最新答案 尔雅公共关系礼仪杜汉荣_尔雅礼仪与成功答案

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很多带有EVE字母的品牌，因为EVE是夏娃的意思，这体现了广告宣传的（）定位。1.0 分 A、实体 B、品名 C、价格 D、效用

正确答案： B 我的答案：B 2公共关系调查的内容不包括（）。0.0 分 A、公关的主体，即组织情况的调查 B、公关的客体，即公众意见的调查 C、构成公众的个体的全体调查 D、公关的主客体之间密切相关的社会环境的调查 正确答案： C 我的答案：D 3危机处理一般程序的第一步是（）。1.0 分 A、采取紧急措施，防止事态发展 B、坦诚告知，表明诚意 C、调查情况，搜集信息 D、针对对象，确定对策

正确答案： A 我的答案：A 4需要有与众不同的特质来吸引主体的交往环节是（）0.0 分 A、相遇阶段 B、吸引阶段 C、适应阶段 D、注意阶段

正确答案： B 我的答案：A 5在演讲过程中，演讲者运用态势语言的原则是（）。1.0 分 A、尽情挥洒 B、幅度越大越好 C、台上要谨慎运用 D、台下刻意训练

正确答案： C 我的答案：C 6大型活动准备过程中，宣传资料的讲演稿一般是为（）准备的。1.0 分 A、主持 B、记者 C、观众 D、领导

正确答案： D 我的答案：D 7从交往行为分析为什么上岛咖啡会迅速发展？1.0 分 A、因为使用了圆桌故而增加了合作意识 B、室内布置与座椅位置提供了适宜交谈的环境 C、环境私密便于隐私话题的交谈 D、品牌效应影响人们的选择 正确答案： B 我的答案：B 8调查报告不同于纯理论文章，应注意（）。1.0 分 A、用资料来说明问题 B、推理合乎逻辑 C、资料取舍合理 D、要考虑是否有理论价值

正确答案： D 我的答案：D 9以偏概全地进行主观臆测属于交往中认知障碍的（）。1.0 分 A、晕轮效应 B、社会刻板印象 C、近因效应 D、首因效应

正确答案： A 我的答案：A 10采集信息时公共关系活动的一项重要职能，其中采集的信息不包括（）。1.0 分 A、产品形象的信息 B、公众需求信息 C、组织形象的信息 D、组织环境信息

正确答案： B 我的答案：B 11对于每个人而言，如果想要在社会中有所成，下列的说法错误的是（）。1.0 分 A、要有良好的人生规划 B、要有坚持不懈的毅力和勇气 C、要全面发展，因而对各领域都要有所涉猎，以便在谈话中应对自如 D、要广泛涉猎，但要有目的的攻坚克难，学有所专。正确答案： C 我的答案：C 12大学生辩论赛采取（）演讲方式。1.0 分 A、照读式演讲 B、背诵式演讲 C、提纲式演讲 D、即兴式演讲

正确答案： C 我的答案：C 13告别是访谈的最后一个环节，下列说法不正确的是（）。1.0 分 A、被调查者接受调查付出了劳动，理应得到调查者的肯定和感谢 B、告别非常简单，所以不必要太过重视 C、告别时对被调查者给予合作表示感谢，可以使被调查者获得心理满足 D、良好的告别有利于组织形象的塑造 正确答案： B 我的答案：B 14社会组织的分类不包括以下（）项。1.0 分 A、营利性组织 B、非营利性组织 C、互利性组织 D、非政府组织

正确答案： D 我的答案：D 15下列不符合处理新闻媒介关系的艺术是（）项。1.0 分 A、尊重新闻界的职业特点 B、加强与新闻界的合作与联系 C、在于新闻界交流的过程中，要切实维护自身的利益不受新闻界的侵害 D、及时与新闻界交流信息

正确答案： C 我的答案：C 16演讲者与听众常用的沟通方式不包括（）。0.0 分 A、垂直结构 B、扇形结构 C、圆形结构 D、锥形结构

正确答案： D 我的答案：C 17迎宾或送客需要注意的事项不包括（）。1.0 分 A、微笑迎接亲切握手 B、客人进门须起身迎接 C、客人离开时应送下楼梯 D、客人送出门应轻轻关门

正确答案： C 我的答案：C 18社会组织的结构能力主要包括几个方面，下列不属于这一内容的是（）项。1.0 分 A、组织设计 B、组织变革 C、组织发展 D、组织调解

正确答案： D 我的答案：D 19以下有关公共关系的调查研究，说法不正确的是（）。1.0 分 A、了解组织的公共关系状态 B、确定公共关系的客体 C、提出公共关系改进措施 D、揭示公共关系发展趋势

