中国联通OSS规划指导意见_中国联通oss规范
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2012年-2014省级公司年滚动规划编制指导意见（0SS部分）
（1）规划内容总体要求
中国联通运维支撑系统（OSS）是由总部统一部署建设或由省内根据需要自行建设的支撑系统，包括：电子运维系统、资源管理系统、客户网管系统及各类专业网管系统（如专业综合网管、信令监测、业务拨测等）等。
本次规划中集团总部负责制定统一的OSS系统目标框架和各子系统的发展思路，并负责总部OSS系统项目规划；省分在集团制定的统一OSS系统目标框架和发展思路的指导下，结合省内实际情况制定规划期内OSS系统的演进和实施规划。
说明：OSS规划不包含厂家网管，厂家网管规划包含在网络规划分册中。（2）总体建设目标
立足于客户服务和客户感知，打造面向网络+业务+客户的运维支撑手段。1）对外：满足一点受理需要，顺畅衔接前端，执行过程透明，做到 端到端快速开通、自动激活 基于客户体验的主动监控 网络情况主动推送
资源信息应用满足业务发展、成本管控、资产管理、规划建设、共建共享等工作需要 2）对内：
夯实基础，实现7*24小时网络集中监控
实现所有生产管理流程的电子化，做到流程闭环管理
整合分散的专业资源，实现全专业全网资源统一管理，做到数据唯一准确、更新及时（3）OSS系统规划原则
1）全面梳理省内现有OSS系统，依据总部制定的OSS目标框架，逐步优化整合功能重复的各类系统及应用。2）运维支撑系统的建设采取以总部牵头，总部和省分并行建设的模式。同时，总部将选择一些有代表性的、目前运维工作迫切需求的系统，在部分省分进行前期试点工作，根据试点经验面向全国推广。
3）系统建设应以详细的功能需求为基础，杜绝没有明确需求的盲目投资建设。在系统建设过程中，各省分公司应采用经济合理的方案，以循序渐进的方式，优先选择业务急需、有明确需求及建设方案的系统进行建设。
4）系统建设及整合优化应充分考虑原有的硬件设备、系统软件、应用软件模块的利旧，提高系统安全可靠性，合理部署功能模块，尽可能实现系统的平滑过渡，尽量不影响对原有系统功能的正常使用，并且充分利用历史数据。
5）对于可以在OSS系统内共享的设备/软件（如GIS、电子地图、信令采集设备等），应考虑统一建设，各子系统共享使用。
（4）规划期各子系统建设思路 1）资源管理系统
在规划期内完成集中资源管理系统建设，通过与号线资源管理系统协同实现全专业资源统一管理，高效支撑集客业务、网络规划建设和企业管理。目标如下：
集客业务端到端资源核查和预占、方案设计；
提供客户与资源关联信息，便于专业网管确定故障影响范围； 割接影响范围分析，为前端提供网络割接调整影响的范围； 桌面预勘、共建共享资源管理、楼宇等资源名单制管理； 辅助ERP，完成“帐-卡-实-责任人”四位一体管理；
为网络规划、项目审批和项目后评价提供资源能力及利用率统计数据；
主要建设思路如下：
2012年：在总部统一规划和部署下，完成总部及部分省集中化系统试点建设工作。试点省配合总部做好试点建设工作。非试点省按照集中化部署思路做好需求梳理、分析和资源普查工作。各省现有资源管理系统维持现状。 2013年-2014年：总部统一规划和部署非试点省接入集中化资源管理系统，集中化系统优化完善，完成与周边系统对接，实现集中化系统建设目标。在集中化系统与各省现有系统并行期间，总部统一安排各省现有系统下线工作。号线资源管理系统
以省为单位集中管理与固网公客业务相关的资源信息（如接入网光、电缆，接入设备端口占用情况、码号、空间资源及相关连接设备）及资产信息，为集中化的资源管理系统提供相关信息。
