专卖店工作思路_工作思路及工作计划

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专卖店工作思路

一 背景分析

城南区域是众多高等学府的聚集地，周边高新企业、高档住宅区云集。无论是校园师生群、企业工作人员，还是区域内居民，都给城区增添了商业活力。住宅的大量开发，企事业单位不断的进驻，各种商铺的开张，都孕育着商机。相比较于成熟区域，城南的升值空间更大，商业前景灿烂，且同时城南区域目前没有一家专业的空调家电销售品牌店，市场较为空白。

二 营销策略分析卖给谁？

（1）、城南近两年开发的楼盘如雨后春笋，而且品质较高，如华德力〃运河城、中茵地产等；这些楼盘吸引了周边学府的教师及在城南工作的企事业单位、经商的人员的购买，相对来说，此类人员层面较高，品牌、服务意识很强；同时一些回迁户因经济水平的提高，开始追求名牌产品；此两类人群未来会构成专卖店家用空调消费的主力军。

（2）、由于大学城独有的人气，势必吸引着中小型超市、医院、餐饮、茶馆、洗浴、商务会所等商铺的密集开业，很多小型商用场所的经营者会选购了大量普通家用空调使用，而大型商用场所的经营者会选择商用机进行消费。

（3）随着城南区域的重新划分，不少企业开始进驻，再加上原先的学府、机关单位扩大，通过一定的人际关系，会有一些单位可以洽谈工程机或团购业务。怎么卖？

1）产品宣传方式

媒体广告――大众媒体广告主要包括TV（特至分众传媒）、杂志、户外（公交车亭等）、网络。此外，广告宣传媒体的选择在质量，因单位广告成本较高，数量不宜过多。

小区广告――包括小区楼层贴、指引牌，同时通过小区售楼处，装潢公司散发宣传单页。但某些高档小区宣传可能需要通过小区物管，费用是决定因素。

短信平台――利用移动、电信平台发布促销信息

口碑效应――厂家的服务、质量、交货、技术能力等下足工夫，吸引回头客以及顾客介绍顾客。同时对客户进行感情投资

1、建立客户信息系统，加强客户关系管理；

2、加强对顾客的关怀，密切顾客的关系提高顾客忠诚度，比如，记住主要顾客及其夫人、孩子的生日，并

在生日当天赠送鲜花或礼品以示祝贺；

3、了解顾客需要，提高顾客满意度，如成立顾客俱乐部，其成员主要是企业的现有顾客或潜在顾客。俱乐部为其会员提供各种特别服务，如新产品情报、优先销售、优惠价格等。这是一项长期的工作，而且是一项花钱不多但效果好的提高客户忠诚度的好方法。

2）店堂环境

店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司的货品构成了故事的素材。要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店堂环境。因此将专卖店店堂营造出一定氛围，让顾客愿意在此停留；

3）完善售后服务体系

可以参照苏宁的 “十步净洗”服务谁来卖？

为什么强调这一点，是因为专卖店要出效益，最关键是如何提高专卖店的单店销售能力。千军易得，一将难得，一个好的导购，往往会起到事半功倍的效果。如果我作为店长，将从以下几个方面入手：

1、监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训；

2、召开晨会： ① 公司政策及当天营业活动的公布与传达。② 前日营业情况的分析，工作表现的检讨。③交流成功售卖技巧。④ 激发工作热情，鼓舞员工士气。

3、提升导购的服务意识

三 专卖店管理

一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响

1． 遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。2.负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现3．对导购进行培训。4． 负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。5． 负责店铺内货品补齐，商品陈列。6． 协助领导处理与改善专卖店运作的问题。7.专卖店费用的控制

以上是本人不太成熟的想法，仅供领导参考，谢谢