市场经理理论测试题_理论测试题1

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市场经理“135”工作法测试题

一、填空（30分）

1、为建立新型客我关系，我们的一切服务营销工作都要从零售客户的“尊重、盈

利、发展”三大需求出发。

2、服务管理，主要包括经营指导、客我互动指导、卷烟陈列指

导、诉求处理等内容。

3、品牌管理，主要包括新品上市、品牌维护及 重点品牌跟进等

内容。

4、每月走访市场零售客户数不少于40户，每月重点指导客户经理覆盖面不

低于50%。

5、市场经理“135”工作法是以建立“平等互利、长期合作、共同发

展”的新型客我关系为一条主线。

5、市场、品牌、客户是市场经理思维的三个要素、分析的三个维度和工

作的三个重点。

6、市场经理在服务营销过程中，要以“市场”为侧重点，走访市

场，了解市场，分析市场，带领客户经理共同培育品牌、服务客户。

7、分析、计划、实施、评估、改进是市场经理应用A-PDCA

循环管理思想，以月度为周期，实行流程化作业、标准化操作,开展服务营销活动的动态过程。

8、每月初，市场经理以“市场”为侧重点，对 市场、品牌、客户 状

态进行分析，找出存在的问题与原因，拟定本月工作目标，确定工作重点。

二、选择（20分）

1、三个要点是工作的什么？（A C）A、内容 B、灵魂 C、着力点 D、目的2、市场经理的工作任务包括哪几个管理方面。（A B C D）

A、信息 B、销售C、服务B、品牌D、团队

3、改进的作业目的需提出哪几项工作的改进措施？（A B C）

A、市场营销 B、品牌培育 C、客户服务 D、重点品牌跟进

4、市场经理营销策略实施标准中关注市场量价存的关键节点是？（A B）

A、查看价格、库存分析结果B、异常情况及时处理C、采取措施、指导改进、D、效果跟进

5、绩效评估的实施步骤是（A B C D）

A、了解工作情B、备齐相关资料C、考核评价D、督导改进

6、辖区零售客户服务需求分析汇总表中品牌需求分为（A C D）

A、调整需求B、卷烟知识C、特殊用烟需求D、单品增供需求

7、客户经理营销目标是否达成需做哪几项评估？（A B C D）

A、销量B、平均单条值C、重点骨干品牌增长率D、知名品牌增长率

8、属于信息需求的有（A B C）

A、消费者信息B、新品信息C、卷烟知识D、电子结算办理

9、下面哪几张表是客户分析中要做的？（A B C）

A、客户经理业绩分析表B、客户经理状态分析表C、客经理需求分析表D、单条值分

析表

10、哪些属于销售管理的策略（A C D）

A、需求预测B、关注市场量价存C、经营指导D、营销目标跟进

三、简答题（20分）

1、团队管理，主要包括哪些内容。

2、制定月度工作计划中，如何确定区域营销目标和品牌培育目标？

3、经营指导所要做的准备工作有哪些？

四、论述题（20分）

结合本职岗位，谈谈你对“135”工作法的认识，并简述你如何运用“135”工作法开展好工作？