关于我国基层刑警支队队长的胜任特征研究_刑警支队支队长级别

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关于我国基层刑警支队队长的胜任特征研究

一、关于刑事警察

刑事警察简称“刑警”，是负责刑事案件侦破工作的人民警察。刑事警察包括刑事侦查人员和从事刑事科学技术的法医、化验员、鉴定员、警犬训练员等。其主要职责是：依法进行公开的、秘密的专门调查;运用刑事科学技术，揭露和打击刑事犯罪；运用公开管理手段、秘密力量和群众联防，控制社会上的复杂场所，限制和缩小犯罪分子的活动空间；研究犯罪分子的活动规律，防范刑事犯罪活动等。也就是说，刑事警察作为警察序列中的一个重要警种，担负着对刑事案件的侦查破案，依法进行专门调查和实施强制性措施，对犯罪现场进行勘验、搜查、鉴定、讯问、收集证据，执行拘留和逮捕，追查被抢劫、偷窃的财物等任务。刑事警察大队长作为公安分局下面领导刑警支队的负责人，对其素质与能力具有更高一层次的要求。

二、关于胜任特征

有关胜任特征的研究可以追溯到“科学管理之父”泰勒对“科学管理”的研究，称之为“管理胜任特征运动”。胜任特征是能把某职位中表现优异者和表现平平者区别开来的个体潜在的、较为持久的行为特征。这些特征可以是认知的、意志的、态度的、情感的、动力的或倾向性的等等。即胜任特征具有以下三个重要特征：(1)与工作绩效有密切关系，可以预测员工未来的工作业绩；(2)与工作情景相关联，具有动态性；(3)能够区分优秀业绩者与普通业绩者。因此并不是所有的知识、技能、个人特征都被认为是胜任特征，只有满足这三个重要特征才能被认为是胜任特征。

胜任特征模型是针对特定职位表现优异的要求组合起来的胜任特征结构。建立胜任特征模型，是人力资源管理与开发理论和实践研究的逻辑起点，是一系列人力资源管理与开发技术(如工作分析、招聘、选拔、培训与开发、绩效管理等)的重要基础。

三、国外刑警队长胜任特征研究情况

刑警胜任特征研究始于McCleUand，他在1973年为美国政府建立的胜任模型中提出了政府公务人员应具有三种核心胜任特征：（1）跨文化的人际敏感性；（2）对人的积极期望；

（3）快速进人当地的政治网络。这也是刑警最早、最基本的通用胜任特征模型。

英国麦西亚西部警局借鉴了现代人力资源管理理念，在招募刑警过程中开始使用评价中，合技术，从7个方面来考察应聘者的胜任特征。这些特征主要包括:

（1）沟通能力。具体指能准确清楚地向他人表达需要、指示和决定，而且能根据对象的不同特点采用适合的沟通方式的能力。

（2）关注公众与社区或关系建立与影响力。具体指能关注公众，从公众的角度看待问题，与公众建立相互理解的和谐关系，并且能鼓励、影响别人的能力。

（3）个人责任。具体指能为自己的行为负责，能为发生的问题负责，而不是推卸责任的能力。

（4）弹力。具体指在遇到困难情境时，能保持平静和自信，理性、果断地应对，即危机管理能力。

（5）问题解决。具体指通过不同情境获取正确可靠的信息，识别危险，选择一连串行动，做出正确的决定的能力，包括信息收集和判断决策两大能力。

（6）包容。具体指理解他人的想法，并能接受他人的意见的能力。无论何时何地都尊重、理解别人，不管他的背景、地位、环境和外貌一一这其实是人际洞察力的一个行为指标。

（7）团队合作。具体指能作为团队成员有效地参与工作，促进团队建立和谐关系的能力。

在我国，相关研究不仅研究起步晚，在研究规模、水平等方面也有较大差距。但近些年的研究依然对我国的刑警胜任特征的研究提供了有价值的参考。

四、我国刑警队大队长胜任特征模型分析

通过对参考资料的研究分析，我们认为建立刑警大队长胜任特征模型应包括：领导能力、信息收集、人际洞察能力、自信心、危机管理、自主学习、专业知识和思考能力、政治敏锐力共8项胜任特征。下面我们将进行详细的阐述：

（1）领导能力。领导力是一种特殊的人际影响力，刑警大队长身处基层领导的职位所必需具有的才能。它不仅表现为人力资源管理上的能力，也表现为对组织的影响力上。前者要求领导者对所领导的部下的能力具有十分清楚的概括，通过其知识程度、专业特长、智能和性格等方面清晰的判断何种部下应在何种岗位负责何种工作，使团队中的每个人各有其位、各得其所、各负其责、各司其职、各显其能，使整体功能大于各个成员的简单相加。后者则要求领导者必需能够得到他人自愿支持、认同、按照自己的意愿完成任务的能力。它的主要行为表现有：影响他人自愿接受自己的观点和想法；能影响下属人员配合自己的工作；陈述观点说服他人改变立场或者给他人留下印象；同时能采取积极策略争取上级对自己工作的支持。

