苏州联通固网语音业务开通及使用说明10[1].3.8_中国联通传统固网业务

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苏州联通固网语音业务开通及使用说明

苏州分公司 运维部

2010-3-1

目录

1、固网语音业务开通注意事项.......................................1

1.1普通直线业务.................................................1 1.2虚拟网centrex业务............................................1 1.3模拟中继线业务...............................................1 1.4数字中继线业务...............................................2 1.5无线固话业务.................................................2 1.6广域虚拟网WAC业务............................................32、固网程控电话常用新业务使用方法.................................3

2.1无条件呼叫前转...............................................3 2.2无应答呼叫前转...............................................3 2.3遇忙呼叫前转.................................................4 2.4呼叫转移.....................................................4 2.5呼出限制.....................................................4 2.6指定代答.....................................................5 2.7免打扰服务...................................................5 2.8闹钟服务.....................................................5 2.9遇忙回叫.....................................................6 2.10会议电话....................................................6 2.11呼叫等待....................................................7 2.12三方通话....................................................73、业务变更的基本原则.............................................8

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1、固网语音业务开通注意事项

1.1普通直线业务

普通直线用户分后付费和预付费，基本权限有本地（含苏州和五县市）、国内长途、国际长途，并可按照用户需求提供来电显示、悦铃、呼叫拍叉转移、呼叫无条件前转、呼叫无应答前转、呼叫遇忙前转、呼出密码加锁等程控电话新业务。

开通要求：

目前苏州本地网有玉山华为交换机、金狮华为交换机、贝尔NGN交换机，业务申请时需注意选用正确的号段（由网建部确定接入方式后再选号）。

1.2虚拟网centrex业务

Centrex是一种集中交换业务，又称虚拟交换机，在用户端不需装任何小交换机，而由苏州联通的数字程控交换机直接向这个企业提供所有电话的功能，每个电话具有长号码和内部短号码，群内用户互拨短号免费，打群外电话正常计费。

开通要求：

1）10门电话以上才能组建虚拟网；

2）在同一个交换机上的用户才能在一个虚拟群中； 注意事项：

1）不能以“0”和“9”开头做短号码，一般“9”为出群号码；

2）只有后付费用户才能申请虚拟网，预付费用户不支持开通虚拟网功能；

1.3模拟中继线业务

模拟中继线是将若干个固定电话号码捆绑到一个号码，这个号码称之为“引示号”，当客户打“引示号”时，如占线就会自动连选到空闲的号码上，这样可以实现对外只公布一个总机号但可以有多个用户同时呼入的功能。

如85180000-85180004五个号码组成五条模拟中继线（在BSS系统中录入五个号码，类型要选择模拟中继线，并且需要录入引示号如85180000），后台交换机按照用户的要求有两种实现方式：一种是所有分机只显示一个引示号码如85180000，打85180000忙时会自动选到85180001-85180004，但打85180001-85180004会听空号，计费都在85180000，可以同时

有5个用户打进和打出（目前主要采用这种方法）；还有一种是分机单独显示号码，85180000-85180004打出去显示各自的号码，计费在各自的号码上，打85180000有自动连选功能、打85180001-85180004没有连选功能。

开通要求：

5线以上才能申请模拟中继线。注意事项：

模拟中继线业务不支持呼叫前转功能。

1.4数字中继线业务

数字中继是一个E1接口（又称一个2M），同时可以有30路电话呼入和呼出。数字中继有两种方式：一种是默认号码方式，呼入呼出只有一个号码；另一种是DID分机直拨方式（透传方式），呼入和呼出直接是分机号码，这种方式的优势在于结合了小交换机的灵活操作性和直线电话的直接拨入功能，特别适用于一些集团大客户。所有用户的数据都在客户端小交换机中设定。

