国税××分局人事监察科工作职责_国税人事科工作总结
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国税××分局人事监察科工作职责
1、负责制定本局人事管理制度并组织实施；
2、负责干部任免、调配以及机构、编制、专业技术服务、劳动工资、人事档案、人事统计等管理工作；
3、负责离退休干部的管理工作；
4、负责思想政治工作、精神文明建设、基层建设；
5、负责干部教育培训的组织实施工作；
6、负责党组织和党员管理；
7、负责青年、共青团等群团组织和计划生育工作；
8、负责本局党的纪律检查工作和行政监察工作；
9、负责党风廉政建设工作；
10、查处国税机关和工作人员违纪违法案件;
11、负责执法监察和行风建设工作；
12、负责干部离任审计；
13、配合综合业务科做好内部财务审计工作；
14、配合贯彻落实税务行政执法责任制工作；
15、负责上级交办的其他工作。
国税××分局人事监察科岗位职责
一、科长：
1)在分局领导下主持科内全面工作；
2)根据党和国家的方针、政策和公务员法规，结合分局工作实际，制定人事教育、监察工作计划，并组织实施；
3)组织公务员培训、交流、考核、奖惩、职务升降、职务任免、工资保险福利、辞职辞退、退休、申诉、控告等各项制度法规
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4)贯彻执行纪检监察工作的方针、政策和法规，制定分局党风廉政建设各项规章制度、负责查处和上报违法、违纪案件； 5)组织实施分局精神文明、思想作风建设、健全组织和制度，推动分局争先创优活动的开展；
6)制定和组织实施科内岗位责任制考核办法；
7)承办分局领导民主生活会的组织、准备工作，及时召开群众座谈会并归纳整理群众意见；
8)组织实施分局中心组学习计划，提高科所长的政治素质和管理水平；
9)制定并组织实施分局干部的政治教育计划，及时总结上报； 10)抓好离、退休老干部的思想教育、福利待遇、生病亡故的慰问工作；
11)根据上级要求和分局部署抓好科内政治、业务学习和各项规章制度建设，负责科内人员的考核管理工作；
12)完成领导交办的其他工作。
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www.daodoc.com2、副科长：
1)在科长领导下开展工作；
2)制定人事教育计划，并组织实施；
3)组织公务员培训、交流、考核、奖惩、职务升降、职务任免、工资保险福利、辞职辞退、退休、申诉、控告等各项制度法规的实施;
4)组织实施分局精神文明、思想作风建设、健全组织和制度，推动分局争先创优活动的开展；
5)制定和组织实施科内岗位责任制考核办法；
6)抓好离、退休老干部的思想教育、福利待遇、生病亡故的慰问工作；
7)根据上级要求和分局部署抓好科内政治、业务学习和各项规章制度建设；
8)负责对分局人员工资调整、工资基金手册和人事工资年报的审核；
9)负责对人事档案资料的归档审核；
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www.daodoc.com 10)完成领导交办的其他工作。
三、纪检监察岗位：
1)根据上级要求和分局工作部署，结合本局工作实际，按季制定分局党风廉政建设教育计划，并负责贯彻执行；
2)参与制定并监督执行廉政、勤政、行风建设等各项规章制度； 3)参与监督、检查分局工作人员廉政、勤政执行情况； 4)负责对本局工作人员违法、违纪案件的查处及有关文书材料上报和结案归档工作；
5)受理本局工作人员不服政纪处理的申诉；
6)配合并参与税收执法检查、内部财务审计、科所长离任审计等工作；
7)按年实施签订党风廉政建设责任书，按时上报纪检、监察报表、工作总结等；
8)接受并登记处理分局干部上缴的礼品、礼金和有价证券等； 9)完成上级交办的其它工作。
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四、人事干事岗位：
1)负责分局工资计划的编制、上报； 2)工资基金手册的审核；
3)分局人员的工资调整、变动及审核手续的办理； 4)人事工资年报的填报、录入、汇总、上报；
5)办理国家公务员的职务升降、职务任免、交流、回避、辞职、辞退手续；
6)按规定的程序和标准及时收集、整理、归档有关人事档案材料；
7)负责人事信息统计、上报和人事信息的微机录入与维护； 8)负责分局人员的考勤统计及请、休假的管理、统计工作； 9)负责科内公文处理系统有关文件的登记、收发、归档、日常维护工作；
10)完成上级交办的其他工作。
国税××分局岗位资格及能力评定准则 1 目的建立税务人员岗位及资格能力标准，提供各岗位人员工作能力的评定依据，促进税收事业健康发展。适用范围
从事税务管理、税收评估和检查业务的各岗位工作人员。3 职责
人事监察科负责能力标准的建立及资格评定工作。4 工作程序
4.1 办公室主任：
a)有较高的政治觉悟，熟悉法律、税收和财务知识，具有一定
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b)具有大专以上文化程度和任副科级领导职务二年以上的经历；
c)有较强的领导、组织、协调能力、综合分析和文字、口头表达能力；
d)具有初级以上计算机操作水平
4.2 办公室副主任：
a)有较高的政治觉悟，熟悉法律、税收和财务知识，具有一定的行政管理工作能力；
b)具有大专以上文化程度和任科员职务三年以上的经历； c)有一定的领导、组织、协调能力、综合分析和文字、口头表达能力；
