中国家具行业规范缺失 市场亟需“标准化”_中国家具行业市场

2020-02-26 其他范文 下载本文

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中国家具行业规范缺失 市场亟需“标准化”

家具行业发展至今,30年的历史不长也不短,可以说发展速度是很快,但相对其他产业来说,家具行业目前还不能挺直腰杆说自己是“大产业”,因为什么?很大程度上跟行业标准规范缺失有关!

标准缺失规范缺位导致的现象有如下几种:

市场混乱,鱼目混珠现象频发

家具市场时不时爆出的质量问题就说明市场还是缺乏规范标准,才会经常出现类似实木家具的材质纠纷问题,儿童家具的安全环保问题,高端家具的产地问题,这些屡屡曝光的问题早已被推向了舆论的风口浪尖上,尽管如此,市场仍不能避免这种现象。

以儿童家具为例,此前的宣传噱头无一例外都是以“健康环保”居首,但最近关于8月份即将实施的《儿童家具通用技术条件》,走访时就发现不少地方的商场对儿童家具开始进行甩货,很显然很多商家也是最近知道国家即将出台儿童家具标准,由于担心那些存在安全隐患的儿童家具将被淘汰出局,因此他们已经开始搞促销降价活动,如此消费者对这种促销也是观望居多,所以销售业绩并不明显。

环保认知误区:实木=环保?

目前在我们国家,很多消费者基本上将环保家具与实木家具划上等号,因此,对于实木家具非常热衷和推崇。消费者对于实木家具的盲目偏爱不仅使实木家具的身价一路飙涨,而且造成了森林资源的大量消耗。那么,板材家具就一定不能做到环保吗?

业内专家解释:其实没有绝对的说哪个更环保,主要是看企业用的胶好不好、符不符合环保标准。虽然实木家具从先天来说会更环保一些,但是如果制造过程中使用的胶不好也是不环保的。现在的板材家具,如果选料和选胶很好的话,也是环保的、没问题的。现在国外在板材家具这一块做得很好,我们国内其实也可以做好的,只要愿意多花些成本买好的胶就行。从可持续发展角度来说,板材家具是未来行业的一种趋势。

“三包”无明文规定售后服务明显滞后

目前国家对于家具、建材产品并无统一的保修规定,一般以企业和消费者双方的约定为准。中国家具协会理事长朱长岭告诉,业内一般约定俗成的家具保修期是1年,有的企业则将期限延长至3年到5年。

一年保修时间短暂、保修条款要求苛刻、全国联保难以兑现、上门时间一拖再拖„„诸如此类的问题让消费者对家具业很是头疼。有关部门的抽样调查显示,享受过家具保修服务的消费者不到20%,这一数据表明家具业与家电、通信等成熟行业的售后保修相比,存在着较大差距。

朱长岭坦言,国家监管机制有疏漏,制定的法律法规和管理方式没有跟上市场的发展变化,对家具保修、维修的细节条款设计缺乏足够的重视,没有完善、明确的法律法规,这是家具保修难的根源所在。

标准化已成为国际市场竞争的重要工具

综上这些,都足以说明家具行业标准化规范化的重要性。除此以外,也只有行业的标准化、规范化才能保证家具业长久持续地发展壮大,否则将会被时代和竞争所淘汰。

当今优胜劣汰的市场竞争经济迫使企业不断强化各项管理标准化,以实现科学管理和现代化管理,提高竞争力。标准化水平是一个国家科技与经济发展水平的反映,也是一个国家与企业管理水平高低的重要指标,随着国际间贸易的扩大和发展,标准化已成为国际市场竞争的重要工具。企业在认真抓好产品标准化、技术标准化工作的同时,重视和加强企业各项的管理标准化工作。

标准化是人类智慧的结晶和经验的总结,是更经济、更规范、更合乎事物规律的不断优化的管理技术和营运方法。放眼全球,哪一个高成长的现代化企业不是经营管理、科研生产销售服务等诸多方面标准化程度高的企业!如果说质量是企业的生命,标准化就是企业的灵魂。

