消法任务04___2_新消法前后对照
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消法任务04_0002
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单项选择题 多项选择题 简答题 案例分析题
一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。）
1.2000年12月3日，全国首届珠宝首饰展销会在江西南昌召开。南昌铁路职工杨某在展销会某柜台用1000元购得猫眼和五星宝石各一枚，因担心其质量，便到展销会检测组请求检测，检测结果发现猫眼和宝石均为玻璃制品。杨某遂向省消费者协会投诉、请求处理。处理结果：省消协受理后，会同有关机构进行调查、抽检，证实该柜台销售的猫眼和宝石确属假货。本案处理结果应该为（）。
A.退货 B.加倍返还 C.原价返还 D.适当赔偿
2.下列关于消费者协会的说法正确是有（）。A.是各级人民政府的一个分支机构
B.是依法成立对商品和服务进行社会监督的保护消费者权益的社会团体 C.国家依法设立的具有行政权力的国家机关
D.是对消费者合法权利进行保护的具有强制执行力的社会团体 3.下列店堂告示，哪一个没有违反《消费者权益保护法》的规定？（）A.“本店商品一旦售出概不退换” B.“购买总额在十元以下者，请恕本商场不开发票”
C.“钱物请当面点清，否则后果自负” D.“如售假药，包赔顾客20000元”
4.某商场出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概与本店无关。厂商做法属于什么行为？（）A.产品侵权行为 B.无效民事行为 C.免责行为
D.民事欺诈行为 5.经营者提供商品或服务，消费者索要购货凭证和服务单据的，经营者（）。A.对金额较大的必须提供 B.对金额较小的可不予提供 C.必须提供
D.对需要报销的必须提供
6.张丽到美容店用一名牌面膜为其美容，用后脸部水肿。经检验，认定所用面膜是假冒名牌的伪劣产品，此面膜是美容店老板在批发市场买来的。问下列判断正确的是（）。
A.美容店不是伪劣商品的生产者，不应承担责任 B.美容店不是伪劣商品的销售者，不应承担责任
C.美容店也是受害者，不承担责任 D.美容店是服务的提供者，应当承担责任
7.下列哪种商品，必须使用注册商标（）。A.食品 B.人用药品 C.化妆品 D.家用电器 8.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。
A.企业主管部门
B.清算组
C.变更后承受其权利义务的企业 D.企业的设立人
9.王某从超市买了一箱三象厂生产的山花牌啤酒，开瓶时啤酒瓶突然发生爆炸将王某的眼睛炸伤。下列说法正确的有（）。
A.王某只能向消协投诉，请其确定向谁索赔 B.王某只能向超市索赔 C.王某可以向啤酒厂，也可以向超市索赔 D.王某只能向啤酒厂索赔
10.对（），消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。A.包修、包换、包退的一切商品 B.包修、包换、包退的大件商品 C.包修、包换、包退的家用电器 D.一切商品
二、多项选择题（共 10 道试题，共 30 分。）1.不正当竞争法中所指的虚假质量标示是指（）。A.假冒认证标志 B.假冒名优标志 C.假冒产地
D.对质量作引人误解的虚假表示
2.消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过（）解决。A.与经营者协商和解 B.请求消费者协会调解 C.向有关行政部门申诉 D.向人民法院提起诉讼
3.产品缺陷的类型大致有以下几种：（）。A.设计上的缺陷 B.原材料上的缺陷 C.制造上的缺陷 D.指示上的瑕疵
4.经营者提供商品或服务造成消费者或第三人残疾的，除赔偿一般性身体伤害时应当支付的费用外，还应支付（）。
A.残疾人生活自助用具费 B.生活补助费 C.残疾人赔偿金
