市场营销学总复习及答案_市场营销学期末总复习
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市场营销学总复习
一.单选题（1×20=20）
1.在市场营销实践中，希望从别人那里取得所需资源并愿意以某种有价之物作为交换的人是
（C）。A.买主B.卖主C.市场营销者D.潜在顾客
2.市场营销学是研究以满足（A）为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。
A.消费者需求B.企业需求C.市场需求D.竞争者需求
3.产生于资本主义国家由“卖方市场”向“买方市场”的过渡阶段的营销观念是（C）。
A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念
4.通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，实现利润增长的观念是（C）。
A.推销观念B.市场营销观念C.客户观念D.生产观念
5.引导经济物品从生产者流转到消费者，有效地使供给与需求相适应，以促进社会目标实现的社会经济过程的营销哲学是（A）。
A.宏观营销B.微观营销C.绿色营销D.社会市墩营销
6.4C组合认为（A）是企业一切经营活动的核心。
A.顾客B.成本C.便利D.沟通
7.某企业试图通过自产自销业务来寻求新增长，则属于（A）。
A.后向一体化B.前向一体化C.水平一体化D.同心多角化
8.企业针对潜在顾客的心理进行营销设计，创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或个性特征的做法属于（B）。
A.市场细分B.市场定位C.市场选择D.市场拓展
9.一旦新技术、新产品出现，企业会面临效益滑坡的危险的增长方式是（D）。
A.市场集中化B.选择专业化C.市场专业化D.产品专业化
10.企业得以生存的关键，在于它在环境变化需要新的经营行为时所拥有的（A）。
A.应变能力B.自我调节能力C.适应能力D.创造力
11.企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所经营的业务，其中低机会、低威胁的业务属于（C）。
A.理想业务B.冒险业务C.成熟业务D.困难业务
12.由于市场营销环境不断变化，新产品、新品胜不断涌现，消费者的购买行为必须经过多方搜集有关信息之后，才能做出购买决策，这本身就是一个（B）过程。
A.驱使力B.学习C.强化D.刺激物
13.生产者市场的需求（C）。
A.无弹性B.富有弹性C.缺乏弹性D.弹性无穷大
14.在评标过程中，技术上无特殊要求的采购项目，可以采取的方式是（B）。
A.竞争性谈判B.现场竞技C.邀请报价D.协商报价
15.在市场营销研究中，最经济、最实用的调查方法是（B）。
A.电话访问B.邮寄问卷C.人员访问D.抽样调查
16.有些商店在店内某些罐头产品货架上安装电视照相机，记录顾客目光的运动过程，以弄清顾客如何浏览各种品牌。这种搜集资料的方法历于（C）。
A.实验法B.观察法C.调查法D.专家估计法
17.在市场营销研究中，需要花费成本最高的调查方法是（A）。
A.电话访问B.邮寄问卷C.人员访问D.抽样调查
18.企业开展目标市场营销的第三个步骤是（C）。
A.市场细分B.目标市场选择 C.市场定位D.执行和控制市场营销计划
19.不属于市场细分有效标志的是（D）。
A.可测量性B.可进入性C.可盈利性D.可持续性
20.对于同质产品或需求上共性较大的产品，一般宜实行（A）。
A.无差异市场营销 B.差异市场营销 C.集中市场营销D.大量市场营销
21.某些消费老先连续购买B 品牌产品，后来又连续购买A 品级的产品，于B 品牌来说，这类消费者属于（D）。
A.坚定品牌忠诚者 B.铁杆品牌忠诚者C.转移品牌忠诚者D.不一定
22.识别竞争者并非一件简单易行的事，通常可从（A）来识别企业的竞争者。
A.产业和市场B.市场方面C.产业方面D.竞争环境方面
23.当富士在美国向柯达公司发动攻势的，柯达公司报复的手段是以牙还牙，攻入日本市场。柯达公司的这种做法属于（C）。
A.阵地防御B.以攻为守C.反击防御D.运动防御
24.消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客真正要买的东西，是产品整体概念中的（B）。A.有形产品B.核心产品C.附加产品D.扩展产口
25.所谓（D）是指产品类别中具有密切关系（或经由同种商业网点销售或同属于一个价格幅度）的一组产品。