d)具有初级以上计算机操作水平 4.3 办公室秘书岗位：
a)有较高的政治觉悟，熟悉法律、税收和财务知识，具有一定的行政管理工作能力； b)具有大专以上文化程度；
c)有较强的文字、口头表达能力和一定的组织、协调能力； d)具有初级以上计算机操作水平。4.4 办公室文档管理岗位： a)具有大专以上文化程度；
b)熟悉档案管理知识、管理程序和管理规定，懂法律、税收和财务知识；
c)有一定的管理分析能力； d)具有初级以上计算机操作水平。
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www.daodoc.com 4.5 办公室财务（会计、出纳）管理岗位： a)具有大专以上文化程度；
b)具较全面的税收、财务知识，熟悉国家财经法规； c)有一定的综合分析能力； d)具有初级以上计算机操作能力。4.6 办公室管理员岗位： a)具有大专以上文化程度； b)懂法律、税收和财务知识； c)有一定的管理分析和综合分析能力； d)具有初级以上计算机操作水平。4.7 人事监察科科长：
a)有较高的政治觉悟，具有较强的人事及管理工作实践经验，熟悉各项人事、监察政策法规和人事、监察业务；
b)懂法律、税收和财务知识，有较强的领导、组织、协调、综合分析和文字、口头表达能力；
c)具有大专以上文化程度和任副科级领导职务二年以上的经历；
d)具有初级以上计算机操作水平。4.8 人事监察科副科长：
a)有较高的政治觉悟，具有一定的人事及管理工作实践经验，熟悉人事、监察政策法规和人事、监察业务；
b)懂法律、税收和财务知识，有一定的领导、组织、协调、综合分析和文字、口头表达能力；
c)具有大专以上文化程度和任科员职务三年以上的经历； d)具有初级以上计算机操作水平。
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www.daodoc.com 4.9 人事监察科人事干事岗位：
a)有较高的政治觉悟，具有一定的人事及管理工作实践经验，熟悉人事政策法规和人事业务；
b)懂法律、税收和财务知识，有一定组织、协调、综合分析和文字、口头表达能力； c)具有大专以上文化程度； d)具有初级以上计算机操作水平。4.10 人事监察科纪检监察岗位：
a)有较高的政治觉悟，具有一定的人事及管理工作实践经验，熟悉监察政策法规和监察业务；
b)懂法律、税收和财务知识，有一定的组织、协调、综合分析和文字、口头表达能力； c)具有大专以上文化程度； d)具有初级以上计算机操作水平。4.11 综合业务科科长：
a)有较高的政治觉悟，具有大专以上文化程度和任副科级领导职务二年以上的经历；
b)熟悉国家税收法律、法规和现行税收政策，具有较全面的法律、税收和财务知识；
c)有较强的领导、组织、协调、综合分析和文字、口头表达能力；
d)具有初级以上计算机操作能力。4.12 综合业务科副科长：
a)具有大专以上文化程度和任科员职务三年以上经历； b)了解国家税收法律、法规和现行税收政策，懂法律、税收和
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c)有一定的领导、组织、协调、综合分析和文字、口头表达能力；
d)具有初级以上计算机操作能力。4.13 综合业务科政策法规管理岗位：
a)具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历；
b)须通过有关部门组织的法制培训；具有较全面的法律知识，熟练掌握各项税收法律、法规和政策；
c)具有较强的综合分析能力、文字、口头表达能力和调研能力； d)具有初级以上计算机操作能力。4.14 综合业务科税政业务管理岗位：
a)具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历；
b)具有较全面的法律知识，熟练掌握各项税收法律、法规和政策；
c)具有较强的综合分析能力、文字、口头表达能力和调研能力； d)具有中级以上计算机操作能力。4.15 综合业务科发票总仓管理岗位: a)具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历；
b)熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识；
c)有较全面的发票管理知识和一定的综合分析能力、协调能力，有一定的征管工作经验和较强的工作责任心； d)具有初级以上计算机操作能力。4.16 综合业务科会统管理岗位： a)具有大专以上文化程度；
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www.daodoc.com b)懂税收、财务知识，有一定的法律知识和较全面的会计、统计知识；
c)有较强的计划、预测、综合分析能力； d)具有初级以上计算机操作能力。4.17 综合业务科计算机管理岗位：
a)具有大专以上文化程度，计算机专业毕业； b)了解税收、财务知识，有一定的法律知识；
c)有较全面的计算机网络管理、维护知识，有一定的计算机开发和综合分析能力；
d)具有中级以上计算机操作能力。4.18 税收评估科科长: a)有较高的政治觉悟，具有大专以上文化程度和任副科级领导职务二年以上的经历；
b)熟悉国家税收法律、法规和现行税收政策，具有较全面的法律、税收和财务知识；
c)有较强的领导、组织、协调、综合分析和文字、口头表达能力；
d)具有初级以上计算机操作能力。4.19 税收评估科副科长: a)具有大专以上文化程度和任科员职务三年以上经历； b)了解国家税收法律、法规和现行税收政策，懂法律、税收和财务知识；
