售后服务不是药品销售服务的延伸_售后延伸服务
售后服务不是药品销售服务的延伸由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“售后延伸服务”。
售后服务不是药品销售服务的延伸，而是药品销售领域的必备内容，我们不能鼠目寸光，把当下的每笔买卖当做一锤买卖，而忽略售后带给客户的责任与真诚。它既是企业竞争中的一张王牌，又是企业长期市场战略的首要“利剑”。要赢得回头顾客，做好售后工作至关重要。
售后服务工作具体实施方案：
1、观念：做为售后服务人员，要把售后服务工作放在代表公司形象与整体素质的高度考虑，用心做好每一位顾客的咨询与答疑。
2、视角：每位售后服务人员，都要站在顾客的角度考虑问题，多为顾客换位思考，用心解决顾客的后顾之忧。
3、跟踪：跟踪顾客的用药效果，收集用药后的不良反应，并针对个体差异提供专业、优质的解决方案。确保顾客的生命安全和生活质量安全，最终实现营销企划“回头客”、“回人气”、“顾客带动”的目的，保证企业药品销售的持久兴旺。
4、培训：加强员工售后服务技能的培训，严格按公司规定的售后服务的流程与制度进行操作，规范服务人员行为，严格完善顾客管理系统，准确掌握顾客需求的第一手资料，为进行市场分析提供必要依据。
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