D.由受害人抚养的人所必须的生活费 5.格式条款的免责在下列情况下无效（）。A.加重对方责任 B.排除对方主要权利 C.造成对方人身伤害
D.因重大过失造成对方财产损失
6.产品责任的成立必须具备以下要件（）。A.产品存在缺陷 B.有损害事实发生 C.产品存在瑕疵
D.损害因产品缺陷而造成7.计量管理法律制度的基本功能是（）。A.实现计量单位的统一 B.确保计量器具量值的准确 C.实现计量行为的规范化 D.防止对消费者进行克扣
8.依据消费者保护法规定，经营者犯有欺诈行为应承担惩罚性赔偿责任。其消费交易中欺诈行为常见的有（）。
A.虚列修理项目 B.故意短斤少两 C.偷换原材料 D.拒绝补足商品数量
9.保障消费交易公平的法律，主要包括（）。A.不正当竞争法律制度 B.价格管理法律制度 C.计量管理法律制度 D.消费合同法律制度
10.在经营者的下列做法中，正确的有（）。
A.一汽车生产厂家在其销售单上声明：“未成年人驾驶本车造成损害，本厂不负任何责任” B.一烟草生产商生产的卷烟的焦油含量达到了国家标准，所以在卷烟的包装盒上未标“吸烟有害健康”字样
C.某牛奶公司在其鲜奶的包装袋上注明：“本品应当在保质期内饮用” D.某游泳池的经营者在游泳池的入口处挂牌声明：“没有深水证者禁止入内”
三、简答题（共 3 道试题，共 24 分。）
1.欺诈行为的惩罚性赔偿责任是经营者民事责任的主要类型之一。其中惩罚性赔偿责任的适用应符合哪些条件？
参考答案：
① 经营者提供商品、服务有欺诈行为存在； ② 消费者受到损害；
③ 消费者要求经营者承担惩罚性赔偿责任。
2.何谓消费者保护法中法律责任？消费者保护法中责任条款一般应适用哪些规则？
参考答案：
消费者保护法中法律责任是指经营者违反保护消费者的法律规定或经营者与消费者约定的义务而依法承担的法律后果。
消费者保护法中法律责任条款一般应适用下列规则：
① 依法律规范的效力层次高低依次适用； ② 新法优于旧法； ③ 特别法优于一般法； ④ 例外规定优于一般规定。3.常见的损害消费者利益的犯罪行为有哪几类？其中与消费者利益最密切的有哪几种？
参考答案：
一是制售假冒伪劣商品型犯罪，其中与消费者利益密切的有：掺杂使假罪、生产制造假药、劣药罪、生产销售伪劣食品罪、生产销售有毒有害食品罪、生产销售伪劣农业生产资料罪、生产销售伪劣化妆品罪。
二是扰乱市场秩序型犯罪，其中与消费者利益密切的有：发布虚假广告罪、利用合同骗取财物罪、非法经营罪、强买强卖罪、伪造倒卖票证罪、逃避商品检验罪。
三是侵犯知识产权罪，其中与消费者利益密切的有：假冒注册商标罪、销售假冒注册商标商品罪、制售注册商标标识罪、假冒专利罪、侵犯著作权罪。四是危害公共卫生型犯罪，其中与消费者利益密切的有：医疗责任事故罪、非法行医罪。五是渎职型犯罪，其中与消费者利益密切的有：对生产、销售伪劣商品的犯罪行为循私舞弊罪、伪造商品检验结果罪。
四、案例分析题（共 2 道试题，共 26 分。）
1.2003年10月17日,孟某按商家所登广告来到郑州市德化街某电器商场购买一台“家宝”DVD,并得到广告所登赠送10盘正版光碟、两只高级话筒，价值380元。回家后孟某发现光碟上字迹模糊，且其上书写的出版社与产品包装不符。后经河南省文化市场管理办公室鉴定，商家所增10张光碟均为盗版非法音像制品。孟某认为商家赠品价值与其广告所述380元价格不符，且商家广告还称“发现假冒商品奖励1万元”。遂将此光碟连同话筒送至郑州市二七区消费者权利保护协会，消协组织双方进行调解，但双方意见分歧太大，调解未成。在索赔未果的情况下，孟某依法起诉，将妇儿大楼电器商场作为被告，要求被告依法作出双倍赔偿，并赔偿误工费、交通费200元，此外因为商家广告还称“发现假冒商品奖励1万元” 孟某在诉状中要求法院判决商场另外支付1万元的奖励费。被告则辩称盗版光碟是无偿赠送的，因此没有形成消费关系，不能适用消法的双倍赔偿，并拒绝兑现1万元奖金。根据以上案情，试分析回答下列问题：（2）商场关于赠品不适用消法的主张是否合法？为什么？（2）抗辩孟某要求双倍赔偿是否合法？请提出法律依据？（3）孟某可否得到另外1万元的奖励？为什么？
参考答案：