c)有一定的领导、组织、协调、综合分析和文字、口头表达能力；
d)具有初级以上计算机操作能力。
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www.daodoc.com 4.20 税收评估科税务选案岗位：
a)具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历；
b)熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识；
c)有较强的综合分析能力，有一定的征管工作经验和较强的工作责任心；
d)具有初级以上计算机操作能力。4.21 税收评估科审理岗位：
a)具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历；
b)熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有较全面的法律、税收和财务知识；
c)有较强的综合分析能力，有一定的征管工作经验和较强的工作责任心；具有初级以上计算机操作能力。4.22 税收评估科综合评估管理岗位：
a)具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历；
b)熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识；
c)有较强的税务检查能力和较强的工作责任心； d)具有初级以上计算机操作能力。
4.23 税收评估科综合评估岗位：
a)具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历；
b)熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识；
c)有较强的税务检查能力和较强的工作责任心； d)具有初级以上计算机操作能力。
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www.daodoc.com 4.24 税收评估科稽核评税管理岗位：
a)具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历；
b)熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识；
c)有较强的税务检查能力和较强的工作责任心； d)具有初级以上计算机操作能力。4.25 税收评估科稽核评税岗位：
a)具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历；
b)熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识；
c)有较强的税务检查能力和较强的工作责任心； d)具有初级以上计算机操作能力。4.26 税收评估科税收案件举报管理岗位：
a)具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历；
b)熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识；
c)有较强的税务检查能力和较强的工作责任心； d)具有初级以上计算机操作能力。4.27税收评估科专用发票协查管理岗位
a)具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历； b)熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识；
c)有较强的综合分析能力，有一定的征管工作经验和较强的工作责任心；
d)具有初级以上计算机操作能力。
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www.daodoc.com 4.28第一税务所所长：
a)有较高的政治觉悟，具有大专以上文化程度和任副科级领导职务二年以上经历；
b)熟悉国家税收法律、法规和现行税收政策，具有较全面的法律、税收和财务知识；
c)有较强的领导、组织、协调、综合分析和口头、文字表达能力；
d)具有初级以上计算机操作能力。4.29 第一税务所副所长：
a)具有大专以上文化程度和任科员职务三年以上经历； b)了解国家税收法律、法规和现行税收政策，懂法律、税收和财务知识；
c)有一定的领导、组织、协调、综合分析和口头、文字表达能力；
d)具有初级以上计算机操作能力。
4.30 第一税务所发票开户管理岗位（含违章处理）： a)具有中专以上文化程度和一定的税收工作经历；
b)熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识；
c)有较强的工作责任心和一定的征管工作经验； d)具有初级以上计算机操作能力。4.31 第一税务所发票查验管理岗位：
a)具有中专以上文化程度和一定的税收工作经历；
b)熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识；
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www.daodoc.com c)有较强的综合分析能力，有一定的征管工作经验和较强的工作责任心；
d)具有初级以上计算机操作能力。4.32 第一税务所发票发售管理岗位：
