货物配送的风险_配送风险防控措施

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货物配送的风险

风险识别在企业风险管理中具有根本性的意义。只有识别了企业面临的风险，才可能采取措施管理风险。物流是一个拥有清晰工作流程的行业，因此采用流程图方法可以全面地反映企业在各个环节面临的风险。货物配送主要存在以下风险：

1、交通肇事风险和他人过失造成的风险。这是在运输环节存在的最主要的两种风险。前者是指运输司机在运输过程中发生交通肇事，属于履行职务的行为，其民事责任和造成的经济损失应由物流企业承担。后者是指虽然企业的司机完全遵守交通规则正常行驶，但由于他人的过错而造成企业运输工具和货物的损失。在这种情况下，虽然企业一般能得到经济赔偿，但因此而延迟送货等会对企业的声誉造成不良影响。

2、货物的灭失和损坏带来的赔偿风险。这种风险存在于物流的所有环节，发生的原因即有客观因素也有主观因素。客观因素包括各种自然灾害如洪水引起货物受潮变质等。主观因素包括不当包装、野蛮装卸等造成的货物损坏。

3、员工人身意外伤害而带来的赔偿风险。只要有人参与的工作就存在员工意外伤害风险。在运输过程中，可能因交通事故而造成驾驶人员致残或致死；在储存、包装、装卸的过程中，由于机器故障、不当操作产生的工伤事故也时有发生。企业不仅要承担员工意外伤害造成的经济赔偿责任，而且员工因伤、因残离岗也会对企业的正常经营造成不利影响。

4、延时配送和错发错送带来的责任风险。该风险主要发生在配送和运输环节。物流企业可能因交通状况等不能做到及时送货；由于信息传递出错、工作人员马虎而造成货物的错发错送。企业和客户签订的“物流服务协议”中一般明确规定物流企业承担“准确、及时送货”的责任，客户往往依据该协议提出索赔，因此物流企业必须承担违约责任。

货物配送的风险的预防措施

1、加强人力资源管理。员工是企业的核心，中国第三方物流企业雇佣的大部分员工文化素质都比较低，在上岗前没有接受过系统的职业培训，因操作不规范导致的人身伤害、野蛮装卸等造成的货物损失风险屡见不鲜，给物流企业带来了严重的经济损失。要想从根本上解决“人”的问题，就必须加强对员工的技术培训，切实规范操作方法。

2、实行信息化、网络化管理。信息在传递过程中不够及时或发生差错是导致货物错配错送或迟延交货的重要原因。现代大型物流企业的信息体系都非常复杂——客户信息、货物信息、人员信息、运输信息……如此错综复杂的信息流如果全部依靠手工处理，不仅效率低下，出错率也相当高。现代物流企业要想从根源上降低出错率，就必须依靠信息化、网络化管理，加强物流信息资源的整合能力，实现物流管理的快捷、准确、科学和高效运转。

3、切实提高企业的硬件水平。据有关资料分析，我国每年因包装造成的损失约150亿元，因装卸、运输造成的损失约500亿元，保管不善造成的损失在30亿元上下。[①]造成巨大损失不仅有人的因素，物的因素也占很大的比重。我国物流企业硬件设施整体比较落后，如在仓储设施方面，具有保鲜、冷藏等功能的仓库较少，在使用的搬运工具中，大多数是功能低下的搬运车，手搬叉车和普通起重设备，在运输工具方面，普通车辆占大多数。硬件设施的落后导致风险发生率大大增加，为企业造成了巨大的负面影响。

四、结语

物流业是21世纪中国的朝阳产业，而第三方物流是物流业迈向专业化、现代化的大趋势。随着我国国民经济的发展，第三方物流企业的发展潜力将不可限量。但是在企业的经营过程中，种种风险因素时刻威胁着企业未来的生存和发展，正如海尔总裁张瑞敏所言“永远战战兢兢，永远如履薄冰。”因此只有加强企业的风险管理，一方面降低风险的发生概率，一方面最大程度地减少风险损失额度，第三方物流企业才能在险象环生、危机四伏的不确定性环境中求得自身的生存和发展。加强风险管理，第三方物流企业任重而道远。