这些年在标准化方面,国内本土企业大多数处于“不发不动”的状态,因此行业接连遭受一系列反倾销事件,这也给我们上了生动的一课――不懂游戏规则,只有被动挨打。标准化已经成了家具企业管理的核心,对家具企业而言,企业领导首先要了解实施标准化的意义和必要性、紧迫性,理清自己的思路,弄清企业想通过标准化达到什么目的,并学习如何实施标准化。

家具与服装、书籍等商品不同,它与产品的材质、舒适度和耐用度息息相关。不去亲眼看到实物,很难确定产品的制作工艺与材质。网络销售鱼龙混杂,由于一些商家盗用知名品牌的图片,确却销售的是仿品等原因,消费者买到的货物与照片差异很大也是经常出现的事情。

一、实物照片不相符

家具与服装、书籍等商品不同,它与产品的材质、舒适度和耐用度息息相关。不去亲眼看到实物,很难确定产品的制作工艺与材质。网络销售鱼龙混杂,由于一些商家盗用知名品牌的图片,确却销售的是仿品等原因,消费者买到的货物与照片差异很大也是经常出现的事情。

支招:准备工作要做足直接对话是关键

网上购物前一定要做好准备工作,首先要大量的搜集信息,包括品牌信息,商家的信誉度,尤其是要仔细看买家评论,可以给消费者提供很好的参考。在买之前,一定要和商家直接对话,仔细核对商品情况,并保留聊天记录截图,万一之后出现纠纷,可以作为证据。

西安顾家家居运营总监邱君建议:“网上购买大件产品一定要慎重、周全。要先测量清楚尺寸,考虑好颜色和摆放,也要考虑到家里的暖气空调位置、实物偏差,尺寸误差,网络不比实体店,无法现场测量,所以对买家的细心程度和提前准备工作要求很高。”

二、冒名顶替防不胜防

网上购物还有一点让人很闹心,就是仿品太多,很多商家打着名牌家具的旗号,卖的却是质量差,不环保,尺寸颜色与照片不符的假货。例如在网上搜某一知名品牌的床,之后就能出现十几家非官方网站的仿品,这些仿品质量参差不齐,大部分会出现一定程度的质量问题。

支招:选择官方旗舰店厂家直营有保障

“消费者购买家具前一定要了解品牌,了解企业,尽量买大品牌的家具。找正规工厂、有注册,所在城市有专卖店分布的网店,千万不要找代理商自己组建的网站,有些代理商为了节省了租金、人工费出售价格较低的家具,但是一旦出了质量问题容易产生纠纷。消费者最好先在网上挑选款式,再去实体店确认质量和尺寸。”曲美家具总经理张文广说到。

三、运输售后难保障

由于网络购买家具还要经手第三方的物流公司,家具的特性又决定了其容易损坏,所以纠纷时有产生,而网上的退换货流程繁琐复杂,消费者维权更是困难重重。

支招:物流公司要靠谱分批付款更安全

消费者在下单前一定要先问清楚卖家合作的是什么物流公司,要尽量选择口碑好的。物流公司送到货后,一定要坚持现场验货。首先检查清楚家具件数。其次,如果网购的是木制家具,要检查边角是否有磕碰掉漆,是否泛潮生虫。如果是沙发床垫等物品,则要检查清楚是否被划伤。在网购家具时,消费者可以通过先付定金的方式分批付款,收到货物确定满意后再付全款,这样更加安全有保障。

如果要问最近几年,中国的热钱投资方向,答案有很多。其中有一条是投资建酒店,我想大家应该没有什么异议。尤其是最近3-5年,新开业的酒店用雨后春笋形容也不为过。这样以来,新酒店越来越多,需要的酒店经营管理人才也就越来越多。各类大小管理公司也就应运而生。今天,我们不探讨管理公司越来越多带来的诸多的业内问题。我们讨论一下,如果是业主投资酒店请管理团队,不管是管理公司派遣亦或是找一个总经理来“组阁”,那么,业主对管理团队核心成员(总经理和各部总监)的具体要求有哪些哪?笔者通过自己的经历和同行的沟通,认为新开业的酒店需要的核心管理团队成员要具备以下条件:

