不同购买意向和不同类型顾客的接待技巧_顾客类型和接待方法

不同购买意向和不同类型顾客的接待技巧由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“顾客类型和接待方法”。

不同购买意向和不同类型顾客的接待技巧：

1.有既定购买目的的顾客:优先接待 ,快速结款，近合顾客,快速成交。

2.目标不明确的顾客:耐心并提出能打动顾客的购买原因，就可以成交。

3.前来了解市场行情的顾客:不要过早接近.在适当情况下，可主动热情地介绍和推介适合产品、新产品、畅销品或降价产品。看慢一点，再慢一点！

4.无意购买的顾客:不必急于接触.当他在关注某一款车时，就要热情接待。让顾客试骑.(注意防范)

5.需要参谋的顾客:大胆热情地谈出自己的看法，即使你的观点和他的不一致，他也会因解释合理而感谢你。

6.想自己挑选的顾客 :让其自由挑选 ,适当留意.7.下不了决心的顾客:积极地从旁建议，不断发出成交信号.8.沉默型的顾客 :先问、多问。抓住顾客的兴趣，开启顾客的嘴，才能成功打开突破口．

9.心直口快型的顾客:始终以亲切的微笑相待，顺着顾客的话来说服他。说话的速度可快一些，介绍产品时只要说明重点即可，细节可以略去。看慢一点，再慢一点！

10.挑剔型的顾客 :不要加以反驳，不应抱有反感，更不能带“气”来对待顾客。

11.谦逊型的顾客:诚恳而有礼貌 ,而且连缺点也要介绍，这样就更能取得其信任。

12.胆怯型的顾客 :必须亲切、慎重地对待,细心观察，称赞.13.冷淡型的顾客:必须煽起顾客的好奇心，使他对产品发生兴趣。

14.老年顾客:音量不可过低，语速不宜过快，态度要和颜悦色，语气要表示尊敬.15.中年顾客 :高薪阶层的，要对其强调品牌档次、生活环境和职业需要；一种是一般收入的，要强调产品的安全、品质、价格。

16.青年顾客:强调公司产品的新特点、新功能、新时尚。

17.伴侣型顾客 :您要注意和同性之间的沟通和交流。

18.普通陪同顾客 :您如能一样亲切地接待，他也可能成为这次或下次购买的顾客.