（2）信息收集。信息收集是指花费力气去获取更多的信息，而不是接受眼前现成的内容。主要的行为表现有：能对一些相关的人直接询问一些相关的问题；个人直接去犯罪现场观察，获取第一手的资料；接触相关的对象，获知他们的观点、背景资料及经验；用系统的方法对现有资料进行研究，获取有用的信息；持续不断地收集某主题的信息，可能基于对某项资料的兴趣与偏好；在相关人介绍信息的时候，自己能主动吸收信息。身为刑事警察人员必需在信息上具有高度的敏感性。破案的关键就在于信息收集，对此有人做了很详细的研究。1973年兰德研究所进行了一项关于犯罪调查过程的评估研究。研究的目的在于描述并分析调查过程，并找到有效的调查策略和组织方式，评估各种技术进步对成功调查的贡献。为了研究犯罪调查过程，研究者们调查了150家大的警察机构，并实地考察了25家警察部门。兰德研究者们发现，破案最重要的决定因素是最初对报警作出反应的巡逻警官所得到的信息。也就是说如果侦探没有得到这方面的信息，那他们是没法侦破案件的。所以信息收集能力对于案件侦破来说就非常重要。在现代侦查体系中侦查信息能力是一个非常重要的维度。它要求现代刑侦人员必须要有一定的搜集、分析、整合、判断信息，并做出行为反应的能力。而刑警大队长作为决策的主体更应该重视并掌握信息收集的能力，这对于更好地打击犯罪、提高侦查效率意义深远，应该引起有关部门的特别重视。

（3）人际洞察能力。人际洞察力是指引出、察觉、理解和预测他人的情感状态和体会的能力。人际洞察力主要表现在以下行为表现中：能倾听他人的想法和忧虑，并表示关心、体谅、理解；能容忍他人不同的需要和观点；尊重他人，对他人的观点和思想表现发自内心的兴趣；能意识到他人的情绪、态度和行为的状态、变化及原因；能设身处地地体会他人的感受。此部分也应一分为二的看待，一是对待下属的人际洞察力上：在一个团体合作中，摩擦与碰撞是难免的，领导者应该再第一时间察觉下属的情绪变化，同事之间的关系变化，同时与其及时的沟通，调节各种情绪与关系，保证整个团体的协调与团结。二是对待调查访谈对象上的，刑警在与犯罪嫌疑人、特勤打交道的过程中，能够体会理解到他人的情感与意图，从而顺利地开展工作。从一言一行中，得到重要信息。

（4）自信心。自信心是指一个人相信自己具备完成某项任务的能力，包括他处理困难的环境、下决定或产生想法、积极处理挫败所表现出来的信心。它主要有两个层面，一个是强度，即一个人有信心战胜挑战或风险的程度，从日常工作简单的独立运作，到承担极具风险的任务，甚至质疑上级或权威的看法；另一个层面是面对和处理失败的自我把握，即某个人愿意为可以纠正的失败原因负起责任。典型行为表现有：面对挑战性任务时很兴奋；在挑战和困难面前从不退缩，坚信自己有能力面对；对自己的观点或决策充满信心；与他人产生意

见分歧时，坚定地表明自己的看法和立场；表现为愿意承担责任；能够从错误中学习、分析自己的表现来了解失败，希望将来表现好；对他人承认自己的错误，采取行动改正问题。一个领导者只有自己拥有了自信心才能使整个团队的发展蓬勃向上，是工作在和谐的氛围里展开。

（5）危机管理。危机管理是指能在事前做周全的防范，且当危机发生时能及时发现，冷静沉着，快速有效地应变。具体行为表现有：危机状况下能控制局面；反应迅速，能很好地处理危机事件；能在危机发生时快速准确地作出判断；事前做好周全的准备，准备了不止一套解决方案。在刑警的工作中，经常会遇到一些危险的情境，因此刑警大队长需要危机管理的能力。其工作的挑战性要求领导者面对危险情况时沉着冷静，快速做出正确的判断和行动，保证安全。

