服务与发展_优质服务与发展

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服务与发展

所谓“用户至上，用心服务。”没有用户就没有我们的一切。作为一个营销人员，或者说一个服务人员，如果要让用户选择你，相信你的产品，那么首先你不是一再的去推销你要销售的产品，而是先要尊重用户，设身处地的为用户的需求着想，跟用户建立良好的社会关系，那么用户就会认同你，也认同你的产品。然后你就可以将这个产品继续推广下去，推广到用户的关系群里，这样既能满足别人的需要，又成就了自己的梦想。

当然，首先也应该具备坚持不懈的这种精神和丰富的想象力，在这个基础上，发挥创新精神，明确服务的方向，从而开发销售的市场。

下面我们来看一个坚持不懈的人物。这里有一个真实的小故事，在冬天的早上，闹铃突然想起，大部分人都会关掉闹铃，盖上棉被，继续倒头大睡。但是，这位名叫乔吉拉德的年轻人，是一个伟大的汽车销售员，他做了跟大部分人相反的动作，当闹铃一响，他立刻就会起来，大喊一声，一定要有人为我在这么冷的天气这么早起床而付出代价。当时，乔吉拉德卖了3个月的车子，但是一辆都没有卖出去，因为他知道，今天是3个月的最后一天，如果他今天还不能卖出一辆车子，那么他就会失去这份工作，失去他住的房子，他的女儿就没有奶粉可以吃了。所以这天一大早，乔吉拉德很早就起来了，来到公司，他鼓足勇气，跟老板说：“老板，我今天一定要卖出一辆车。”老板看着他的脸，想到，这个人终于醒过来了，老板说：“那我祝你今天能够卖出一辆车。”到了下午5点下班了，还是没有一个人来买车，老板就跟他说：“乔吉拉德，谢谢你这3个月来为公司做出卓越的贡献，我们从此桥归桥，路归路，咱们互不干涉。”但是乔吉拉德说：“老板，今天还没有过，你就不能开除我，我要留下来，继续卖车。”但是到了凌晨12点，还是没有卖出一辆车。老板又发话了：“乔吉拉德，谢谢你这3个月来为公司所做的卓越贡献。”从此我们桥归桥，路归路，以后互不干涉。“但是乔吉拉德又说：“不，老板，只要明天的太阳还没升起，你就不能开除我，我要留下来继续卖车。”因为如果他今天不能卖掉一辆车，那么明天银行就会收掉他家的房子，因为贷款交不出来，他也只能开最后一天的车子，住最后一天的房子，喂女儿吃最后一口奶粉。所以他还是坚决留下来卖车。但是到了半夜2点半，还是没有一个人来买车，这时，乔吉拉德非常难过，他在想，为什么我这么努力，比平时多工作了9个小时还是卖不出一辆车，难道，明天就真的会失去一切了。此时，他准备关掉灯，推开门的时候，突然进来了另外一个卖锅的业务员，全身上下挂着大大小小的锅，这时好了，一个卖车的遇到了一个卖锅的，两个人展开了意志力的斗争。但是此时，乔吉拉德已经决定不卖车了，因为他觉得这个卖锅的比自己更可怜。因为在这么冷的天，自己还有个地方窝着，还有杯咖啡喝，但是这个卖锅的背着这么多锅子还要在外面跑。所以乔吉拉德把他请进来，跟他好好的聊天。乔吉拉德：这位先生，你在做什么？ 卖锅的：我在卖锅子。

乔吉拉德：那你怎么会到这个地方来啊。卖锅的：因为我看到这边有灯就过来了。

乔吉拉德：这位先生，我自己都泥菩萨过江，自身难保了，我今天就开始准备没工作了。不过像你这么认真努力卖锅子的精神，如果我有钱的话，我肯定会给你买个锅子。这样子吧，我给你承诺，以后我有钱的话肯定跟你买个锅。然后拿了一张空白单子，写到：我乔吉拉德支持保证未来有钱的时候肯定跟你买个锅。写完后交给他。

乔吉拉德：这个卖锅子的大哥，你这样带着锅子在身上去卖，卖完一个怎么去卖下一个呢？

卖锅的：我走路去卖啊。

乔吉拉德：那好吧，那你身上全部的锅子都卖完之后你怎么办呢？ 卖锅的：我走路回公司啊，再领一批锅子挂在身上出来卖。

乔吉拉德：那么这位先生，我想请教你，你能不能努力的增加两件事，一，你买完这个锅子后能更快的去卖下一个锅子（速度变快）；二，你卖完锅子之后能带更多的锅子出来卖（数量变多）。

就在这时，两个人的眼睛不约而同的看到了一辆车子，是的，车子既能让速度变快，也能让数量加大。所以那个卖锅的非常高兴，找到了最佳的解决方案。所以凌晨3点左右，两个人一起离开汽车营业所，一个人手上拿着一张订单，就是买了一部车子；另外一人手上拿着一张订单，就是乔吉拉德的承诺，以后等他有钱了就买个锅子。

这两个人就这样各自离开了，但是乔吉拉德本身在当时并没有想卖掉一辆车，他是真的认真的去关心他的顾客。所以，如果一个企业要做到真正的成功，就要让客户真正的信任这个企业。信任是人格最重要的资产。所以，作为一个销售人员，首先应该具备的是坚持不懈的精神，然后再去真正的关心用户，了解用户的需求，努力实现让用户满意。这样，先真正的为用户服务，才能更好的为将来的发展奠定基础。