开通要求：

开放数字中继业务，客户端需有相应的小交换机设备，根据客户端PBX设备情况确定开PRI信令（又称30B+D）、1号信令、7号信令，如果是7号信令，需要苏州集客部上报省集客部申请7号信令点的编码资源；如需开通透传方式的数字中继，需OA申请中继计费（相关业务部门、信息化部、运维部、市场部），市场部向省公司申请，等批复后苏州本地交换机再开放；如需开通透传方式的数字中继，固定电话号码要求整十（xxxxxxx0--xxxxxxx9）、整百（xxxxxx00--xxxxxx99）、整千连号（xxxxx000--xxxxx999）；开放数字中继业务，主叫号码只能是苏州联通的固定八位电话号码、客户服务中心短号码（如95511、4006号码等）。

注意事项：

未经苏州联通运维部允许用户不得私自设置主叫号码，对用户私自设置号码造成联通公司损失的，需由用户承担损失，而且必须无条件恢复原主叫号码。

1.5无线固话业务

充分利用联通无线网络发展固话业务，需要将8位固定电话号码和相关的11位G网号码在BSS系统中录入，BSS系统中自动开户成功后产生一个预付费的账户，呼出费用计在固

网电话号码中。

开通要求：

固话号码必须选择专为无线固话指定千群号段，否则会造成无法呼入的问题； 注意事项：

无线固话业务不支持呼叫前转等新业务功能。

1.6广域虚拟网WAC业务

把分布在不同的交换局的用户放在一个广域虚拟网（WAC）中，WAC内的用户就可以实现跨局呼叫，对于不在同一地理位置上的用户，仍可以互拨短号。WAC业务的服务对象侧重于语音话务量较高的重点客户，尤其是保险、证券、银行等金融行业的跨地区客户，具有群内拨短号、群外通话优惠的优势。