A.产品集B.产品项目C.产品类型D.产品线
26.所谓产品组合的（B），是指一个企业有多少产品大类。
A.长度B.宽度C.关联性D.深度
27.企业原来生产低档产品，后来决定增加生产高档产品，这种产品组合决策为（A）。
A.向上延伸B.向下延伸C.双向延伸D.扩大产品组合28.销售量的增长减慢，利润增长接近于零时，说明产品已进入（C）。
A.介绍期B.成长期C.成熟期D.衰退期
29.企业利润最低的时期是在产品生命周期的（A）。
A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期
30.“奔驰”意味着昂贵、工艺精湛、马力虽大、高贵、转卖价值高、速度快等等，这是品牌的（A）层次。A.属性B.利益C.价值D.文化
31.（A）就是要在选定的目标市场上找到自己的位置，并在消费者的心中占据一个特定位置。A.品牌战B.市场定位C.品牌定位D.品牌忠诚
32.“汽车要加油，我要喝红牛”的“红牛”饮料，其选择的定位策略是(D)。
A.属性定位策略B.利益定位策略C.用途定位策略D.用户定位策略
33.当品牌步入成长期的，提高品级的（D）是企业营销努力的重点。
A.认知度B.美誉度C.忠诚度D.联想
34.在（C）条件下，卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者。
A.垄断竞争B.寡头垄断C.完全竞争D.纯粹垄断
35.在企业定价方法中，目标定价法属于（A）。
A.成本导向定价B.需求导向定价C.竞争导向定价D.市场导向定价
36.产品的最高价格取决于（A）。
A.市场需求B.供给水平C.质量标准D.规格型号
37.利用顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引做客，采用的是（A）。
A.招徕定价B.撇脂定价C.价格歧视D.折扣定价
38.直接市场营销渠道主要用于分销（A）。
A.产业用品B.农产品C.生活消费品D.食品
39.购买者对企业及其产品的信任，在很大程度上受（A）的影响。
A.人员推销B.销售促进C.宣传D.广告
40.（A）是最常见的市场营销组织形式。
A.职能型组织B.产品型组织C.地区型组织D.管理型组织
二.多项选择题（1×20=20）
1.市场的构成要素包括（ACD）。
A.人口B.价格C.购买力D.购买愿望
2.市场营销和推销的关系是（BD）。
A.市场营销等同于销售或促销B.售仅仅是现代企业市场营销活动的一部分
C.推销是市场营销中最重要的部分 D.销的售成为不必要
3.下列几项中，属于传统经营观念的有（ABC）
A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念
4.大市场营销的6P在传统4P的基础上增加的两P 是（AD）。
A.权力B.优先C.定位D.公共关系
5.如果企业尚未完全开发潜伏在其现有产品和市场的机会，则可采取密集增长战略。这种战略包括（ABC）。
A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.水平多角化
6.对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种微观环境力量主要包括（ABCD）。
A.企业本身B.营销渠道企业C.市场D.竞争者
7.市场营销渠道企业包括（ACD）。
A.供应商B.合作企业C.代理中间商D.辅助商
8.市场营销管理所考察的市场包括（AC）。
A.消费者市场B.组织市场C.产业市场D.中间商市场
9.影响消费者购买行为主要因素为（ABCD）。
A.文化因素B.心理因素C.社会因素D.个人因素
10.在消费者购买决策过程中，参与购买的角色在（ABC）。
A.发起者B.影响者C.信息控制者D.使用者
11.企业采购中心包括下列哪些成员（BCD）。
A.发起者B.使用者C.信息控制者D.影响者
12.政府采购主要方式有（ABCD）。
A.招标B.竞争性谈判C.邀请报价D.采购卡
13.组织市场是指所有为满足其各种需求而购买产品和服务的组织机构所构成的市场，包括（ABD）。A.生产者市场B.中间商市场C.消费者市场D.政府市场
14.市场营销人员及管理人员对业已存在的二手资料必须进行严格审查与评估。审查与评估的标准为（AD）。
A.公正性B.一致性C.有效性D.多样性
15.运用实验法搜集原始资料时，实验设计的主要类型有（ABCD）。
A.简单时间序列实验 B.重复时间序列验 C.前后控制组分析D.阶乘设计
16.收集原始数据的主要方法包括（ACD）。