正确答案： B 我的答案：B 20非正式团体对正是团体的影响是多重的，下列说法不正确的是（）。0.0 分 A、非正式团体对正式团体的影响都是正面的，都是积极的 B、非正式团体也容易传播流言蜚语，影响正式团体的控制力 C、非正式团体可以发挥沟通意见、稳定情绪、互帮互学的效应 D、非正式团体对正式团体的影响是一把双刃剑 正确答案： A 我的答案：D 21在主持会议时应注意几点，其中不包括（）。1.0 分 A、要制造轻松和谐的会议气氛 B、要把握会议讨论的方向 C、要准备好精彩的发言稿，方便会议发言使用 D、要主持好大局

正确答案： C 我的答案：C 22“兄弟骑驴”的故事主要告诫了我们（）。1.0 分 A、不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的去践行 B、应该多听取他人的意见 C、做事不能太主观妄断 D、要虚心以待 正确答案： A 我的答案：A 23如果不能完成订单、产品出现严重的质量问题，会使企业产生（）危机。1.0 分 A、意外 B、经营 C、信誉 D、素质

正确答案： C 我的答案：C 24在公关策划基本方法中，审时非常重要，下列不属于这一方面的是（）。1.0 分 A、争先 B、乘机 C、后发 D、后知后觉

正确答案： D 我的答案：D 25制定调查计划需要我们注意几点要求，其中不包括（）。1.0 分 A、要做可行性论证 B、计划既要全面又要简单明了 C、参与计划人员的素质 D、调查计划涉及的因素都应该考虑充分，包括其合理性和相互关联 正确答案： C 我的答案：C 26在商务聚餐时中面对女士较为礼貌的行为是（）。1.0 分 A、主动帮助女士拉开座椅 B、主动帮助女士拎包 C、主动与女士打招呼并握手 D、主动帮助女士夹菜

正确答案： A 我的答案：A 27危机处理一般程序的第一步是（）。1.0 分 A、采取紧急措施，防止事态发展 B、坦诚告知，表明诚意 C、调查情况，搜集信息 D、针对对象，确定对策

正确答案： A 我的答案：A 28（）更容易让他人相信。1.0 分 A、自我表扬 B、自我批评 C、表扬别人 D、批评别人

正确答案： B 我的答案：B 29“中国到底有没有哲学”的话题属于（）开场白。1.0 分 A、提出问题 B、从演讲者自己说起 C、惊人的事实 D、抒情

正确答案： A 我的答案：A 30采集信息时公共关系活动的一项重要职能，其中采集的信息不包括（）。1.0 分 A、产品形象的信息 B、公众需求信息 C、组织形象的信息 D、组织环境信息

正确答案： B 我的答案：B 31个人访谈过程中，访谈是循序渐进的，下列说法不可取的是（）。1.0 分 A、交谈要尽可能抓住要领 B、当发现交谈者特别健谈，应不露声色的巧妙拉回主题 C、交谈过程中要注意问题间的衔接，做到问题的逐渐深入 D、交谈者在交谈过程中言辞激烈，应该给予提示和纠正 正确答案： D 我的答案：D 32下列选项中不属于组织情况调查范围的是（）。1.0 分 A、组织自然情况 B、组织社会情况 C、组织历史情况 D、组织所处的外部环境的调查 正确答案： D 我的答案：D 33对待人与事怎么样是不合理的？（）1.0 分 A、对事不对人 B、对事无情对人有情 C、人无完人不必一味追求完美 D、做人第一做事其次

正确答案： C 我的答案：C 34商业服务业的公共关系有其重要意义，下列说法有误的是（）。0.0 分 A、确立优待服务、顾客至上的原则 B、树立企业形象为根本目的 C、抓住有利时机，开展宣传攻势 D、捕捉市场信息、领先占领市场 正确答案： B 我的答案：A 35进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。这体现了危机的（）。1.0 分 A、突发性 B、聚焦性 C、破坏性 D、紧迫性

正确答案： B 我的答案：B 36当某一领域的市场被炒的很热时，企业可以借此时机进行公关，而这属于公关策划中的（）。1.0 分 A、择术 B、造势 C、乘机 D、争先

正确答案： C 我的答案：C 37下列选项是对公共关系调查研究的地位和作用的评述，其中说法有误的是（）。1.0 分 A、公共关系调查研究是组织卓有成效的开展公关活动的前提和基础 B、公共关系调查研究具有沟通信息的作用 C、公共关系的调查是决定公共关系活动成败的关键因素 D、公共关系调查和研究是公共关系活动得以顺利进行的重要环节 正确答案： C 我的答案：C 38模仿体语可以起到（）的作用。0.0 分 A、彼此的交流与沟通 B、对对方产生暗示 C、提高对方注意力 D、提高相互的了解程度