2012年：已建设号线资源管理系统的28省（除宁夏、贵州、四川）对系统进行完善，实现资源的预判及预配，建立标准地址与资源对应关系，提升对新业务的支撑能力。宁夏、贵州、四川三省依据统一规范建设号线资源管理系统，实现与BSS侧的CRM/IOM的对接。集中化资源管理系统试点省完成号线资源管理系统与集中化资源管理系统的对接。
2013年--2014年：依据统一功能及接口规范，新业务的发展需求完善系统功能，系统具备对物理资源及资产属性的管理能力。完成31省的号线资源管理系统与集中化的资源管理系统的对接，号线资源的录入率达到100%，号线资源数据准确率达到100%。
2）电子运维系统
在规划期内完成集中化电子运维系统建设，实现全专业生产指挥流程的统一流转，打造前端服务支撑点，做到服务一点受理顺畅衔接、服务过程透明高效、服务承诺管控有效。目标如下：
生产支撑：业务开通、业务保障、局数据管理、故障管理、电路调度管理、割接管理、综合值班、板件维修等；
运维管理：支撑运维的基础管理工作，包括报表管理、成本台帐管理、考核管理、公示通报、节能减排管理等；
统一门户：对外统一接口，实现与其他部门的信息交互；
系统管理：全流程监控跟踪、调度基础数据管理、调度日历检测冲突、3 短信、接口监控、系统自身管理等； 主要建设思路如下：
2012年：在总部统一规划和部署下，完成总部及部分省集中化系统试点建设工作，验证版本管理、全流程监控等通用功能，配合集中化资源管理系统试点建设工作验证资源核查、方案设计、资源变更等功能。试点省配合总部做好试点建设工作。非试点省按照集中化部署思路做好需求梳理、分析工作。各省现有电子运维系统维持现状。 2013年-2014年：总部统一规划和部署非试点省接入集中电子运维系统，优化完善集中化系统，完成与周边系统对接，实现集中化系统建设目标。在集中化系统与各省现有系统并行期间，总部统一安排各省现有系统下线工作。
3）客户网管系统
实现重要集团客户网络端到端监控，为重要集团客户提供自助网管、运行报告等增值服务，为维护服务人员提供端到端监视等主动服务的支撑手段。目标如下：
管理范围：数字专线、以太电路、MPLS VPN电路、ATM电路、互联网专线、平台业务、移动业务等；
面向客户：展示客户业务及相关拓扑信息；展示客户业务告警及性能指标；展示客户相关故障及处理情况；展示客户服务质量指标（SLA）； 面向业务响应人员：展示客户的业务及其端到端全程路由；进行跨专业网络故障与客户业务的关联；实时关注客户电路（含重保电路）的告警、性能和服务指标；为客户端设备代维业务及客户内网代维业务等提供支撑手段 主要建设思路如下：
在2011年11个省试点建设的基础上，在北方和南方集团客户多的省分批进行客户网管建设，同时总结山东、广东等省公司固移融合业务管理经验，完善客户网管功能，并完成省级客户网管系统与总部客户网管、周边系统的联调。 2012年：在总部统一规划和部署下，结合集中化资源管理系统、电子运维系统试点建设工作，在具备条件的省进行客户网管建设。 2013年-2014年：总部统一规划和部署完成客户网管建设，实现总部、省分两级客户网管系统面向集团客户重要电路的端到端监控管理。同时，完善已建客户网管系统的固移融合业务管理功能。
4）应用集成平台
配合资源管理系统、电子运维系统集中化建设，降低系统间互联复杂度，总部统一规划和建设部、省两级应用集成平台，实现OSS域内系统间信息流转与路由、数据传输质量管理等功能，规范接口，提升数据共享能力和传输可靠性。主要建设思路如下：
2012年：配合资源管理和电子运维集中化系统试点建设工作，在总部统一规划部署下，在试点省建设应用集成平台。省公司配合做好需求梳理和分析工作。
2013年-2014年：总部统一规划和部署，在全国完成应用集成平台建设。
5）专业网管——传输综合网管
实现传输网络7*24小时集中监控，为资源管理系统、客户网管提供数据支撑，形成传输网络性能及故障监测以传输综合网管系统为主，故障处理、数据配置以厂家传输专业网管为主的局面。目标如下：
