物业服务满意度调查问卷_物业服务调查问卷

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物业服务满意度调查问卷

1、您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？

A非常满意 B基本满意 C不满意 D非常不满意

2、您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？

A非常满意 B基本满意 C不满意 D非常不满意

3、您对投诉的处理是否满意？

A非常满意 B基本满意 C不满意 D非常不满意

4、您对保安工作是否满意？

A非常满意 B基本满意 C不满意 D非常不满意

5、您对保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意？

A非常满意 B基本满意 C 不满意 D非常不满意

6、您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？

A非常满意 B基本满意 C不满意 D非常不满意

7、您对车辆停放秩序是否满意？

A非常满意 B基本满意 C不满意 D非常不满意

8、您对保洁服务人员的工作态度是否满意？

A非常满意 B基本满意 C不满意 D非常不满意

9、您对道路的卫生是否满意？

A非常满意 B基本满意 C不满意 D非常不满意

10、您对室内和公共区域的卫生是否满意？

A非常满意 B基本满意 C不满意 D非常不满意

11、您对绿化是否满意？

A非常满意 B基本满意 C不满意 D非常不满意

12、您对目前维修服务工作总体评价？

A非常满意 B基本满意 C不满意 D非常不满意

13、您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？

A非常满意 B基本满意 C不满意 D非常不满意

14、您对我们物业整体的服务是否满意？

A非常满意 B基本满意 C不满意 D非常不满意

15、你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选）

A人员素质低 B服务不到位 C安保服务不到位

D资金使用不透明 E其他请注明______________________

16、您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？ A及时完善的专业服务 B价格合理 C有资质

D从业人员素质较高 E其他请注明______________________

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