一、人品。关于这点,笔者不想多述。这已经是大家共识的问题了。笔者曾经写了一篇《酒店使用职业经理人三要点》。针对职业经理人的品德问题做了详细论述。如何了解职业经理人的品德问题这是业主要通过各种渠道去做的,不详述。

二、业绩。业主聘请高层管理团队,以往的业绩是其考虑的一个大方向。我个人认为,业绩包含的概念是丰富的,不单纯指的以往经营业绩,应该还包括以往的就职经历、从业单位、从业职务等等。核心团队成员如果原来就职的单位在业内很有名、所担任的职务越高,越能得到业主的信任钢塑土工格栅价格 膨润防火毯价格 涤纶格栅厂家 http://liubin1984.jdol.com.cn/。

三、敬业。敬业精神是业主平时注重考虑的。以笔者的经验来看,业主最喜欢的是他聘用的管理人员应该是起的比他早、睡得比他晚。能在关键的时候出现在关键的地方解决关键的问题。总而言之,业主的视野范围之内要能时刻看到管理人员忙碌的身影。平常能牺牲掉自己的节假日而为酒店做奉献。这也许是狭义的理解,但这也是最现实的情况。

四、学历。学历虽然不是最重要的,但作为一个初次合作方来讲,这也是评估团队成员的一个标尺和砝码。所以,有时候适当镀镀金,包装一下自己,也是可以考虑的。毕竟,自己的能力是靠时间检验的,但是,进入新酒店之初,学历具有一定的参考价值。虽然,笔者不赞同完全靠学历混饭吃。笔者观点请参阅《黄鹏岳:酒店行业文凭和水平孰轻孰重》。

五、奉献。作为酒店高层,尤其是核心管理团队成员。不要与业主谈工作时间,尤其是新开业酒店,事无巨细,工作繁琐,加班加点、废寝忘食都是应该的。给业主谈加班工资,除非自己不想干了,有这个念头时,多唱唱《爱的奉献》吧Q215方管 Q195方管 Q345无缝方管 http://tjlcxsgt.jdol.com.cn/!

六、协作。酒店管理团队之间的相互协作,配合默契,相互补位是否顺畅,也是业主关注的。业主最忌讳的是管理团队成员之间相互指责,相互拆台、互相推卸责任。更有甚者,有的管理公司派遣的人员在“非公、非工”的情况下与业主走的太近,目的比较隐晦。其实这样的结果也许会造成表面上业主对其很好,其实内心对其还是有看法的,关键时刻,并不见得会对其托付重任。所以,自己内部团队的协作、团结无论从长期还是近期都是非常重要的,必要的Q345无缝方管 16mn焊管厂 Q235直缝焊管 http://lchdy001.jdol.com.cn。

七、务实。业主其实最反感的就是说大话,不务实。笔者曾有一个同行,在接酒店项目时,对业主说的天花乱坠,无所不能。为了得到项目不择手段。有的业主有时也确实信以为真,对其报很大厚望,期望值非常高。但随着时间的推移,事情的发展,慢慢地对其真正能力产生怀疑,对其失望越来越大,最后,分手成唯一结局。其实,接新酒店时,客观地分析,务实的建议对双方都是不无裨益的。

最后,不论我们组建管理公司进驻酒店项目,还是自己“组阁”接手酒店,研究一下业主的心理,知道他们需要什么,按需求提供服务,我们才能做的更加舒心上海真空包装机厂家 上海内抽真空包装机厂家 海外抽真空包装机厂家 http://shxiangzheng.jdol.com.cn/,更加顺畅!