a)具有中专以上文化程度和一定的税收工作经历；
b)熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识；
c)有较强的综合分析能力，有一定的征管工作经验和较强的工作责任心；
d)具有初级以上计算机操作能力。4.33 第一税务所代开发票管理岗位：
a)具有中专以上文化程度和一定的税收工作经历；
b)熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识；
c)有较强的综合分析能力，有一定的征管工作经验和较强的工作责任心；
d)具有初级以上计算机操作能力。4.34 第一税务所防伪税控认定登记管理岗位： a)具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历；
b)熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识；
c)有较强的综合分析能力，有一定的征管工作经验和较强的工作责任心；
d)具有初级以上计算机操作能力； e)参加过金税工程业务培训合格者。
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www.daodoc.com 4.35第一税务所防伪税控发票发售管理岗：
a)具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历；
b)熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识；
c)有较强的综合分析能力，有一定的征管工作经验和较强的工作责任心；
d)具有初级以上计算机操作能力； e)参加金税工程业务培训合格者。4.36 第一税务所防伪税控认证管理岗位：
a)具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历；
b)熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识；
c)有较强的综合分析能力，有一定的征管工作经验和较强的工作责任心；
d)具有初级以上计算机操作能力； e)参加金税工程业务培训合格者。4.37 第一税务所防伪税控报税管理岗位：
a)具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历；
b)熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识；
c)有较强的综合分析能力，有一定的征管工作经验和较强的工作责任心；
d)具有初级以上计算机操作能力； e)参加过金税工程业务培训合格者。4.38 第一税务所防伪税控数据采集岗位：
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www.daodoc.com a)具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历；
b)熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识；
c)有较强的综合分析能力，有一定的征管工作经验和较强的工作责任心；
d)具有初级以上计算机操作能力； e)参加过金税工程业务培训合格者。4.39 第一税务所防伪税控设备管理岗位：
a)具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历；
b)熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识；
c)有较强的综合分析能力，有一定的征管工作经验和较强的工作责任心；
d)具有初级以上计算机操作能力； e)参加过金税工程业务培训合格者。4.40 第二税务所所长：
a)有较高的政治觉悟，具有大专以上文化程度和任副科级领导职务二年以上经历；
b)熟悉国家税收法律、法规和现行税收政策，具有较全面的法律、税收和财务知识；
c)有较强的领导、组织、协调、综合分析和口头、文字表达能力；
d)具有初级以上计算机操作能力。4.41 第二税务所副所长：
a)具有大专以上文化程度和任科员职务三年以上经历；
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www.daodoc.com b)了解国家税收法律、法规和现行税收政策，懂法律、税收和财务知识；
c)有一定的领导、组织、协调、综合分析和口头、文字表达能力；
d)具有初级以上计算机操作能力。4.42 第二税务所税户综合管理岗位：
a)具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历；
b)熟悉税收法律、法规和现行税收政策，懂法律、税收和财务知识；
c)有较强的征管工作经验和较强的工作责任心，有一定综合分析、协调能力；
d)具有初级以上计算机操作能力。4.43 第二税务所稽核评税岗位：
a)具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历；
b)熟悉税收法律、法规和现行税收政策，熟悉法律、税收和财务知识；
c)有较强的综合分析能力和文字、口头表达能力，有一定的征管工作经验和较强的工作责任心； d)具有中级以上计算机操作能力。4.44 第二税务所税户管理岗位(片管员)：