管理范围：省级传输综合网管系统应将本省二干传输设备，省内全部地市的本地传输含核心、汇聚、边缘和支持北向接口的接入段设备纳入管理范畴。同时，为实现大客户电路端到端管理，新建的大客户电路接入段设备应可网管，并同期纳入省级传输综合网管管理； 实现多厂家设备告警、性能集中呈现；
对接资源管理系统获取传输资源与业务关联关系，进行业务监控、业务质量管理、业务保障；
对接客户网管，提供重要客户业务相关传输网络运行情况； 网络预警机制和应急处理能力； 将新型设备和网络纳入管理；
主要建设思路如下：
2012年：北京等19省完成2011年项目建设工作，黑龙江、安徽、湖南、海南、陕西、重庆、四川、西藏、甘肃、青海、宁夏、新疆等12省启动传输综合网管系统优化整合。完善传输综合网管应急预案管理能力，提升应急预案的可行性，实现面向业务的监控，完成与周边系统联调和部省接口联调，全面实现系统建设目标。
2013年-2014年：完成各省系统建设，实现系统建设目标，完成与周边系统对接。按照系统管理范围目标，接入新网元，扩展系统管理范围。
6）专业网管——互联网综合网管
实现省内互联网网络及设备网络7*24小时集中监控，为资源管理系统、客户网管提供相关数据支撑。目标如下：
管理范围：城域网业务接入控制点及其以上层次设备（DSLAM等接入层以上设备），包括核心层路由器、业务层BRAS、业务层SR、三层汇聚交换机、二层汇聚交换机等；在南方省内也可以根据设备和网络情况，将城域网网管与接入网网管一并考虑。
实现多厂商设备的统一监控维护；加强网络设备的分权分域管理功能，实现省内互联网统一管理；
加强对互联网专线业务（包括IDC业务）的管理能力，提供包括客户接入线路监控、服务质量分析等功能； 实现网络故障与客户的关联和影响分析；
加强网络质量分析和管理功能，需实现包括告警/故障影响性分析、路由分析、网络质量综合分析等各种深层析分析功能； 主要建设思路如下：
2012年-2013年：按照总部编制下发的《中国联通互联网综合网管技术规范》，完成系统优化建设工作，实现系统建设目标。7）专业网管——宽带接入网管
实现宽带接入网络7*24小时集中监控，为资源管理系统、客户网管、号线管理系统提供数据支撑。目标如下：
管理范围：接入层DSLAM设备、xPON设备（OLT和ONU)、LAN交换机及大客户接入段ADSL和xPON等；
综合告警：集中监控接入层设备，统一呈现网络告警； 资源管理：集中管理接入层网络资源；
运行分析：对接入层网络整体运行情况进行汇总分析，实时跟踪网络运行指标；
业务自动激活：接收业务工单，完成工单拆分，向接入层EMS网管（或网元）下发配置指令，自动完成局端数据配置；
测试诊断：通过调用接入层EMS网管、网元设备或硬件测试系统等，实现对设备、线路等网络故障原因的诊断分析以及网络质量的主动监测；
主要建设思路如下：
2012年：完成贵州、海南、宁夏、青海、甘肃、新疆、西藏等剩余7省宽带接入网网管部署（可纳入本省互联网网管管理），全网宽带接入设备可网管率不低于95%。同时，根据宽带业务发展趋势，结合业务规范和客户需求的变更，对现有的网管功能进行调整和补充，完成与周边系统的联调。此外，对于宽带用户规模累计达到100万户的省公司可考虑部署外部测试系统，提高线路测试的精度和准确度，提升故障处理效率，降低因故障修复超时所引发的用户投诉。
2013年：适应宽带接入技术的发展趋势，增加对新型接入设备（例如：10G-PON）的管理功能，并伴随老旧设备的退网，实现全网宽带接入设备可网管率达到98%以上。同时，结合业务规范和客户需求的变更，针对业务自动激活、测试诊断等核心功能进行补充和优化，并结合周边系统的建设和优化进度，完成与周边系统的联调。此外，对于宽带用户规模累计达到100万户的省公司可考虑部署外部测试系统，提高线路测试的精度和准确度，提升故障处理效率，降低因故 7 障修复超时所引发的用户投诉。
