假如我是一名顾客_假如我是一名客户

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假如我是一名顾客

世界上最大的连锁零售商沃尔玛，现任总裁是戴维格拉斯。1945年首家店建立于美国，创始人是山姆。沃尔顿全球近4000家店，08年销售额3788亿美元、员工近100万人。我也真切的希望，我们百意超市能如它一般。若想做到这一点，换位思考——站在顾客的角度、让顾客满意是首要一点。

假如我是一名顾客，我不仅花钱买产品，还想要产品价格以外的价值和质量。我还想要作为消费者的尊严和成就感。还有商家到位的产品和服务品质。

假如我是一名顾客，我想要的是一种舒适、整洁、高雅的环境，有悦耳的音乐，甜蜜的微笑。同时，在做好顾客的咨询工作，能够帮助顾客解决一些实际困难，真正让顾客体会到像回到家的那种感觉。

假如我是一名顾客，我希望优质服务永远是排在第一位的，我要求员工在接待我时有礼貌，对我的疑惑和提问能不厌其烦地解释，不要反感、厌烦，而是百问百答，以真诚的笑脸面对。我希望所有商家真的能够转变“顾客要我服务”为“我要为顾客服务”。真正做到为顾客所想，让我感到有一种亲情感，能够体会到“顾客至上”的感觉。

假如我是一名顾客，我希望商家能够提供周全的商品，不仅是在口头上，而是要落实到实际行动中，不要让我疲于奔命。我希望不只是安慰我，而是真正地为我解决问题，不要以任何理由搪塞我。假如服务实在不周或者管理不到位的话，那你就更应该谨慎从事，灵活应变地为我解决问题，尽最大努力去帮助我。