巾帼文明岗长效机制_巾帼文明岗管理机制
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库曲湾收费站创建“巾帼文明岗”
开创文明服务新平台
“巾帼文明岗”创建活动是妇女工作与党的中心工作紧密结合的成功实践,是组织、凝聚和激励广大妇女的有效载体,是新形势下加强公民道德建设、提升文明程度、构建和谐社会的一个重要途径,也是促进社会主义物质文明、政治文明和精神文明建设协调发展的有力抓手。今年,我收费站成立了“巾帼女子收费班组”,创建了巾帼文明岗,岗位创建后,如何不断创新机制、创新载体、创新活动内容,提高创建活动的有效性,增强生命力,持续有效地发挥好作用,一直是我们思考的问题,通过学习实践科学发展观,就“巾帼文明岗”创建以及如何长效管理我们进行了积极的探索,初步形成了收费站《巾帼文明岗管理长效机制》,我们的主要的做法是:
一、“巾帼文明岗”的创建,取得显著成效。
“巾帼文明岗”的创建为广大职业女性提供了一个展示女性风采的平台,随着创建工作的不断深入和开展,广大职业女性创新创业的热情不断高涨,对创建的认识不断深化。大家充分认识,创建工作不是为创建而创建,而是与岗位业务紧密结合、与评优创先紧密结合,与单位建设紧密结合,真正体现了“创建的目的是为更好的服务”。岗位在创新服务方式,完善服务功能,提高服务质量下功夫,推进了
一系列便民服务方式。推出了“微笑”服务制度、“首办”责任制、“一站式 ”服务制度、“限时办结”制度、六项特色服务制度(包括常事快办、特事特办、陪同式、预约、延时、上门服务)、绿色通道服务制度等。推出了“三声”(来有迎声、问有答声、走有送声)、“四心”(提供服务热心、解释工作耐心、处理争议公心、接受意见虚心)、“五服务”(微笑服务、形象服务、便民服务、委屈服务、真情服务)。“三声、四心、五服务”的服务概念,这一系列服务制度的推进,提升了服务质量和层次。新颖的服务方式、贴心的服务内容、优良的服务质量,真正树立起为群众办实事、办好事的良好形象,受到了办事群众的一致好评。
二、科学、规范创建、管理“巾帼文明岗”。
在“巾帼文明岗”创建活动中,按照科学发展观的要求,遵循经济社会发展规律,满足广大妇女发展多元化、需要多样化的特点,科学化、规范化的管理提高“巾帼文明岗”的质量,把创建、巩固、提高三者有机结合起来,形成运转高效的运行机制。
1、创新工作机制,不断完善“巾帼文明岗”管理办法。
进一步完善创建条件和程序,切实做到成熟一个、创建一个,宁可少而精,不搞多而乱,努力提高“巾帼文明岗”品牌社会信誉,对“巾帼文明岗”实行动态管理,成立
“巾帼建功”活动协调小组,每季度一次对站“巾帼文明岗”进行全面检查,可采取自查、抽查的形式进行,对不符合条件的“巾帼文明岗”收费员进行调整。督促其加强管理,以保证 “巾帼文明岗”的质量和创建效果,促进创建活动长效机制的形成。对于部门、单位、岗位、人员的调整,“巾帼文明岗”必须及时作相应的调整,让“巾帼文明岗”管理工作不脱节。
2、创新活动载体,进一步提升了“巾帼文明岗”的创建水平。
把“巾帼文明岗”创建活动与三个文明建设紧密结合,融岗位技能、服务质量、行业特点为一体,不断创新活动载体,推动创建层次的提升和三个效益作用的发挥。与本单位业务及发展目标相结合,根据不同岗位的特点,提出不同活动要求,制定出具有自己鲜明特点的创建活动方案,要与其它创建结合起来,任何创建工作,都是为了规范工作顺序、提升服务质量、提高服务技能,提高职工素质、调动职工积极性,更好地为社会、老百姓服务。因此,各种创建工作需结合起来,如台帐资料中相关的制度、宣传、学习、活动、业务工作等可只建一套台帐资料,各种创建都可以用,即可减少工作量,又可节约成本;上墙宣传也可以综合利用,只要特出一些各自的特色。
3、树立典型,发挥示范效应。
“巾帼文明岗”是广大职业女性建功立业的主要载体,通过“巾帼文明岗”的创建工作,要不断提高广大女职工的理论素质和业务能力,坚持解放思想、实事求是、与时俱进,努力在机制和工作上创新,组织妇女、宣传妇女、教育妇女、服务妇女,不断提高组织团结动员妇女围绕中心服务大局的能力;要树立典型,宣传先进经验和做法,推出一批“树得起、站得住、走得远”的新典型,带动广大女职工学科学、学技术,立足本职岗位,不断有新思路、新创造、新作为,以典型引路、靠榜样带动是一条行之有效的工作方法。要为她们开展工作和成长进步创造有利条件。对在创建“巾帼文明岗”活动中成绩突出的女干部,积极地加以培养、推荐和使用,真正地发挥好妇女的“半边天”作用,为女性人才的成长创造良好的环境。
新世纪新阶段,全面建设小康社会,实现科学发展,构建和谐社会对我们提出了新任务、新要求,妇女工作充满着生机与希望。“巾帼文明岗”的创建活动,是教育和引导广大妇女立足本职创一流、促进发展作贡献的活动,是激励广大妇女争先创优、岗位建功、岗位成才的一项群众性精神文明创建活动。从“巾帼文明岗”创建以来,我站各岗位结合本单位、本岗位的工作特点,开展了一系列主题鲜明、内容丰富的创建活动,探索出了许多新经验,取得了显著成绩。“巾帼文明岗”创建活动,从一开始就具有强大生命力,我们将克服困难和难题,发挥优势,找准经济建设、女性需求和妇女工作的最佳结合点,在“党政所急,妇女所需,妇女所能”的交汇点上定位工作。随着社会的发展与进步,妇女的知识结构、社会经历和思想状况都发生了深刻变化,我们要及时掌握并适应这些变化,不断进行探索创新,进一步提高广大妇女的素质,使她们在促进经济社会发展、城市建设中发挥更大的作用。