中国酒店业的蓬勃发展也就是最近几年的事情,笔者有幸在毕业参加工作之初就参与了本地一五星级酒店的筹备。那已经是16年前的往事了,笔者当时也不过是初出校门的一青涩小生。不过很幸运,作为筹备期间的西餐主管,从头见证了5星酒店的发展历史。随着自己阅历的丰富、知识的积累、经验的增多、运气的良好笔者也曾带队筹备了几家三星和四星级的酒店。作为筹备期间的CEO,感慨颇多。下面对作为酒店期间的总经理要做什么,做一下梳理。这也是对本人及酒店同行以后的发展做一下参考和见证。

作为一个新开业酒店的筹备总经理,为了使酒店在开业后能正常运转,在上任之后笔者认为必须要做以下几点:

首先:要和业主做一下充分沟通,了解所筹备酒店的档次定位,是星级饭店还是商务酒店抑或是其他定位酒店。根据档次定位,要在工程筹建中给予业主相应的科学建议。按照相应的要求及旅游行业内的相关规定和要求等做统筹规划矿用防爆LED巷道灯 手提式防爆探照灯 长寿顶灯 http://nfc9176.jdol.com.cn/。其次:要大致了解业主的投资计划和目的。根据计划和目的,合理分配投资资金流向,尽量避免业主投资透支,为以后经营运转避免现金流的断档而产生困扰和发愁。一旦出现银行借贷负债,给业主和总经理都是一个很大的心理包袱,业主会对资金的尽快回流给总经理很大的精神压力和工作压力。

第三:要有针性对工程进度和预开业时间做出开业筹备倒计时计划。比如:各类物品的订购,到货日期,人员的定编、招募,培训等等。所有的这些都要围绕如何顺利开业为核心来开展和部署冲击器 潜孔钎头 潜孔钻杆 http://xhmdzy.jdol.com.cn/。

第四:核心管理团队的组建,是很重要的。俗话说:一个篱笆三个桩、一个好汉三个帮。核心团队的组建决定以后的工作开展是否能顺利展开。总的来讲,一个团队有不同的人员组成,来自四面八方的人都有可能,如何围绕以总经理为核心的团队建设就显得尤为重要。关键是理念和做事方法一定要一致。否则,产生内讧就十分考验总经理驾驭团队的能力了。

第五:酒店能否在开业后顺利运营,在筹备之初就要树立筹营的概念,所谓筹营:就是筹备加经营。筹备就是为以后的运营、经营服务的。运营计划的制定,开业前的市场调查,价格体系的制定,开业典礼的策划等必须符合当地实际的消费需求。

第六:酒店一旦要正式运营,酒店的一些“基本法”要建立。即酒店相关符合实际情况的制度要尽快完善,作为管理指南。管理一定要:有法可依、有法必依、执法必严、违法必究。这个法,就是指的店规、店纪。所以,健全“法制”是治店之本球墨管现货 45#精密管价格 http://lczsglgg.jdol.com.cn/。

第七:当今社会,有人云:做事三分靠能力,七分靠人脉。虽然笔者不敢完全认同,但是做好人脉的拓展和维护是必须的。酒店总经理要尽快与当地的各类人员建立人脉关系,对酒店以后的经营运转做好保障。避免在经营中出现人为的障碍。

第八:与业主的有效沟通。尤其是管理公司接管的酒店,如果是总经理,更应该做好与业主的有效沟通。因为这样的总经理有双重领导,一方面要对业主负责,一方面要对管理公司负责。所以,能否与业主进行沟通无障碍,至关重要。能得到业主的理解和支持,你基本上就成功了一多半电动二通阀 汽水分离器 缓闭式止回阀 http://zgzcvjdzx.jdol.com.cn/。

当然作为酒店总经理还有很多笔者不曾完全详述的职责和工作。我个人认为最关键的一条就是:具备处理突发事情的能力。突发事情有很多种,不论经营中还是管理中,遇到事情一定不可慌张。即使心中很忐忑,但是表面上不可流露出来。因为总经理毕竟是全酒店人的主心骨,且不可自乱阵脚。而且要能尽快想出解决的办法,这需要很长时间的修炼。毕竟,优秀的总经理不是速成班出来的,那需要学会自我闭关领悟的。现在,你知道筹备酒店时总经理要干什么了吧金丰冲床 台湾金丰冲床 协易冲床 http://kdjx.jdol.com.cn/?

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