销售说辞_销售说辞问

销售说辞由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“销售说辞问”。

流程一：接听电话

一、基本动作

1、电话铃声响起，销售人员在电话铃响起三声内拿起话筒，自报家门：你好！星河水岸！

2、同时销售人员应及时做好记录，正确姿势：左手拿电话，右手握笔，边听边记录。（记录内容提纲）

二、范例：

销售员：“您是看住宅还是商业？”

客户：“你们住宅多少钱一平方？”

销售员：“我们住宅价格现在暂时还没有定价格，项目目前在做前期的推广，如果您有兴趣，可以到我们项目现场来了解一下（电话里面尽量要邀请到现场），我们现场有专业的置业顾问为您做详细讲解。”

客户：“价格还没有出来啊，那我先看看吧”

销售员：“我们项目在远安二桥桥头，小区住宅正对沮河，景观非常好，您有时间可以到我们现场看看，对了，还没有请教您贵姓啊？”（实时反问，化被动为主动）

客户：“我姓*”

销售元：“*先生/女士，这个电话是您本人的电话吧？“（给客户确认电话号码，尽量多留客户的联系方式.)

客户：“是的”

销售员：“我们现在推出的是91—171的高层住宅，你有空可以到现场来看以下，对了，您是从哪里知道我们项目信息的？您知道我们项目的地址吗或售楼部的位置？”

客户：“不知道”

销售员：“我们项目位于远安安泰大道和解放路交汇处，二桥桥头”

客户：“现在没空，有时间过去看看吧”

销售员：“那好，欢迎您第一时间来本项目参观，我们会安排一个专业的置业顾问为您做详细讲解，您看您什么时候有时间呢？”（约定具体时间看房）

三、目的：客户姓名、地址、联系电话、获知媒体渠道、初步炒作项目卖点，邀请客户来看房（最好约定具体时间）

四、要求：

1、接听电话必须面带笑容、态度和蔼、声音宏亮；

2、每回答一次问题，炒作一次卖点，每炒作一次卖点，邀请一次看房；

3、不能被客户的问题前者走，要学会适时反问，变被动为主动。

4、感谢客户来电，确认看房具体时间；

5、接听电话应2—3分钟为宜，不宜过长。

流程二：门迎接待

1、客户进门，销售员要主动上前迎接，并彬彬有礼地说“欢迎光临”，提醒其他销售人员注意。

2、了解客户是否第一次来看房，“请问是第一次过来看房吗”，若是以前来过，则由第一次接待的置业顾问继续接待。

注意事项

1、销售人员应仪表端正，态度亲切。经常面带笑容，微笑是最好。

2、接待客户一般一次只接待一人，最多不要超过两人。

3、若不失真正的客户，也应该注意现场整洁和个人仪表仪容及态度，以及随时给客户良好印象。

4、不管客户是否当场决定购买，都要送客到营销中心门口。

流程三：沙盘说辞

您好！欢迎光临星河水岸，我是星河水岸的置业顾问，我叫***，请问您是第一次来我们项目吗？(如果是)，这边请。

您现在看见的是我们星河水岸的整体规划，您可以看到在沙盘的这个位置是整个项目地块的方向指示，表示出了整体地块的南北方向，顺时间方向依次是东、南、西、北，我们项目位于安泰大道与解放路交汇处，二桥桥头，是远安集住宅、商业于一体的大型综合体项目。我们整个项目占地76亩，总建筑面积18万多平米，商业面积接近4万平米，相当于现在远安所有商业体量。我们项目建成后，将会成为远安的地标建筑，打造远安景观最好的高档社区，远安的CBD、远安的万达，发展前景广阔，增值潜力大，是未来城市发展的方向。项目西面紧邻沮河，桃花岛隔河相望，沮河二桥傲然挺立，自然景观美不胜收。整个项目由高层住宅、商业、地上车位及半地下车位等多种配套等多种形态组成，另外，小区内设楼宇对讲系统，红外周界报警系统，小区多处设有红外探头，在安保中心进行管理，智能巡更系统车辆出入管理系统。