A.观察法B.实验法C.调查法D.回归分析
17.企业在决定为多个子市场服务时可供选择的战略有（BCD）。
A.大量市场营销B.无差异市场营销C.差异市场营销D.集中市场营销
18.企业在选择目标市场涵盖战略时需考虑的主要因素有（ABCD）。
A.企业资源B.产品同质性C.市场同质性D.产品生命周期阶段
19.根据对降价、促销、推出新产品等市场竞争战略的反应，可以将竞争者划分为（ABCD）。
A.从容不迫型竞争者 B.选择型竞争者C.凶猛型竞争者D.随机型竞争者
20.现代市场营销理论根据企业在市场上的竞争地位，把企业分为（ABC）。
A.市场主导者B.市场挑战者C.市场补缺者D.市场开拓者
21.市场主导者为了维护自己的优势，保住自己的领先地位，通常采取的策略有（ABCD）。
A.发现新用户B.保护市场占有率 C.提高市场占有率D.开辟新用途
22.产品是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括（ABCD）。
A.实物B.服务C.场所D.组织
23.下列属于产品整体概念中有形产品层次的有（AC）。
A.产品质量水平B.免费送货C.外观特色D.提供信贷
24.产品包装一般包括（ABD）。
A.首要包装B.次要包装C.相似包装D.装运包装
25.产品生命周期各阶段的分界是根据产品的（CD）。
A.市场增长率B.成本C.销售量D.利润额
26.品牌最持久的含义是其（ABCD），它们构成了品牌的实质。
A.个性B.利益C.价值D.文化
27.在品牌资产的构成中，（BCD）是品牌资产的物质载体。
A.品牌名称B.品牌认知C.品牌美誉度D.品牌标识物
28.下列哪些商品具有正的需求收入弹性（AD）。
A.高档商品B.低档商品C.生活必需品D.耐用消贺品
29.企业定价时，划分市场结构的依据主要有（BCD）。
A.竞争对手分布B.行业内企业数目 C.企业规模D.产品是否同积
30.下列企业和个人既属于市场营销渠道又属于分销渠道的是（BCD）。
A.供应商B.消费者C.生产者D.商人中间商
31.生产者在处理与经销商关系时，为激励渠道成员，常依不同情况而采取的方法有（BCD）。
A.合并B.合作C.合伙D.分销规划
32.一个训练有素的推销员可为消费品市场营销做如下重要贡献（BCD）。
A.把产品放到货架上B.培养热情C.增加货位D.劝导推销
33.在建立购买者知晓方面，哪些促销工具比人员推销的效益好得多（BCD）。
A.家庭展示会B.广告C.宣传D.销售促进
34.市场营销计划中的背景或现状部分应提供（ABCD）以及与现实环境有关的背景资料。
A.市场B.产品C.竞争D.分销
35.市场营销控制包括（ABD）。
A.年度计划控制B.盈利控制C.质量控制D.效率控制
36.下列属于企业走向国际化的主要动机的是（ABC）。
A.创造内部市场B.取得规模效益C.降低风险D.政治考虑
37.国际背销经济环境中的经济特征包括（AB）。
A.人口因素B.收入因素C.环境因素D.基础设施
38.企业走向国外市场的方式有（ABCD）。
A.产品出口B.国外生产C.补偿贸易D.加工贸易
39.“三来一补”是指（ABCD）。
A.来料加工B.国外生产C.来样定制D.补偿贸易
40.国际市场的产品价格构成包括（ABCD）。
A.关税B.国际中间商成本C.运输和保险费D.汇率变动
三.判断题（1×10=10）
1.产品是市场营销组合中最重要的因素，其他因素，如价格，分销，促销等必须以产品为基础进行决策。（√）
2.有形产品是产品整体概念中最基本、最主要的部分。（×）
3.产品整体概念的内涵和外延都是以追求优质产品为标准的。（×）
4.产品组合的深度，指产品大类中每种产品有多少花色品种。（√）
5.包装的作用对于消费者是不可或缺的。（√）
6.品牌核心价值是企业重要的核心竞争力。（√）
7.联想计算机中的“联想”二字是品牌名称。（√）
8.顾客购买商品实质是购买某种功能。（√）
9.需求的价格弹性反映需求量对价格的敏感程度。（√）
10.习惯定价法是企业按消费者的求方便的心理制定价格。（×）
11.竞争导向定价法包括随行就市定价法和需求差异定价法。（×）
12.分销渠道中的批发商和零售商多采取反向定价法。（√）
13.强制力是生产者要求中间商履行双方合同而执行某些地[能的权力。（×）
14.生产者为赢得中间商的合作，往往避免使用胁迫力。（√）
15.互联网分销系统容易造成渠道之间的冲突，给渠道控制和管理带来更大难度。（×）
16.企业一般根据竞争者的现行顾客服务水平来确定自己的顾客服务水平。（√）
17.人员推销的双重目的是相互联系，相辅相成的。（√）