2014年：实现全网宽带接入设备可网管率100%，适应网络发展和维护要求，完善系统功能，完成与周边系统的联调。同时，结合线路测试技术的成熟度和产品性价比，对于宽带用户规模累计达到100万户的省公司适时部署外部测试系统，实现局端至用户端线路的全程精确测试，提高故障（预）处理效率，降低因故障修复超时所引发的用户投诉，提升客户感知。
8）专业网管——WLAN综合网管
实现WLAN网络的集中管理。根据市场需求，为WLAN分流WCDMA数据流量提供分析支撑手段，为WLAN网络优化提供分析方法和优化策略。目标如下：
管理范围：WLAN网络的AC、AP（含胖、瘦）、WLAN网络专用交换机（楼道POE交换机等）
通过对热点、AC、AP资源信息、配置参数的集中管理，为实现热点分级管理和互联网访问日志留存等提供准确的资源数据基础。
实现对WLAN网络流量、速率、用户数、AP可用率、关联成功率、关联拥塞率、异常下线率等各类网络指标的统计分析，落实对各省、各本地网WLAN运维工作的考核。
实现对WLAN网络AC、AP、专用交换机设备的集中监控和故障自动派单。
通过将WLAN话单匹配到热点，以及对高值热点进行分析，指导各省、各本地网以业务为导向进行WLAN热点建设。并通过区域价值分析、高值用户分析，为公司市场策略提供基础数据。
通过对WCDMA扇区与WLAN热点的一对多关系建模，以及对高流量负荷的WCDMA扇区周边的WLAN热点与AP分析，实现WCDMA与WLAN网络及业务协调管理功能。主要建设思路如下：
2012年: 在北京、河北、河南、山东、湖北、上海等6省启动WLAN 8 综合网管试点工作，可根据本省实际情况灵活选择建设模式，可独立建设本省WLAN综合网管或纳入本省宽带接入网网管集中管理，并完成与周边系统的联调。其余省公司通过部署厂家网元网管，实现WLAN网络日常维护管理。所有新入网WLAN设备必须纳入网管管理。
2013年: 现网AP数量超过3万台且WLAN设备厂家数量超过6家（含）的省公司开展WLAN综合网管建设，可根据本省实际情况灵活选择建设模式，可独立建设本省WLAN综合网管或纳入本省宽带接入网网管集中管理，并完成与周边系统的联调。其余省公司通过部署厂家网元网管，实现WLAN网络日常维护管理。所有新入网WLAN设备必须纳入网管管理。
2014年: 其余各省分公司完成WLAN综合网管的建设，可根据本省实际情况灵活选择建设模式，可独立建设本省WLAN综合网管或纳入本省宽带接入网网管集中管理。同时，为适应网络发展和维护要求，逐步完善系统功能，完成与周边系统的联调。所有新入网WLAN设备必须纳入网管管理。
9）专业网管——移动综合网管
实现GSM、WCDMA网络7*24小时一体化管理（包括性能管理、故障管理、配置管理、网络拓扑管理、智能巡检、操作维护等），实现告警的标准化和集中呈现，实现重要告警自动派单。主要建设思路如下：
2012年：在总部统一规划和部署下，完善系统功能，主要建设内容为：
为了降低基站的修复时长，对基站价值进行分析分类，通过告警标准化，实现自动派单；
加强对市场前端支持，增加客户体验类指标分析，实施面向客户感知的网络质量指标监控；
对GSM数据库结构进行调整，增加原始数据核查字段，保障数据的准确性； 接入新的网元，适应网络发展、Ip化等新技术的引进，完善系统功能；
启动与周边系统接口改造，满足各相关系统对接的要求。 2013年-2014年：总部统一规划和部署，按照系统管理范围目标，接入新网元，扩展系统管理范围，完成与周边系统对接。
10）专业网管——移动分组网监控系统
实现网络指标监控、实时信令跟踪、用户行为分析、网络质量分析、业务质量分析、数据关联分析、IP地址溯源等。主要建设思路如下：
2012年-2014年：在总部统一规划和部署下，落实工信保函[2011]532号文件要求，适应GGSN和SGSN网络扩容，增加对新增链路的监控。