整个项目分两期开发，一期开发4栋18层和1栋32层高层，住宅总建筑面积52624平方米，总套数379套，电力在我们项目团购了210套，现在仅有169套可以对外销售了，我们共有五种户型，最小的89平米，最大的171平米，我们项目的大部份房源都是可以看见沮河美景和桃花岛。二期目前规划待定。于我们项目仅一街之隔的栖凤园星河广场是由

我们项目在建设规划中，充分采用了一些目前本地几乎没有见过的新材料新技术，在外墙上，通过采用外墙浮雕涂料工艺及搭配合理的色彩效果，使整体立面显得更有立体感，庄重而不失现代，高贵而不显沉重。我们项目的门窗均采用铝合金门窗，门窗均采用断热型白色铝合金门窗，门窗玻璃采用6度透明玻璃+12㎜空气+透明玻璃，对建筑结构而言，我们采用剪力墙承重结构，其内部柱、梁的厚度与墙体厚度一致，在外观上达到无梁无柱的效果，从而使业主在装修时在整体结构上既可灵活处理，又避免了室内出现柱梁影响装修和挤占空间的弊病。整个项目在施工中，外墙采用蒸压加气混凝土砌体，该加气块体积大，重量很轻，还有良好的保温隔热性能，目前在远安，仅我们这个项目采用这样的工艺。

我们星河水岸项目是由远安三元房地产公司开发建设的，远安三元房地产开发公司是宜昌三元房地产开发有限责任公司的全资子公司，三元公司成立于2006年，土地储备330余亩，开发总量接近80万平方米，目前正在开发的项目包括宜昌的半岛花园、新外滩、宜都清江润园，是宜昌本土最具实力的开发企业。

流程四：户型说辞

销售员：“您大概需要一个多大的面积呢？”

A户型：四房两厅两卫带入户花园面积约171平米

户型卖点：

1、4.5米开间的大客厅，并且带大的观景阳台，阳台朝南，可以看到沮河美景。

2、餐厨一体，明厨明卫，居家方便；

3、厨房和餐厅都在进门处，和客厅分离，不会影响整个房间内的干净整洁；

4、卫生间的位置设计方便合理；

5、主卧室带大观景阳台，景观好，视野好，延伸空间大；

6、超大的入户花园，增加了私密性及采光，而且，在这里可以做大的放置家人鞋子的柜子；

7、尊荣四房设计，户型方正实用；

8、17.1平米，的朝南超大观景阳台，远眺桃花岛，鸟瞰千米水岸；

B户型：三房两厅两卫带入户花园面积约169平米

户型卖点：

1、超大的入户花园设计；

2、餐厨一体，明厨明卫，居家方便；

3、大观景阳台正对沮河风景带，与桃花岛隔河相望，提升生活品质；

4、4.5米开间的大餐厅，让您的生活更显尊贵；

5、全部卧室均是大飘窗设计，让您的生活空间视野开阔

6、主卧有独立的衣帽间，让你的主卧空间更大化的利用；

7、可用卫生间位置设计合理，方便主人生活。

8、奢华三房设计，户型方正实用，更显主人尊贵；

C户型：三房两厅两卫加入户花园面积约138平米

户型卖点：

1、超大的入户花园设计；

2、餐厨一体，明厨明卫，居家方便；

3、大观景阳台正对沮河风景带，于桃花岛隔河相望，提升生活品质；

4、整个户型动静分区；

5、主卧的景观正对沮河风景带，视野开阔，生活品质提升。

6、约13平米的超大入户花园，可让鸟儿在家唱歌

D户型：三房两厅一卫 +入户花园面积约115平米

户型卖点：

1、超大的入户花园设计；

2、客厅的观景阳台，让你的视野感更好，客厅的延伸空间感强；

3、餐厨一体，明厨明卫，居家方便；

4、动静合理分区；

5、整个户型设计紧凑，基本无浪费面积。

E户型：两房两厅一卫+入户花园面积约91平米

户型卖点：

1、经济适用的紧凑户型，无浪费面积，空间利用最大化；

2、动静分区，设计合理；

3、餐厅、客厅相连，方正，空间大；

4、客厅带大观景阳台，朝南，日照充裕，居家舒适；

5、餐厨一体，明厨明卫。