开通要求：

需在BSS系统中录入且还需由集团部发单到省公司完成WAC用户的增、改、删操作。

2、固网程控电话常用新业务使用方法

2.1无条件呼叫前转

用户A需在BSS系统中开通无条件呼叫前转的功能。1）登记

用户A摘机拨*57*PQRABCD#

PQRABCD为前转目的话机的号码，此处为用户B的号码。2）使用

用户C拨打用户A，用户B振铃，B用户摘机后与用户C建立通话。3）撤消

用户A摘机拨#57#

2.2无应答呼叫前转

用户A需在BSS系统中开通无应答呼叫前转的功能。

1）登记

用户A摘机拨*41*PQRABCD# PQRABCD为前转目的话机的号码，此处为用户B的号码。2）使用

用户A无应答20s后，用户B振铃，B用户摘机后与用户C建立通话。3）撤消

用户A摘机拨#41#

2.3遇忙呼叫前转

用户A需在BSS系统中开通遇忙呼叫前转的功能。1）登记

用户A摘机拨*40*PQRABCD#

PQRABCD为前转目的话机的号码，此处为用户B的号码。2）使用

用户A忙时，用户B振铃，B用户摘机后与用户C建立通话。3）撤消

用户A摘机拨#40#

2.4呼叫转移

用户A需在BSS系统中开通呼叫转移的功能。1)使用

用户B拨打用户A，A摘机通话，A拍叉或按键后听拨号音再拨C的号码，B听音乐，C振铃摘机，A挂机，B、C通话。

2.5呼出限制

用户A需在BSS系统中开通呼出限制的功能。1）登记

用户A摘机拨*54*KSSSS#

其中，K是限制类别，含义如下： K=1表示限制全部呼出；

K=2表示限制国内和国际长途自动电话的呼出； K=3表示限制国际长途自动电话的呼出。

SSSS是四位密码数字，用户申请呼出限制业务时选定的密码。2）使用

用户发起受限的呼叫，将听到呼叫受限音；发起未受限的呼叫时，应能正常接续。3）撤消

用户A摘机拨#54*KSSSS#

2.6指定代答

本局用户A、B、C，用户A在BSS系统中开通指定代答权限，用户A、B、C的呼叫代答组相同。1)使用

用户B拨打用户C，C振铃，这时用户A摘机拨*11*C号码#，用户C停止振铃，用户A和B通话。

2.7免打扰服务

用户A在BSS系统中开通免打扰服务功能。1）登记

用户A摘机拨*56# 2）使用

其他用户打用户A时，听该用户已登记免打扰音；用户A摘机时，听特种拨号音，呼出不受限制。3）

撤消

用户A摘机拨#56#

2.8闹钟服务

用户A在BSS系统中开通闹钟服务功能。1）登记

用户A摘机拨*55*H1H2M1M2*D1D2# 其中H1H2为小时：00～23；M1M2为分钟：00～59；D1D2为天数：00~99。2）使用

到预定时间，用户的电话机将自动振铃，摘机即可听提醒语音，本次服务取消。如振铃一分钟无人接，铃声自动终止，过五分钟再次振铃一分钟，若仍无人接电话，则本次服务取消。3）撤消

用户A摘机拨#55#

2.9遇忙回叫

用户A在BSS系统中开通遇忙回叫功能。1）登记

用户B忙，用户A摘机拨打用户B，听忙音，此时：按键或拍叉簧，听拨号音，拨*59#后挂机。2）使用

交换机将自动进行呼叫连接，若被叫B空闲则先向用户A振铃，用户A摘机后，再向用户B振铃，用户B摘机即可通话。3）撤消

摘机拨#59#

2.10会议电话

用户A在BSS系统中开通会议电话功能。1）登记

登记0组会议，包括B、C、D三个参加者，用户A在话机上操作：*81*0*B话机号码#；*81*0*C话机号码#；*81*0*D话机号码#； 2）使用

启动汇接会议电话，用户A在话机上操作：*84*0#，启动0组会议电话；会议电话通话过程中，若用户B先挂机，然后再次呼叫A，A听音乐时可以选择接受B进入会议电话或拒绝B进入会议电话：

接受进入会议电话的操作：A拍叉后拨*85*0*#。拒绝进入会议电话的操作：A拍叉后拨#85*0#。3）撤消

取消0组会议方的所有会议参加者，用户A在话机上操作：#83*0#

2.11呼叫等待

用户A在BSS系统中开通呼叫等待的功能。1）登记

用户A摘机拨*58# 2）使用

用户C呼叫正通话的用户A时，用户C听语音：“您拨打的用户正在通话，请暂勿挂机，等待回应”，用户A可有三种选择：

拒绝用户C呼入：不作任何操作，等90s后呼叫等待自动释放； 保留用户B，改与用户C通话：先拍叉或按键，听拨号音，按键；

结束与用户B的通话，改与用户C通话：先拍叉或按键，听拨号音，按键。3）撤消

用户A摘机拨#58# 2.12三方通话

用户A在BSS系统中开通三方通话的功能。A、B通话过程中：

1）用户A拍叉或按键后，用户B听音乐，A听拨号音后拨用户C号码，接通后A、C通话，若未能接通C，则拍叉或按键后，恢复与用户B通话；

2）A、C通话后，若想保留C而与B通话，可拍叉或按键，听拨号音后，按键；若不想保留C，可拍叉或按键，听拨号音后，按键；

3）A、C通话后，若想B也同时加入，A再拍叉或按键，听拨号音后，按键；

4）三方通话中，若A想恢复两方通话，另一方保留时，可拍叉或按键，听拨号音后，按键。

3、业务变更的基本原则

第一、运维部不直接受理业务部门（含区局和县分）的业务变更需求，所有业务变更必须在营帐受理并处理；若营帐系统因故不支持或不能及时完成业务变更，则由业务部门协调市场部或信息化中心拿出解决办法，运维部只有得到信息化中心的授权（部门协调函）后才可以在后台进行业务变更操作。

第二、涉及省分设备的业务开通、变更或销户，都必须由苏州业务部门向省分对口业务部门申请，再由省分业务部门协调省分运维部解决；苏州运维部没有向省分运维部提业务开通、变更或销户需求的通道。