系统工作人员行为规明用语_工作人员文明用语

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南头市农渔系统工作人员行为规范准则

为创建“廉洁、勤政、务实、高效”的农渔机关，建设“为民、务实、清廉”干部队伍，特制定本准则。

一、政治素质

政治坚定，维护国家利益。

求真务实，增强公仆意识。

二、业务素质

精通业务，勇于开拓创新。

好学思进，理论联系实际。

三、办事效能

依法行政，实行政务公开。

提速增效，促进优质服务。

四、工作纪律

严守纪律，规范办事程序。

恪尽职守，服从组织领导。

五、廉洁自律

公正廉洁，严禁以权谋私。

艰苦奋斗，反对奢侈浪费。

六、言行举止

礼貌待人，提倡文明用语。

举止端庄，接待热情周到。

南头市农渔系统工作人员文明语言要求

为将促进农渔机关文明办公、改善服务质量，树立良好的农渔整体形象，提倡讲普通话，言行力求简洁、亲切、文明、礼貌。文明用语主要包括：

一、电话用语：

1、您好！农渔局 × × 科(室、站、所、股)。

2、请问有什么事？

3、请讲！

4、对不起，他（她）不在，是否有事需要我转告？

5、对不起，电话听不清楚，请您再讲一遍好吗？

6、不客气！（没关系！）

7、请稍候！

8、请原谅！（很抱歉！）

9、请问您还有什么不清楚的？

10、再见！

二、日常用语：

1、您好！请坐！

2、请问您有什么事？

3、请稍候！我帮您看一下（问一下）。

4、很抱歉，您的资料不齐全（手续不完备），我现在就告诉

您还需要什么资料„„„请您补齐资料再来办理。

5、对不起，这件事正在办理，我们会在××天内答复您的。

6、对不起，这项工作不属于我局的办理范围，您（或许）

应该到× ×去问一下。

7、请把您的联系电话留下，一有消息马上通知您，我们的办公电话是„„监督电话是„„局长信箱是„„。

8、请问您还有什么不清楚的？

9、请到× ×楼× ×科（室）办理，科长姓„„。

10、您慢走，再见！

三、南头市局农渔工作人员忌语：

1、要下班了，明天再来。

2、我已经讲过了，你怎么还不懂。

3、我没空，你问别人吧！（这事与我无关！）

4、我不知道！

5、你没看到我很忙吗？急什么。

6、你问我，我问谁？

7、有意见，找领导去！

8、有意见，你投诉吧。

9、我就是这样，你怎么着？（你能把我怎样！）

10、是听我的，还是听你的？

南头市农渔系统行风建设锦言

正行风，我行动；行风正，我光荣。

效能高，行风正，机关廉，干部好。

争当排头兵，行风我先行。

树行风，立威望。

强行风，正政风，树新风。

让群众放心、让百姓满意。

正行风、强素质、争一流。

抓农渔，促地方经济发展。

提高执法水平、提高办事效率、热情服务为发展。

一切为了发展，一切服从发展。

以人为本，为和谐社会而努力。

心系百姓，服务创优。

下苦功夫，见真本领。

风清气正 文明诚信 科学发展 统筹协调

优政风行风树机关形象

倾听民意 广纳民谏 惠及民生 深得民心

“一张笑脸相迎、一张椅子请坐、一杯热茶暖心，一片诚心办事，一句祝福相送”；

政风正 行风优 作风硬；

树农渔新风 创一流服务型行业；

科学发展兴海洋惠民利民促渔业；

优化政风行风促进行业和谐；

优化行政执法环境构建和谐平安渔业；

优化政务新环境 树农渔新形象；

依靠人民群众接受社会监督；

弘扬井冈精神 提升服务水平 树立农渔形象；

科学执政 民主执政 依法执政

规范执法 公正执法 文明执法；

关注民生 体察民情 反映民意 服务民众；

提高机关效能 促进政风行风；

真诚倾听群众呼声 真实反映群众意愿 真正解决群众困难 问题不解决不放过 群众不满意不通过；

全力推动政风行风全面促进科技兴海；

关注民生 服务群众 促进和谐

推进科学发展 促进社会和谐

开展民主评议政风行风工作 切实为群众办实事办好事 创新思路和方法 努力从机制体制上推进政风行风建设 学习实践科学发展观 寻求政风行风建设新突破

服务改革发展稳定 促进社会和谐

纠建并举 重在建设 分类指导 统筹推进

加强政风行风建设 促进汕头崛起新跨越

坚持公开公平公正原则 开展民主评议政风行风

评议注重真实客观公正 评价重在群众企业基层

评议过程由群众来监督 评议结果由群众来裁判 整改效果由群众来检验