小窗口,大舞台_小窗口大世界

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小窗口 大舞台

——“优质服务从我做起”主题演讲稿

平山镇劳保所 潘娜 尊敬的领导、亲爱的同仁：

大家好！我是来自平山镇政务中心新农保窗口的一名普通工作人员，很荣幸能参加今天的演讲比赛。人生就像一个舞台，会不断面临各种挑战，今天的比赛也是一个挑战自我的舞台，而我的演讲题目就是：小窗口，大舞台。

众所周知，2009年，中央作出了重大决定，在全国试点新型农村社会养老保险，亿万农民第一次享受到国家财政补贴的养老生活，改写了农民几千年养儿防老的历史。2011年伊始，我进入了新成立的平山镇劳保所，成为一名普通的窗口服务人员，投入到这项轰轰烈烈的工作中，开始了人生新的一页。

一切都是新的，新工作千头万绪，繁杂异常。国家的政策刚刚实行，很多政策法规需要学习，很多工作流程需要开展。在学习掌握业务的同时，需要和上级、村干协调沟通，为成千上万的群众解释政策、办理业务。为了让群众了解到新农保的好处，我们想方设法的鼓舞宣传，千方百计的动员教育。多少个夜晚深入到村屯，挨家挨户的宣传；多少个周末放弃了休息，加班加点的录入。

新农保工作看似简单，实则不仅需要极大的耐心和细心，还要面对不少阻力和困难。两万余份材料的整理归档、数据的校对录入，都不容许有任何的偏差和失误。一个数字的偏差，一点点的疏忽大意，都将可能直接导致老人无法按时领到养老金。农村很多都是空巢老人，大部分不识字，宣传解释时根本听不懂政策内容，导致了对参保的排斥；办理参保业务时，经常材料、证件没有带全，不得不往返多次，对我们产生了不满情绪。

面对浩如烟海的参保材料、表格数据，我也苦闷过，想过逃避；面对不理解的群众责难，我也彷徨过，想过退缩。甚至有时觉得这种工作枯燥简单、单调乏味。直到有一天，一位孤寡老奶奶来到政务中心，颤巍巍地对着我说：阿妹，多靠你，我们农村人也得领国家发的工资了。看着老人激动的神情、真诚的眼神，我才似乎明白了农保事业“关乎国运、惠及百姓”的伟大，我才渐渐懂得了“小窗口、大舞台”的真正涵义，那就是在平凡的岗位上作出了有益于群众的贡献！

于是，我学会了热爱这一工作，尊重这一工作。三年多来，我坚持利用业余时间，勤练基本功，刻苦钻研业务，力求精益求精。工作中做到忙而不乱，快而不错，始终以参保人满意作为窗口服务的第一标准。平时多换位思考，多倾注爱心，办理好每一项业务，成为一名懂业务、会微笑的惠民使者！

小窗口，大舞台。新农保服务窗口虽然渺小，但它不仅体现着我们的道德修养、职业素质，更代表着党和政府的形象。它承载着党和政府对人民群众的关怀，也是当代社会进步、文明、和谐的重要标志！实现中华民族的伟大复兴，是近代以来中华民族最伟大的梦想，总书记曾这样阐释“中国梦”。无论生活在城市，还是在农村，劳有所得、老有所养、病有所医是多少代人的梦想，如今正在变为现实。而我们这些服务在新农保基层窗口的人们，就是实现这些梦想的排头兵！

海尔总裁张瑞敏曾说过：“把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡”。我想，我能认真做好新农保工作中的每一件小事，应该就是简单中的复杂，平凡中的伟大！

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。让我们满怀激情，面带微笑，为群众真诚服务，在新农保的小窗口实现人生大舞台的价值，为新世纪的中国梦作出自我应有的贡献吧！

我的演讲完毕，谢谢大家！