11）专业网管——网络优化支撑平台
实现GSM/WCDMA无线网、核心网智能分析与优化，实现双网资源负荷分析、性能评估，提出双网互补和优化建议，支撑无线网络规划建设等。协助定位网络问题并分析网络质量、故障产生原因，支撑客服投诉处理。主要建设思路如下：
2012年：在总部统一规划和部署下开展网络优化支撑系统三期（智能分析与优化模块）试点工作，以及GSM无线网优模块、WCDMA无线网优模块和核心网分析与优化模块功能改造和完善工作。重点建设内容为：
以新构建的《中国联通移动网络质量评估与监控体系》和《中国联通移动网络持续性优化制度》为应用需求，进一步完善GSM无线网优模块、WCDMA无线网优模块、核心网分析与优化模块的监控、评估和分析方面支撑功能。
通过与客服系统间接口数据交互，将客服系统投诉工单与网优工单相关联，并在网络优化支撑系统中关联呈现并分析投诉地点、投诉内容等重要信息；同时将网络优化支撑系统中覆盖、网络调整等网络 10 情况传递给客服系统。
从用户感知角度出发，以解决单一用户投诉为目标，通过关联处理和分析核心网多接口信令、无线网MR数据等数据，实现用户端到端全程关联分析和问题定位。
综合GSM/WCMDA双网性能、覆盖和资源等方面分析，给出双网性能评估，提出双网互补和切换策略建议。同时可定位双网切换问题原因，给出具体优化建议。
实现网络资源负荷分析、减扩容前后对比分析、邻区参数规划分析、扰码规划分析等相关功能，为网络建设和规划提供切实可行的建设依据和建议方案。
网络优化支撑系统为多接口开放系统。网络优化支撑系统内部应以总部制定下发的子系统间接口规范为指导，实现子系统间接口互联，同时应能接入处理路测系统数据、翻频工具数据等其他网优工具相关重要数据。系统外应能与客服系统、综合电子运维系统和移动综合网管系统等系统接口实现互联进行数据交互。
根据网优工作流程，进一步优化网优工单，使其真正适应网优工作管理需要。同时实现工单与系统基础数据库的关联功能，工单执行完毕即可完成对网元天馈、参数数据等基础数据库及网优信息库更新。
通过积累日常无线和核心网网优经验，建立基础信息库（尤其是覆盖信息库）和网优信息库（参见《中国联通移动网持续性网络优化制度讨论稿》），提高系统网络评估、专题优化等模块对无线和核心网网优问题分析与解决能力，能够根据分析结果输出正确分析报告，并结合专家经验库，给出合理优化建议方案。
提高系统对基础数据、性能数据、无线参数数据、路测数据和MR数据等数据处理和分析准确性，进一步提升MR采样点定位精度。 进一步完善核心网分析与优化模块的信令、业务实时跟踪功能；完善系统的多维度、组合维度的分析和钻取功能；完善系统的数据挖掘功能，多角度、多维度分析挖掘原始信令面数据、用户面数据，实 11 现用户、业务、位置等多方面的挖掘分析，尤其对分组域用户面业务数据的深度分析和挖掘，为端到端业务优化提供支撑，为前端业务部门、后端建设规划部门提供数据支撑。
实现核心网分析与优化模块主动业务测试功能，通过模拟用户行为、模拟重点业务的主动业务测试方式，逐步深入并完善现有的问题发现机制。
根据网络规模扩大，实现对新增GSM和WCDMA无线设备性能数据、无线参数和路测数据等数据的采集和管理；以及实现56个重点及经济发达城市城区范围GSM和WCDMA网络MR数据采集和管理。采用轮询等采集方式，适量扩大56个重点城市以外地市城区范围的MR数据采集。
电路域和分组域相关接口采集范围逐步扩大至56个重点城市的核心城区范围，另要求分组域Gn接口信令面采集覆盖至SGSN侧和GGSN侧两侧。在省内投资允许情况下，可根据省内情况在此基础上适时逐步扩大MC接口的采集范围。 2013年-2014年重点建设内容为：
在总部统一规划和部署下开展网络优化支撑系统三期全网实施工作。
