电购产品思路专题_新产品开发思路
电购产品思路专题由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“新产品开发思路”。
产品思路
话术结构
1.您好。。
2.请问您希望通过巴马汤解决哪方面问题。
3.以往用过什么治疗方法？
a)效果怎么样？
b)需要长期服用、治疗吧。
c)持续时间怎么样？
i.停用就复发是吧。
4.解释以往治疗复发的原因。
a)万病都是因为经络不通造成的。
i.我们每天走路是可以疏通经络的方法之一。
a)这也是为什么喜欢运动的人身体健康。
b)但是我们大多数人没有那么多时间去锻炼。
5.a)巴马汤的效果。针对顾客情况说效果。
i.巴马汤就是通过足底疏通经络，使您的经络畅通，如果您能再配合一些 ii.展示顾客使用效果。
6.a)报价。像您的。病症，不需要巴马汤最优惠的8送10。i.这样也能为您节省最低的费用。
7.a)
b)
c)
主动提出顾客质疑。相信您肯定很担心巴马汤是不是能治好您的疾病是吧。名人病例展示。第一次促成。1
i.您在。。时间后也会成为我们的治愈病例，只是我们会完全对您的跟人信息保密，要是亲朋见您治愈了。病，您可要帮我们做宣传啊。
8.请问您还有哪方面的担心吗？
9.再次针对性的解释。
10.促成。
a)专家电话坐诊。
11.我老丈人已经靠巴马汤治愈了。年的。。病，像您病症还不那么严重，一定会在。。月内痊愈的（一定不用那么长的时间，就可以让您自己惊喜了）。
a)麻烦您一定要为我宣传啊。
b)再有找您咨询巴马汤的亲朋，您可一定要找我继续为您服务啊。12.13.留地址。售终话述。
a)物流核实地址和姓名，为您最快得到巴马汤。
b)只有我们正规公司才敢货到付款。
14.祝福语。
坐席现有的问题《考虑的原因和解决方法》
霍一手下午媒体沟通点（心理篇）
1、开始就问顾客中午休息了吗？
a)午休顾客下街第2条。
b)不需午休顾客直接下接第6条，然后再返回到第3条。
2、直接带入顾客现在的痛苦——晚上休息不好，影响第二天的生活。
3、询问顾客具体信息，看能不能使用霍一手得到很好的治疗。a)性别。
b)年龄。
c)所患疾病类别。
a)耳鸣。
b)耳聋。
c)听力下降。
a)老年性生理功能退化。
b)后遗症。
c)外伤。
4、询问顾客是不是已经采取多种治疗手段都没有取得很好的效果。a)停用复发。
b)效果微小。
c)伤及其他部位。
5、询问顾客希望使用霍一手的效果。
a)缓解。
b)自我安慰。
c)治愈。
d)尝试。
6、询问顾客具体病症。
a)外表症状。
a)鸣叫分贝。
a)鸣叫声
耳鸣渐发，声音细，听力逐渐下降，多为肝
肾阴虚，虚火上炎，或气血亏耗，耳失濡养。
b)撕裂声、耳聋
暴聋多以风、热、湿邪壅塞耳窍或有盯聍、异物堵塞；渐聋多以肝、肾、脾等脏腑虚损
为主。
c)爆炸声
耳鸣暴发，声音大，听力下降，多为肝胆之
火上逆，或痰火郁结上扰清窍。
d)嗡嗡声
e)蝉鸣。
耳鸣如蝉鸣者，多属肝肾或心肾虚损，气血
不足之证；耳鸣如潮声、风声者，多属肝胆
热盛，邪气壅阻耳窍之证。
f)化脓。
因耳内流脓而致耳鸣、耳聋者，以脓液的辨
证为主。
g)年老听力不灵，无流脓史，多为肝肾两亏，气血不足，不能上荣所致。
b)头痛。
a)前头痛。
b)而侧头痛。
c)后头痛。
d)整体头痛。
e)听力下降了吗？
c)晚上耳鸣是不是加剧，严重影响正常休息。
d)失眠（无法安睡）。
e)多梦。
f)记忆力减退。
g)喜欢温热性食物。
a)喝酒。
b)辣椒。
h)腰膝酸软。
i)腹部疼痛。
a)腹部二侧。
j)后腰发冷、疼痛。
a)上至肩部酸麻疼。
k)便秘。
l)四肢冰冷。
m)消瘦。
n)吸烟是不是严重。
o)性格是不是极端。
a)心理压力大。
b)朋友较少。
c)交流较少，特指家人。
b)内病外表，内脏的主要原因。
a)不要过多讲解。
b)主打点按照五行相生相克讲解。
7、告知可以通过霍一手。。时间的治疗，到达。。的结果。
a)治疗时间从远到近。
b)特别是连续使用三天可以见到的效果。
c)告知见到最初效果千万不要停止治疗，一定要连续使用。。时间的霍一
手，才可能从根本上治疗。。疾病。
d)再说五脏六腑的内病外表。
8、导入产品介绍。
9、告知：只有这样才能达到顾客希望的治疗效果。
a)话书：治疗好帮助介绍。。。
10、留地址成单流程。
11、特别提醒。
a)在货到之前的准备工作。
b)货到前的减少耳鸣的方法。
c)建议食用的食物。
d)多泡脚。
12、再次提醒顾客收到霍一手后一定要立即来电确认的话书。
13、告知，有任何问题都来电咨询。
14、送上祝福。
赵俞睿 2012年11月5日