正确答案： C 我的答案：D 39以下有关“歉意广告”的说法，错误的是（）。0.0 分 A、其目的是“以退为进” B、说明歉意广告多带有企业的虚伪性 C、企业以公开承认自己不当之处并向别人赔礼为“退” D、在道歉中谋求别人谅解乃至新的新人和合作为“进” 正确答案： B 我的答案：A 40危机发生后，及时承担责任，对相关责任人进行惩罚，体现了危机处理的（）原则。1.0 分 A、预测 B、实事求是 C、应急 D、积极行动

正确答案： D 我的答案：D 41人际交往中的正式沟通取决于（）1.0 分 A、沟通进行的地点 B、沟通涉及的内容 C、展开沟通的人物 D、沟通进行的时间

正确答案： B 我的答案：B 42下列选项中，不属于调查报告的内容是（）。1.0 分 A、分析结果 B、问卷回收率及抽样误差 C、调查的合理性论证 D、调查采用的方法

正确答案： C 我的答案：C 43人际交往中的第一印象又叫（）。1.0 分 A、初级印象 B、首因效应 C、基础认知 D、感性认识

正确答案： B 我的答案：B 44在公共关系的调查研究中，尊重公众异常重要，其原因不包括（）。1.0 分 A、尊重公众是顺利开展公关调查的前提 B、公众对调查的配合与支持至关重要 C、公众是公共关系中的主体，因而需要重视 D、尊重公众是建立组织信誉的需要 正确答案： C 我的答案：C 45主体公关类型主要有几种，下列不属于主体公关类型的是（）。0.0 分 A、企业公共关系 B、商业服务业公共关系 C、进行消费调查 D、事业团体的公共关系

正确答案： C 我的答案：D 46公共关系也是一种行为规范，对此下列说法错误的是（）。0.0 分 A、社会组织进行的传播活动也是一种公共关系 B、公共关系表示的是社会组织与公众之间的互动 C、公共关系作为一种行为规范，具有法律效力 D、通过公共关系，社会组织与公众可以达到相互了解和相互合作的目的 正确答案： D 我的答案：A 47一般说来，一个企业初具规模，是按照销售额来定的，其标准是（）。1.0 分 A、1000万 B、500万 C、300万 D、100万

正确答案： B 我的答案：B 481987年11月8日，（）地铁发生火灾，30人遇难。1.0 分 A、平壤 B、东京 C、纽约 D、伦敦

正确答案： D 我的答案：D 49相对一般活动，大型活动的实施需要更多的资金支持，这体现了大型活动实施（）的特点。1.0 分 A、难度大 B、影响广 C、经费多 D、人员多

正确答案： C 我的答案：C 50对于企业来说，危机严重到威胁企业的未来发展，这体现了危机的（）。1.0 分 A、突发性 B、聚焦性 C、破坏性 D、紧迫性

正确答案： C 我的答案：C

二、判断题（题数：50，共 50.0 分）

1政府与企业的良好关系要求既有距离又有合作。1.0 分 正确答案：√我的答案：√

2北京修建地铁的时间要早于平壤。1.0 分 正确答案：×我的答案：×

3在演讲中出示实物是不合适的。1.0 分 正确答案：×我的答案：×

4对于管理人员和创业人员而言，应该要在道德和法律允许的范围内，想尽一切办法来实现自己的目的。1.0 分

正确答案：√我的答案：√

5个人访谈的正式交谈阶段，为保证资料的真实性，调查者应采取中立的态度。1.0 分 正确答案：√我的答案：√

6事业团体的公共关系主要是以优质服务、顾客至上为原则。1.0 分 正确答案：×我的答案：×

7语义障碍是指语言不通。1.0 分 正确答案：×我的答案：×

8任何组织都与一定的环境发生关系，这种环境指的是组织所面临的各种社会条件及各类公众。1.0 分

正确答案：√我的答案：√

9可以说，公共关系最重要的两项工作是搜集情报和研究工作。1.0 分 正确答案：√我的答案：√

10即兴式演讲者之前并没有准备。1.0 分 正确答案：×我的答案：×

11后发在公关策划中也非常重要，它与后知后觉不同，它有利于我们在前人的实践基础上，对市场和公众有更充分的反应和准备，有利于整合资源。1.0 分 正确答案：√我的答案：√