18.推销员除了要负责为企业推销产品外，还应该成为顾客的顾问。（√）
19.非人员促销适用于消费者数量多、比较集中的情况。（×）
20.公共关系是一种信息沟通，是创造“人和”的艺术。（√）
四.名词解释（2×5=10）
1.促销组合2.市场营销战略控制3.密集式成长战略4.市场营销环境 5.相关群体
6.市场细分7.产品组合8.品牌资产9.渗透定价10.市场营销管理
五.简答题（4×8=32）市场营销答案 词解释（2×5=10）
1.促销组合即企业根据产品的特点和营销目标，综合各种影响因素，对各种促销方式的选择、编配和运用。
2.市场营销战略控制是审计企业的战略、计划是否有效地抓住了市场机会，是否同市场营销环境相适应。
3.密集式成长战略主要是指在现有的业务范围内，寻找机会进行发展。
4.市场营销环境是与企业营销活动有关的外部不可控制的因素和力量，是影响企业生存和发展的外部条件。
5.相关群体也称为参考群体或参照群体，是指一个人在认知、情感的形成过程和行为的实施过程中用来作为参照标准的某个人或某些人的集合。
6.市场细分是根据消费者的消费需求和购买习惯的差异，将整体市场划分为有许多消费需求大致雷同的消费者群体所组成的子市场群。
7.产品组合是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围。
8.渗透定价是指企业把其创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。
五.简答题（4×8=32）
1.简要说明企业市场导向战略规划的含义及其主要内容。
答：企业市场导向战略规划是一种管理过程。其任务是发展和保持企业的资源、目标与变化的市场机会之间的适应关系。其目标是形成和重新开拓企过的业务和产品，以期获得目标利润和成长。企业市场导向战略规划的主要内容包括：
（1）正确选择和调整企业投资经营方向，并将企业的投资业务作为一个组合来管理。
（2）根据市场增长率、企业定位及其组合，测算每次具体业务卜（事业单位）的未来利润潜力。
（3）从长期发展的战略高度制定规划。企业要对每一项业务制订一个“战略方案”以实现其长期目标。
2.影响消费者行为的个体因素包括哪些？
答：影响消费者行为的个体因素主要有消费者的心理因素、生理因素、行为因素与经济因素等。其中，心理因素包含较多内容，有消货老的认知过程、消费者的个性、消费者的学习、消费者的态度等。
3.什么是市场定位？它的任务是什么？
答：所谓市场定位就是指企业为某一种产品在市场上树立一个明确的、有利于竞争者产品的、符合消费者需要的地位。市场定位的任务：（l）确立产品的特色；（2）树立产品形象；（3）巩固市场形象。
4.市场挑战者的进攻战略有哪些？主要的进攻对象是哪些？
答：市场挑战者的进攻战略有：正面进攻、侧翼进攻、包抄进攻、迂回进攻和游击进攻五种。市场挑战者应主要进攻市场领导者；规模相当但经营不佳、资金不足的公司；规模较小、经营不善、资金缺乏的公司。
5.简述品牌设计过程中应坚持的基本原则。
答：品牌设计过程中一般应遵循以下基本原则：①简洁醒目，易读易记；③构思巧妙，暗示属性；③富蕴内涵，情意浓重；④避免雷同，超越时空。
6.企业要达到有效性，实现上述有效性，必须具备的基本条件是什么？
答：（1）市场营销部门要有与完成自身任务相一致的权力，包括人权、物权、财权和发言权、处理事务权。（2）市场营销组织要有畅通的内部沟通和外部信息渠道。（3）善于用人，各司其职。为了保证效率，要制定规章制度，奖勤罚懒，充分调动积极性。
1.简要说明企业市场导向战略规划的含义及其主要内容。
2.影响消费者行为的个体因素包括哪些？
3.什么是市场定位？它的任务是什么？
4.市场挑战者的进攻战略有哪些？主要的进攻对象是哪些？
5.简述品牌设计过程中应坚持的基本原则。
6.简述企业在哪些情况下可能需要采取降价策略？
7.企业要达到有效性，实现上作的城效韩，必须具备的选本条件是什么？
8.企业公共关系有哪些作用？
六.案例分析题（1×8=8）
1.上海蜜饯厂是一家具有悠久仍史的百年老厂，如今陷入了困境，其各类蜜饯年产量已从高峰时的3000多吨，下降到400多吨，去年亏损额达到68万元。前几年，广东蜜饯率先进入上海，随后，浙江、江苏、福建等地的一些蜜饯也开始在上海商店纷纷露脸。遗憾的是，上海蜜饯厂却不以为然，瞧不起乡镇小厂的“原始”工艺，对他们善待商家的种种“攻心”、“攻关”技巧，更是嗤之以鼻。但就在这“不以为意”中，外省市蜜饯品牌，在上海的市场份额越来越高，而上海蜜饯厂的经济效益却频频滑坡。问题：（1）本案例说明了什么问题？（2分）（2）给您的启发是什么？（6分）
