内容与责任（版）_电商部岗位流程及职责

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电商部各岗位工作内容与责任

说明：只有客服人员有加班工资，其余所有人员固定单休及节假日休息，加班按调休处理。2 客服人员是调休制，没有周日；晚班及节假日加班才能计入加班工资。

网络运营与推广岗位职责

1、发布宝贝，上下架

2、店铺装修

3、直通车、钻展的投放与操作

4、订货

5、天猫双十一活动的申报

6、参与打包发货

7、提交相关资质，续签，处理违规等关乎店铺正常经营的问题

要求：熟悉产品、熟悉运营软件、市场、会投资定位，能使店铺正常销售。

文员的岗位职责

1、订餐、订水、接电话、申请领用部门消耗品（文具、卫生纸、洗手液、胶带、方便面等）

2、每日填写天猫销售明细

3、每日填写部门收支费用明细，打单发货

4、参与取货，打包的日常事务

5、根据办公室的要求定期盘点部门固定资产

6、每月1号导出指纹打卡机的记录，制作考勤

7、每月1~10号期间，统计快递费用上交财务，给快递结账

8、每月24号早上登陆支付宝后台提现并制作员工提成和奖金表

9、月末做抵借支上交财务核对

10、根据领导及部门需求填写用款单、借款单、派车单、销货卡，找经理签字

11、办理员工入职、离职手续

12、按财务要求上交发票

13、在召开部门例会时，做好会议记录

客服岗位职责

1、每日正常接待，安排并值晚班

2、处理每日物流、退换货等售后问题（可让文员协助联系快递客服）

3、每天下午15点前根据销售明细，制作调拨单、销售开单，交库管拿货

4、接受财务发来的库存更新数据，做好进销货记录

5、按要求在月头提交客服接待数据给经理

6、参与打包发货

经理助理岗位职责

1、财务（涉及资金收支的所有工作，借款、充值）

2、网络推广（刷单，并承担50%的损失）

3、所有物资的库管（周盘点、月盘点），倍健电商部仓库、打包耗材

4、为方便客服人员调休，参与值客服晚班

5、老会员QQ群的消息发布，登记会员生日，送礼物

6、与公司其他部门的合作、协调工作

7、协助运营提交相关资质，续签，处理违规等关乎店铺正常经营的问题

8、参与打包发货

备注：

经理、助理、运营掌握部门核心资料（所有店铺、支付宝、网站的账号及密码），拥有最高权限；文员因涉及财务有部分权限；客服组长设计客服管理有部分权限。