12抑郁质演讲者应该大胆表达自己符合演讲场景的真情实感。1.0 分 正确答案：√我的答案：√

13制造悬念的开场手法可以在公关的演讲活动中频繁使用。0.0 分 正确答案：×我的答案：√

14公共关系的传播具有长期性，它的主要任务是要树立企业的信誉和良好形象。1.0 分 正确答案：√我的答案：√

15可以说，公共关系最重要的两项工作是搜集情报和研究工作。1.0 分 正确答案：√我的答案：√

16调查计划的内容一般包括两部分，一是对调查本身的设计，另一方面是对调查工作的具体安排。1.0 分

正确答案：√我的答案：√

17表扬别人可以对他人产生很好的影响力。1.0 分 正确答案：√我的答案：√

18英国议会下院认为照读式演讲是愚蠢的表现。1.0 分 正确答案：√我的答案：√

19公共关系的工作步骤与广告以及营销工作步骤基本一致。1.0 分 正确答案：√我的答案：√

20在一个技术问题和广告虚假宣传引发的信任危机中，明星完全缺乏公信力。1.0 分 正确答案：√我的答案：√

21一般而言，气质属于多血质者不会怯场。1.0 分 正确答案：√我的答案：√

22面对比自己高辈分或是级别的人应当远远就伸出手迎接上去并握手。0.0 分 正确答案：×我的答案：√

23搜集资料的方法有两种，一种是问卷调查，另一种是访谈。1.0 分 正确答案：√我的答案：√

24个别访谈的主要环节包括进见、建立关系、正式访谈、告别四个环节。1.0 分 正确答案：√我的答案：√

25创意策划的最后一个环节是艺术化过程。1.0 分 正确答案：×我的答案：× 26强化危机管理只能治“标”，完善公司治理，重建消费者对企业、品牌与产品的信心，才是治“本”之策。1.0 分 正确答案：√我的答案：√

27访谈技巧是公关技巧中运用的主要技巧之一，主要包括集体访谈技巧和个别访谈技巧。1.0 分

正确答案：√我的答案：√

28解释广告不仅能起到二致侵权行为发展，维护自身利益的作用，同时也给公众留下一个好印象。1.0 分

正确答案：√我的答案：√

29座谈会进行调查的效果很大程度上主要取决于调查者的技巧。1.0 分 正确答案：√我的答案：√

30社会组织的系统性特征主要依靠的是成员之间的自觉来实现。0.0 分 正确答案：×我的答案：√

31说话时用“我”做主语不如用“我们”或者“咱们”做主语。1.0 分 正确答案：√我的答案：√

32公共关系调查讲求效益的原则，首要树立艰苦奋斗、勤俭节约的观点。1.0 分 正确答案：√我的答案：√

33人体语言具有一致性故而不应该具有矛盾性。0.0 分 正确答案：×我的答案：√

34人体语言能够真实且可靠地反映出人的心理和性格特征。1.0 分 正确答案：√我的答案：√

35任何盯视在人际交往中都是不礼貌的行为。1.0 分 正确答案：×我的答案：×

36上海市民对政府的不信任感并不仅仅是非典带来的。1.0 分 正确答案：√我的答案：√

37演讲现场形成会场亚中心能增加演讲的现场气氛。1.0 分 正确答案：×我的答案：×

38内部公众意见包括对本组织及本组织工作的评价，人际关系评价和公众需要，但不包括领导行为评价。1.0 分

正确答案：×我的答案：×

39公共策划也要讲求创造性的原则，但要在可行的基础上进行合理的创造。1.0 分 正确答案：√我的答案：√

40美国市场营销学家帕拉休拉曼指出，未来竞争的关键，不在于工厂生产什么产品，而在于其产品所提供的附加价值。0.0 分 正确答案：×我的答案：√

41恋爱中的双方在不经意间学习对方的说话方式，这属于交往关系中的适应阶段。1.0 分 正确答案：√我的答案：√

42人际关系交往的形象塑造要求包括衣着得体，因此我们需要追求品牌来提升自我形象。1.0 分

正确答案：×我的答案：×

43不论什么规模的危机，决策不好，一定会造成损失。1.0 分 正确答案：√我的答案：√

44在处理消费者与企业的纠纷时，首先就要做到善于倾听消费者的意见。1.0 分 正确答案：√我的答案：√

45大型公关活动要注意摄影摄像，有时甚至要动用两组摄像。1.0 分 正确答案：√我的答案：√

46企业危机是无法避免预防的。1.0 分 正确答案：×我的答案：×

47大型活动实施的流程一定是先确认经费，后成立领导小组。1.0 分 正确答案：×我的答案：×

48员工是企业的重要组成要素，可以说员工是企业的财富。1.0 分 正确答案：√我的答案：√

49为了拉近和听众的距离，演讲者不用太注意穿着。1.0 分 正确答案：×我的答案：×

50社会组织的应变能力包括对外在和内在环境改变的适应力。1.0 分 正确答案：√我的答案：√