（1）商场主张不合法。因为商场的赠于行为实际是以购买DVD主商品作为附带条件和义务的，而不是单纯的无偿赠于。本案孟某为了生活消费购买DVD已与商场形成消费关系，虽然所得赠品不用直接付款，但是实际已经转移到了主商品的买卖中了。虽然我国消法对这种情况没有明确规定，按照合同法的规定，附义务的赠与，赠与的财产有瑕疵的，赠与人在附义务的限度内承担与出卖人相同的责任。赠与人故意不告知瑕疵或者保证无瑕疵，造成受赠人损失的，应当承担损害赔偿责任。
（2）合理，既然孟某与商场形成消费关系，适用消法，则本案商场故意欺诈赠送盗版光碟的行为按照消法49条的规定应当双倍赔偿。
（3）不可以。广告所称发现假冒商品奖励1万元在这里应特指消费者所买的商品，而不是赠品，因此不受广告约定的限制。2.2005年11月30日，江苏太仓市某保险公司的钱女士来到太仓市消费者协会投诉，称其于9月30日与江苏富骏汽车贸易公司签了一份购车合同，预定福克斯CAF7180M手动档车一辆，车价12．98万元并支付定金5000元。10月25日，钱女士付款提车。富骏公司工作人员除告知一些用车常识外，没有作其他任何说明。11月24日，钱女士得知所购的福克斯车在太仓出过车祸。钱女士遂电询富骏公司工作人员，工作人员承认该车在交付给钱女士前，曾于10月18日在204国道一辆面包车相撞，并当即报交警和保险公司处理。钱女士立即到某保险公司产险部查到了事故理赔记录和事故现场照片，次日又到公安局交警大队事故科查到了交通事故处理记录。太仓市消协受理投诉，并查明钱女士所述的案情真实。调解中，江苏富骏公司代表销售经理周先生对福克斯车被撞的事实，以及被撞修复后的再卖给钱女士且未告知真相的事实无异议，对钱女士提交的相关证据也无异议，但否认富骏公司有过错。周先生认为，该车撞车时尚未上牌照，该车产权属公司，如何修理是公司的事，可以不告诉消费者。公司把未上牌照的新车撞坏后修复一下再卖给消费者，是可以不告诉消费者该车已撞坏过的。对于本车，公司可对所撞部位油漆发生问题进行维修，并送消费者四次免费保养。而钱女士则认为公司严重侵害了她的合法权益，要求按照《消法》第四十九条规定，予以退车并加倍赔偿。对此，周先生认为最多可以退车并返还5000元定金。由于双方诉求过分悬殊，太仓市消协调解失败。问：
（1）鉴于消协调解失败，消费者应当如何根据消法规定，进一步采取措施维护自身合法权益？（2）本案中江苏富骏公司把撞坏过的车经过修复后再卖给消费者，且隐瞒事实真相，不尽告知义务的行为是否侵害了消费者的合法权利？侵害了什么权利？
（3）本案本案中江苏富骏公司的行为违反了经营者的哪些法定义务，是否构成欺诈，为什么？（4）你认为法院应如何判决？
参考答案：
（1）消费者在消协调解失败的情况下，可以向富骏公司所在地法院提起民事诉讼，请求法院、依法裁判。
（2）本案中江苏富骏公司的行为已经侵害了消费者的权利。本案中富骏公司把撞坏过的车经过修复后再卖给消费者，但却故意隐瞒事实真相，不尽告知义务，侵害了消费者钱女士的知情权和公平交易权。根据消法第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。第十条规定消费者享有公平交易的权利，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。
（3）富骏公司的行为违反消法第19条提供真实信息的义务，根据消法规定经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。富骏公司具有表意能力，但却故意隐瞒新车属事故车的事实真相，将事故车充作新车出售给原告，原告也因此而错误地将事故车当作新车买入，欺诈成立。（4）法院应依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条的规定，判决如下：原告将事故车退还给被告，被告在判决生效后十日内赔偿原告购车损失人民币25．96万元。案件受理费由被告负担。
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