如何成为一名优秀的导购员_如何做好一名优秀店员

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如何成为一名优秀的导购员

进入社会不管从事于什么样的工作，都要有对工作的热忱与兴趣，所以如果想成为一名优秀的导购人员，首先要有对工作的认真态度，对所销售的商品有一定的了解，能够快速的了解顾客的需求和心里，在工作的时候，可以全身心的投入工作并且可以再工作中寻找乐趣使工作没有那么的乏味。

优秀的导购员应该严格的执行公司的规章制度，不允许迟到。在营业开始前做好一天的工作安排，通常导购员提前半小时到达店内，清理店内的卫生，整理店内的物品摆放，按照前一日的营业表查看是否缺货断货，如有问题应与店长沟通查明原因，把货品补齐。还应检查货品是否“一货一卡”。导购员应在五分钟内换好制服挂好胸牌，在营业的前十分由店长组织开早会安排一天的工作。

营业开始时，导购员应精神饱满，面带微笑的立于店中。见到顾客时应上前问候，及时为顾客提出服务。顾客进店时要做到迎接---适时介绍---试穿服务---劝说。无论顾客是否购买都要热情相待。不要以貌取人，不怨理睬，保证对每一个客人做到热情诚恳，礼貌大方。作为一名优秀的导购员要给顾客充分的时间选择和考虑，不要强迫顾客做出选择，这样效果可能适得其反。总之，对顾客要做到细心，体贴，尊重，理解的态度。谨记不要与顾客发生争吵。在向顾客介绍产品的时候要观察顾客的表情，神态或是与同行人的交谈。从商品的产地，质量，材料和不同于其他物品的特性，介绍出来。抓住顾客的心里和所担心的问题或对商品的疑问做到全面仔细的解答，切记细心，耐心的对待每一位顾客。在顾客决定购买时要让顾客确认自己所购买的商品的样式和质量，在顾客付款后可以向顾客介绍其余的商品，从价格的高低，或者用途，质量上准确简练的推荐，不要强迫，只是为顾客提供参考。无论顾客是买还是不买我们都要热情的为顾客提供试穿服务。认真的对待每次销售过程。

营业期间导购员不可以私自离开工作岗位，在去厕所和吃饭的情况下，店中应留人，做好交接的工作。

营业结束时，对于店内还有的客人应该继续提供服务，知道最后一位顾客离开。下班时应清点店内的商品整理销售额与收银员对数，并记录在本上，查看店内的缺断货情况并记录在本上。导购员下班时还应整理店内物品，清扫室内卫生。最后离开店铺时检查好电，水，窗，煤气是否关好，最后将店中的垃圾带出商场---营业结束。。