（6）自主学习。自主学习是指熟悉与自己工作相关的知识、技能，不断自我进修、自我总结、积累经验的能力。具体的行为表现有：能从成功、失败、别人的经验中学习，总结出经验；能主动向专业人士请教；能从过往的案件文件中学习；能根据自己的工作职责，不断自我进修，拥有自己精通的知识领域。只有自己主动花时间、花时间总结经验，从老同志那里学习，才能不断成长。在“信息爆炸”的今天，任何专业知识都在随着时代的发展和科学的进步不断的变化更新。那种职前受教育一次就可受用一辈子的年代己一去不复返了，所以每一个人都应树立终身学习的观念。特别是刑警的工作需要和社会各方面的人、各种类型的知识打交道，所以他们需要不断更新自己知识体系。通常有些领导者认为年龄的增大将导致经验的增多，经验又产生智慧。事实并非如此。世界上有很多人不能从他们自身的错误或成功之处总结经验、吸取教训，这些人最终会否认任何形式的智慧和应用知识。很多刑警队长都觉得案子办久了，变得依赖经验，依赖直觉。这就要求要自主学习。自主学习最重要的是将这些经验内化成可以应用的知识。

（7）专业知识和思考能力。刑警队长作为整个刑警支队的领导者就必需具有丰富而专业的刑侦知识，否则其领导只能是纸上谈兵。同时思考能力主要是指分析式思考和批判式。分析式思考是指借由将情况细分成较小的部分，或是一步步推理出事情真相的一种分析能力。具体的行为表现有：化解问题，将问题化解为简单的任务或活动清单；看出问题的基本关系，比如A导致B的因果关系；做复杂的计划或分析；严密、无懈可击的逻辑推理。刑警破案的过程中，如果缺乏上述严密的逻辑推理，那很多案子将无法侦破。批判式思考是对观察、实验、反省、推理或是交流得出的信息进行积极、巧妙的概括、运用、分析、综合和评估的智力运作过程。它作为信念和行为的指导方针而存在。他由两种成分组成：一种是技能，即加工和概括系列可信信息的技能；一种是习惯，即运用智慧将上述技能用于指导行为。与此相反的情形是：简单地获取和保持信息；简单地掌握一系列技能；在对技能没有理解的情况下简单地使用这些技能，只是作为一种练习。具体的行为表现有：使用经验、常识和过去的经验，处理问题；洞察现在发生的情况与过去的事件之间的异同；找出复杂情况中的关键信息；创造出新的概念或解决问题的模式。需要跳出那些由我们的同事、朋友、老师和经验左右着我们的局限思维。无论消息来源是什么，我们需要对任何假设、前提、论证和已确定的内容等提出质疑。更难能可贵的是领导者敢于向自己提出质疑与挑战。

（8）政治敏锐力。在我国，无论何种警种，警察作为阶级统治的工具，其性质就决定了我国公安机关是我国人民民主专政政权中具有武装性质的治安、行政和刑事执法机关。刑警队长作为一个基层公安机关领导者，必需不断提高政治上的敏锐力，加强思想政治教育。在事关根本原则的问题上，必须坚持正确立场，旗帜鲜明。要正确认识自己身所处的地位，坚定正确的政治方向和政治立场。在复杂的社会环境中，更要有较强的政治鉴别力和政治敏锐性。只有领导者身先做则才能保证整个团队氛围的积极向上。

五、局限与期望

综合国内外刑警胜任特征的研究，不难发现，国外关于警察胜任特征的研究虽然较国内完善和丰富，但真正适用于我国国情的尚有斟酌。而国内关于刑警胜任特征的研究才刚刚起步，待完善的地方还很多，具体表现在：

（1）描述性的研究多，实证性研究少。现有研究大多归纳罗列了一些从业所需品质，却没有提供切实可用的操作性工具，对于刑警的选拔、培训和考评的参考价值有限。

（2）研究方法过于单一，仅仅用一些常见的量表，甚至是一些自编的问卷来研究。没能修

订出符合我国国情的警察测量量表，更没有考虑我国刑警的特色。自己编制的问卷由于没有常模，也没法进行广泛的应用，更没法得到一致的认可。想对此方面进行深人的科学研究，必须修订出各种与此职业相匹配的量表。

（3）研究内容过于单一，重复研究很多，缺乏具有创新意义的研究内容。

针对我国刑警选拔和队伍建设现状，结合其他行业胜任特征研究的发展趋势，我们觉得未来我国刑警队长胜任特征中应着重思考以下问题：

（1）采用胜任特征通用研究技术，如行为访谈、关键事件访谈等方法，从实证角度构建我国刑警队长胜任特征模型，变以往的思辨理论研究为操作实证研究，切实为刑警选拔、晋升、考核提供可操作性的评鉴系统和工具。

（2）积极引进国外刑警队长成熟的胜任特征测评工具，同时积极开发以中国文化背景为基础的本土化研究，在测量工具的修订、编制、常模营建等方法做一些深人细致的探索，使研究成果与刑警职业选拔、发展，以及刑警职业生涯发展相匹配。

（3）真正做到深入一线进行调查研究，可与某地区某部门达成一定的合作关系，方便研究的全面性与一贯性。