依据网络优化工作实际需要，完成各功能模块功能改造和完善工作，以完全满足中国联通移动网络质量评估与监控体系》所有指标监控、评估和分析需要，以及《中国联通移动网络持续性优化制度》功能要求。
根据网络规模扩大，实现对新增GSM和WCDMA无线设备性能数据、无线参数和路测数据等数据的采集和管理。在投资允许情况下逐步扩大并实现省内GSM小区总数超过3000个的城市城区范围GSM网络MR数据采集和管理，以及WCDMA小区总数超过2000个的城市城区范围WCDMA网络MR数据采集和管理。
核心网分析与优化模块采集范围在满足56个重点城市的基础上，逐步扩大至全省所有核心网接口。 在出现网络规划调整、或新技术（如POOL/DT等）应用的情况下，系统应能及时调整相应链路采集方式，适应网络规模和业务规模的变化，满足系统信令面和业务面数据采集要求。
系统采集服务器、数据库服务器和应用服务器等的处理能力和存储空间规划（尤其是核心网分析与优化模块），应适应网络规模、业务规模的变化和增长需求，以及满足系统监控、评估和分析的功能应用要求。
12）专业网管——业务平台综合网管
实现增值业务统一的监控管理、拓扑管理、综合维护管理、综合分析、自动拨测、业务质量监控。主要建设思路如下：
2012年：扩大接入范围，将移动网平台和固网平台中所有重点业务平台纳入网管管理，但不做功能升级。各省公司配合总部做好面向用户感知监控分析功能的研究工作。
2013年-2014年：总部统一规划和部署，推广面向客户感知的监控分析功能，深化业务质量管理。
13）专业网管——室内分布监测系统
实现对重要场所（机场、车站、码头、政府机关、重要宾馆酒店、高档写字楼等）WCDMA、GSM网络的监控（包括实时网络性能监控、异常事件和异常参数的告警等）、质量评估、语音/数据业务的测试及评估等。主要建设思路如下：
2012年：根据GSM网络和WCDMA网络室内分布系统监测需要，逐步扩大并优先选择重点城市重要楼宇，部署室内分布监测系统，系统应同时监测GSM和WCDMA网络。至2012年底，室内分布监测系统部署数量应达到室内分布系统数量的40%以上。
2013年：逐步扩大并优先选择重点城市重要楼宇，室内分布监测系统部署数量应达到室内分布系统数量的45%以上。
2014年：逐步扩大并优先选择重点城市重要楼宇，室内分布监测系 13 统部署数量应达到室内分布系统数量的50%以上。
14）专业网管——动力环境监测系统
统一局房、基站动力环境监控建设标准和技术规范，推广局站分类标准，实现基站、局房动力环境监控。主要建设思路如下：
2012年：新建物理基站和核心机房应全部具备智能监控能力。现网VIP类、A类基站和核心机房全部具备智能监控能力；具备智能监控能力的B类基站不少于70%、C类不少于50%。含大客户专线接入的接入网机房应全部具备智能监控能力。
2013年：新建物理基站和核心机房应全部具备智能监控能力。具备智能监控能力的B类基站不少于80%、C类不少于60%。具备智能监控能力的接入网机房不少40%。
2014年：新建物理基站和核心机房应全部具备智能监控能力。具备智能监控能力的B类基站不少于90%、C类不少于70%。具备智能监控能力的接入网机房不少60%。
15）专业网管——信令监测系统
信令监测以满足省通信监管部门要求为主，原则上维持现状。
移网PS域信令监测需求通过分组网监控系统满足，CS域信令监测需求通过网优支撑平台满足，原则上对同一信令链路不允许重复采集。
16）专业网管——互联网流量监测系统
根据省网扁平化和网络扩容的情况，适当增加采集设备、扩容系统分析处理能力。
17）专业网管——宽带用户行为分析系统
根据省内宽带用户增长情况，以及IP城域网上联骨干网带宽变化情况，适当扩容分析系统监控范围，完善系统功能。18）专业网管——固网交换网管、数据网管（ATM）固网交换网管、数据网管（ATM）原则上不进行优化扩容。
