池州学院08旅游系地理教育假期实践报告_地理教育实践报告

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池州学院08旅游系地理教育假期实践报告

魏义祥

一． 实习地点:当涂县光明联通营业厅

二．实习时间:2009年1月14日-2009年1月24日

三．实习期间工作任务:1.向顾客介绍联通业务.2.向顾客解说手机的基本操作.3.向顾基介绍联通的几种消费套餐.4.为顾客提供MP3/MP4下载 等.四． 实习感受:第一,真诚待人.我刚来的第一天,遇到的都是新的面孔.由于和他们不熟

悉,所以不敢和他们说太多的话,而且对工作不太了解,总感觉很闲,没体会到工作味,总觉

得自己是个过客.但后来我慢慢发现,只要真诚待人,虚心请教同事,他们也是很乐意和我交

往的.此外,他们教会饿哦很多做人的技巧.由此,我深感真诚的重要性.在这里不仅学会了

如何做事,而且学会了怎样做人.正确处理与同事,老板,顾客之间的关系是关系到工作顺利

进行的重要因素.一个孤芳自赏的人不仅不能说明你的个性,相反只能有碍于你融入社会,集体.第二,不要偷懒.我曾问过老板,你的下属有好多,你最喜欢哪种类型的.老板的答案是勤快的.于是我时刻提醒自己:尽力把自己本分的工作做好,同时,其他事情我能帮忙的尽力去帮一把.还记得我曾边下载边处理手机中出现的小问题,不仅得到;老板的赞赏,而且得到顾客的好评.由于我牢记这一点,最终的努力没有白费,我以优秀的表现完成了实习.第三.勤学好问,刚来时,我只会下载MP3但怎样将下载下来的MP3进入手机播放器还存在一些问题.此外,就是MP4 下载也难成功,因为涉及到格式转换的问题.经验是很重要的,在几次出现后多问其他会的人,几次后就熟练.记得在给一个从事电脑工作的顾客下载时出现了一些问

题,我开始不好意思说我不会,但几经周折后还是弄不出来,向他道歉说不会,老板也很和气的让他教我.在仔细听取之后,不但解决了以有问题而且其他一些问题也随之而解.当然,必须注意:在问人之前必须分清哪些问题可以问,哪些不该问,否则你的工作能力将被置疑.第四,讲究条理.我刚刚进入单位时,表现比较急噪,急于表现自己的能力,知识.我想这也应该是正常表现,毕竟是年轻人吗!但是,结果告诉我急于表现自己会使自己处于被动,不利的状态.踏踏实实做事,虚心请教往往能得到别人的认同.在实习期间我发现有经验的同事,做事是非常讲究条理的,这一点是很值得我学习的.他们遇到问题是一步步去排除,而不是惊慌失措.例如,在有顾客来修理手机,或询问消费套餐时,同时有买手机,换套餐时,这时他们会先稳定顾客,说明情况在处理.还有当顾客准备购置手机,套餐时,和其他修理手机的,查询套餐,上网缴费的顾客蜂蛹而上时,他们会先针对不同的顾客稳定下来然后:各个击破.五．小结： 今次的暑期实习带给我不仅仅是一种社会经验,更是我人生的一笔财富。更重要的是我在实习期间还结识了一些好朋友,他们给予我不少的帮助。俗语说:纸上得来终觉

浅。没有把理论用于实践是学得不深刻的。当今大学教育是以理论为主,能有机会走进电

信公司去实习,对我来说是受益不浅的。我就快毕业走向社会了,相信这次实习对我日后

参加工作有帮助。感谢在这期间所有帮助过我的人!