导购集中讨论问题_如何选购集成墙面

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集中讨论问题！

集中讨论一下 导购中遇到的问题，也有利于汇总，为公司制定销售导购员手册提供一些依据。

我们拥有庞大的销售网络，在这其中的销售精英无疑是比较多的，发挥大家的力量。下面讨论一下，1、顾客进门就问你们的广告太多，广告费用太高，产品就价高，如何应对。

2、顾客对厨柜不了解，性格比较急，如何用有效的方法多留住顾客的脚步

回楼主，你的问题提得很好！你所提的第一个问题---

1、顾客进门就问你们的广告太多，广告费用太高，产品就价高，如何应对。

首先可以肯定这种顾客是我们的潜在顾客，很想购买我们的厨柜，怎样打消顾客的这种疑虑？所有的品牌都要打广告，而且所有的商场都要赚钱，这是一个事实。可以跟顾客说明白这样的道理（列一张详细的清单），像我们公司目前的实力，广告费只不过占了一套厨柜成本的0.08%，原材料占主要成本的60%，开发工艺占成本的10%、人员控制成本占15%，利润成本是多少。。。，给顾客分解，故我们一套厨柜的广告成本是平均每套10元，如果你在意我可以给你减这10元。不是说我们的因为广告费用太高，产品就价高。我想这样跟顾客说肯定会明白这个道理。

对于楼主的第二个问题，如果顾客性子较急，这时我们做为导购员要跟着顾客的节拍走，动作一定要迅速、干净利落，先把厨柜做简单的介绍，看顾客的眼睛看他们看那里，不妨可以直接介绍说，你面前的这套厨柜就是今年最流行的。适当的时候要让顾客坐下来谈。各位高手纷纷发表一下意见吧

金牌的员工不知道到我哪个客户家拣了块废板，然后把他瓣断放在店里与他自己的柜身做比较，说我们的柜身里面非常稀疏，他们的比较紧密，如何解释这个柜身问题？ 柜身板里面疏松的问题回复:

柜身板属于刨花板类，所使用的原材料有木材、竹材、麦秸、亚麻屑、甘蔗屑。按照制造方法分有平压法和辊压法。所以不同类别的刨花板横断面是不同的。国家标准只规定以下技术要求：对角线之差误差；外观缺陷；公称尺寸偏差、翘曲率、含水率、密度、甲醛释放量；静曲强度、内结合强度、表面结合强度。判断板材质量不是从横断面来判定。而且刨花板本身就是由三层结构构成的,以16毫米柜身板说明:两边为致密层,厚度约为3毫米左右,中间为疏松层,厚度约为9毫米左右。如果内层使用的原材料是屑状的表现为紧密些。但关键判断指标为内结合强度和静曲强度，以及环保指标。象国内有些小刨花板厂使用家私厂锯末混胶压制后整个横断面都很紧密，但质量指标没有几项能达标。但因价格便宜还是有一些厂家利用顾客对技术的无知蒙骗消费者使用。