河南省卫生系统民主评议整改方案_医院民主评议整改方案
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2011年沙塘中心卫生院民主评议
医德医风整改方案
根据沙塘镇群众意见和建议，结合隆德县卫生局印发的《隆德县卫生系统2011年民主评议基层站工作实施方案》（隆卫发[2011]110号），经认真研究，特制订如下方案：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习“十七届五中全会”会议精神，深入贯彻落实科学发展观，以关注民生、改善民生、服务民生为出发点和落脚点，按照“标本兼治、纠建并举”的方针，坚持“谁主管，谁负责”的原则，把解决我院存在的损害群众利益的突出问题、规范行业行为作为重点，切实加强我院行风建设，进一步促进我院医疗卫生事业健康和谐发展。
二、工作目标
针对群众反映的意见、建议和在自查自纠中发现的问题，要认真研究分析，及时提出整改意见，明确责任，落实到人，务求整改实效。通过认真整改，进一步加强我院行风建设，规范服务行为，提升服务质量，强化为民服务宗旨，提高群众满意度。
三、整改内容和措施
（一）关于“看病难、看病贵”问题
“看病难、看病贵”是群众反映的意见、建议中比较集中的问题，占总数的38%。对此，要从以下几个方面加强工作。
1、提高服务质量完善导诊服务，加强医院病房床位建设，积极改善住院环境，为群众就医提供更多的方便。
2、进一步完善和落实“以政府为主导，实施国家基本药物制度，使患者用上质优价廉的药品。推进医药卫生体制改革，加强医疗机构临床用药管理，建立健全基本药物制度，严格落实医疗机构基本药物优先选择和合理使用的政策及措施，努力提高基本药物使用比例，并达到规定要求。
3、培养学科带头人，加强我院人才队伍建设，通过进修、培训培养我院人才队伍。
（二）关于加强医德医风建设问题
医德医风问题，仍是群众关注的热点，占意见、建议总数的23%。提高服务质量，改善服务态度，加强医德医风建设，仍然是行业作风建设的重点。
1、结合“三好一满意”活动，深化民主评议医院行风，对我院职工进行考核，促进我院在提升医疗服务质量上狠下功夫，努力满足患者需求。
2、深入开展全县医药卫生系统创先争优活动，内强服务意识，外树文明形象，广泛开展健康教育、保健知识进农村、进社区、进学校、进机关活动，全力提升卫生行业整体形象。
议基层实施方案》（豫卫纠[2011]110号）要求，我院要切实负起责任。
（一）要注重问题整改实效。问题整改落实是关键，整改工作要有的放矢，明确责任分工，细化工作措施，将整改任务层层分解，务求整改实效。有什么问题，解决什么问题；什么问题突出，就集中力量解决什么问题。做到问题不解决不放过，解决不彻底不放过，群众不满意不放过。
（二）分类制定整改措施。对能够解决的问题立即整改；对较复杂的问题，研究提出整改措施和整改时间表；对不具备条件解决的问题，提出工作意见，作好解释、说明，赢得群众的理解和认可；对违规违纪问题，认真调查核实，严肃处理。对案件线索，做到事事有结果，件件有回音。
（三）明确整改责任分工。把各项整改任务落实到具体科室、岗位和人员。加强对整改工作的监督检查。院长要亲自抓好问题整改工作，对整改措施的落实情况进行检查、督促和跟踪，对落实整改措施过程中碰到的问题，及时加以研究，想办法解决，确保整改工作顺利进行。
（四）及时通报整改情况。把“事实调查清楚、问题处理到位、整改措施落实、群众真正满意”作为问题整改、反馈的标准，及时发现好的工作经验，认真总结。对落实整改工作做得好的科室要予以通报表扬，对整改措施不力，在一定范围造成影响全局工作的，将追究相关责任人的责任。-
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