a)具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历；
b)熟悉税收法律、法规和现行税收政策，懂法律、税收和财务知识；
c)有较强的征管工作经验和较强的工作责任心，有一定综合分析、协调能力；
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www.daodoc.com d)具有初级以上计算机操作能力。4.45 第二税务所税户重点税源管理岗位：
a)具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历；
b)熟悉税收法律、法规和现行税收政策，懂法律、税收和财务知识；
c)有较强的征管工作经验和较强的工作责任心，有一定综合分析、协调能力；
d)具有初级以上计算机操作能力。4.46 第三税务所所长：
a)有较高的政治觉悟，具有大专以上文化程度和任副科级领导职务二年以上经历；
b)熟悉国家税收法律、法规和现行税收政策，具有较全面的法律、税收和财务知识；
c)有较强的领导、组织、协调、综合分析和口头、文字表达能力；
d)具有初级以上计算机操作能力。4.47 第三税务所副所长：
a)具有大专以上文化程度和任科员职务三年以上经历； b)了解国家税收法律、法规和现行税收政策，懂法律、税收和财务知识；
c)有一定的领导、组织、协调、综合分析和口头、文字表达能力；
d)具有初级以上计算机操作能力。4.48 第三税务所涉税申请岗位：
a)具有中专以上文化程度和一定的税收工作经历；
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www.daodoc.com b)熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识；
c)有较强的综合分析能力，有一定的征管工作经验和较强的工作责任心；
d)具有初级以上计算机操作能力。4.49 第三税务所税务违章处罚岗位：
a)具有中专以上文化程度和一定的税收工作经历；
b)熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识；
c)有较强的综合分析能力，有一定的征管工作经验和较强的工作责任心；
d)具有初级以上计算机操作能力。4.50 第三税务所申报征收管理岗位：
a)具有中专以上文化程度和一定的税收工作经历；
b)熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识；
c)有较强的综合分析能力，有一定的征管工作经验和较强的工作责任心；
d)具有初级以上计算机操作能力。4.51 第三税务所片管员管理岗位（含检查）：
a)具有中专以上文化程度和一定的税收工作经历；
b)熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识；
c)有较强的税务检查能力和较强的工作责任心； d)具有初级以上计算机操作能力。
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www.daodoc.com 4.52 第三税务所票证管理岗位：
a)具有中专以上文化程度和一定的税收工作经历；
b)熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识；
c)有一定的征管工作经验和较强的工作责任心； d)具有初级以上计算机操作能力。4.53 第三税务所税款结报岗位：
a)具有中专以上文化程度和一定的税收工作经历；
b)熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识；
c)有较强的综合分析能力，有一定的征管工作经验和较强的工作责任心；
d)具有初级以上计算机操作能力。4.54第三税务所税户管理岗位: a)具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历；
b)熟悉税收法律、法规和现行税收政策，懂法律、税收和财务知识；
c)有较强的征管工作经验和较强的工作责任心，有一定综合分析、协调能力；
d)具有初级以上计算机操作能力。4.55 第四、第五税务所所长：
a)有较高的政治觉悟，具有大专以上文化程度和任副科级领导职务二年以上经历；
b)熟悉国家税收法律、法规和现行税收政策，具有较全面的法律、税收和财务知识；
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www.daodoc.com c)有较强的领导、组织、协调、综合分析和口头、文字表达能力；
d)具有初级以上计算机操作能力。4.56 第四、第五税务所副所长：
a)具有大专以上文化程度和任科员职务三年以上经历； b)熟悉国家税收法律、法规和现行税收政策，具有一定的法律、税收和财务知识；
c)有一定的领导、组织、协调、综合分析和口头、文字表达能力；
d)具有初级以上计算机操作能力。4.57 第四、第五税务所检查岗位: a)具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历；
b)熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识；
c)有较强的税务检查能力和较强的工作责任心； d)具有初级以上计算机操作能力 4.58 第四、第五税务所执行岗位:
a)具有大专以上文化程度和一定的税收工作经历；
b)熟悉税收法律、法规和现行税收政策，有一定的法律、税收和财务知识；
c)有较强的税务检查能力和较强的工作责任心； d)具有初级以上计算机操作能力。5．相关文件 6．相关记录
××市国税局××分局岗位任职能力评定表
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国税××分局考勤管理制度
1.目的对本局工作人员进行管理，保证分局正常工作秩序的开展。2.适用范围
从事税务管理、税收评估和检查业务的各岗位工作人员。3.职责
3.1人事监察科负责制度的建立、实施和督察工作； 3.2相关部门负责具体实施工作。4.工作程序
4.1 工作人员实行上班签到和早退记录制度，迟到或早退均要如实记载。遇执行公务、外出开会等不能按时签到者，应事先按管理权限请准假，由部门领导在签到簿上注明情况，月末按规定内容如实填报“ 年 月考勤汇总表”，按期上报人事监察科。
4.2 一般干部事假半天以上、病假一天以上报人事监察科批准；科所长请假报分局领导批准；请假须填写“国税××分局工作人员请、休假申请表”，经批准后方可休假，休假结束后应及时到人事监察科销假。
4.3 凡需请公休假的工作人员要经部门负责人同意、科所长经分局领导同意后，提前到人事监察科办理有关手续，填写“国税××分局工作人员请、休假申请表”，经批准后方可休假，休假结束后应及时到人事监察科销假。
4.4 工作人员如因工作需要外出学习时，应填写“国税××分局工作人员外出报告表”，报人事监察科，经分管局长批准后方可外出，外出归来后应及时到人事监察科销假。相关文件 6 质量记录
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www.daodoc.com 6.1国税××分局 年 月部门人员考勤签到表 6.2国税××分局 年 月考勤汇总表 6.3国税××分局工作人员请、休假申请表 6.4 国税××分局工作人员外出报告表
国税××分局首问责任制度
1、目的为纳税人提供高效、优质服务，促进税务机关作风建设。
2、适用范围
从事税务管理、税收评估和检查业务的各岗位工作人员。
3、职责
3．1 人事监察科负责制度的建立、实施和督察工作； 3．2 相关部门负责具体实施工作。
4、工作程序
4．1为进一步深入开展文明办税、优质服务活动，提高办税质量和工作效率，在本局范围内实行首问责任制。
4．2纳税人到税务机关办理涉税事宜，首先找到的税务人员即为首问负责人。
4．3属于首问责任人自己职责范围内的事情应按规定要求认真及时办理、解答。
4．4不属于首问负责人自己职责范围内的事情，应主动热情地将纳税人引荐到相应的部门领导或经办人处。部门领导或经办人不在的，应做好宣传解释，必要时做好记录，并及时反馈给有关部门领导或责任人。
4．5违反首问责任制规定的，视情节按照岗位责任制考核办法及有关规定处理。
5.相关文件
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www.daodoc.com 6.质量记录
国税××分局税收业务培训管理办法
1、目的为保障国家税收法律、法规、政策的贯彻执行，确保纳税人能够准确、充分地了解各项税收政策，进一步搞好税法宣传，提高干部税收业务、执法水平。
2、适用范围
内部培训和外部培训。
3、职责
3.1人事监察科负责制定干部、职工的培训工作方案，并督促落实。3.2办公室负责干部、职工和纳税人培训的后勤保障工作。
3.3职能科室负责干部、职工和纳税人培训教材及师资力量的落实工作。
4、工作程序 4.1内部培训。
4.1.1职能科室拟定税务管理、税收评估和检查业务培训工作计划，确定培训内容及参加人员，经分管局长同意后报人事监察科备案。
4.1.2人事监察科根据培训计划，统筹培训方案，确定培训日程，并负责对参加人员的通知。4.2外部培训。
由职能科室确定培训内容及日程，组织培训教材及师资力量，确保对外培训任务顺利完成。
4.3职能科室负责做好培训工作的记录、考核、分析和总结上报工作。
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www.daodoc.com 5．相关文件 无
6．相关记录
6.1国税××分局 年度教育培训计划表 6.2国税××分局培训成绩登记表 6.3国税××分局培训计划实施记录 6.4国税××分局培训计划审批表
国税××分局值班主任制度目的为纳税人提供快捷、优质高效服务，促进税务机关工作效率的提高。2 适用范围
办理涉税事宜的纳税人。3 职责
3.1人事监察科负责制度的建立、实施和督察工作； 3.2 相关部门负责人具体实施工作。4 工作程序
4.1为进一步优化办税环境，提高服务质量，在本局办税服务厅内实行值班主任制度。
4.2 值班主任的职责：
a)协助督查办税服务厅人员执行好劳动纪律； b)督查办税服务厅人员使用文明用语，着装挂牌上岗； c)接受纳税人咨询，指导纳税人办税； d)协调处理征纳矛盾；
e)督查落实便民设施的配置、使用和维护；
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www.daodoc.com f)督查做好办税服务厅安全保卫工作； g)督查并协助做好办税服务厅环境卫生工作；
h)填写值班记录，阅签“纳税人意见簿”并及时向领导反馈信息。4.3值班主任要按时到岗，认真履行岗位职责；对待纳税人要态度热情，文明礼貌；坚持实事求是，客观公正，秉公办事的工作作风。
5相关文件 6质量记录 值班主任登记簿
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