导购员实践报告_导购员社会实践报告

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2012年寒假期间百元裤业导购的社会实践报告

初到***大学，错过了暑假期间实践的机会，自己便决定在寒假进行一次社会实践。虽然，自己已经参加过两次社会实践—共青团组织的“三下乡”活动、大二期间的课程实践，但这次仍然有很大的压力，时间较短，而且又逼近过年期间，很担心实践的结果不尽如人意，于是我首先在思想上高度重视这次实践，毕竟这是到***大学后，要提交的第一份书面材料，希望自己言之有物。

在进行实践单位的选择时，同学们给了我很多建议，有的建议我在县幼儿园实习进行相应的人力资源分析，有的建议我在一些事业单位帮忙进行辅助性工作，自己思量再三，还是觉得应该积极走向社会，多与人群接触，于是，联系同学帮忙在县城的商厦里找一份导购员的工作，最后选择在百元裤业的实体店进行实践。

自己学过市场营销的知识，很自信地认为自己可以胜任这份工作，认为服装导购就是给顾客意见，以完成顾客购物的某种意愿。一切都要做到实事求是，和顾客建立良好的关系。记得那个时候还没上新款，每次顾客问是不是新款的时候，我都会很诚实的告诉别人，是秋款，其实在我心里，春秋款意义并不是很大，但是对于顾客来说确实重要。但有的顾客实在是很挑剔，有时候真的有点不耐烦，但一次次告诉自己：“顾客就是上帝”。看来，自己在某些方面还是有点稚嫩，毕竟社会环境迥异于我们一向依赖的校园环境，这一点自己感悟颇深。

做导购员，同时也是对身体的极大考验。由于百元裤业在县城比较知名，因此顾客来来往往，络绎不绝，我们基本一直站着为顾客服务，第一天下来自己的小腿直发抖，但还是咬咬牙，坚持下来了，看来这也是对自己意志的极大考验。这也是一个人成长的必经阶段，欲成大事，必须战胜自己，懂得自制，这些才能从容应对一切事情。

在实践中，自己发现了一些问题，如：店铺的存货总是和顾客的需求有些出入，通过与一些顾客的交流，我意识到可能是生产厂家在做市场市场调查时，没有对二三级市场进行合理的分析，也没有判断其容量，这使得有些顾客很失望，店家再进货时也没有很好地关注本地客户的需求，只单单关注了产品总销售量的变化，这样购进的大量商品在本地不一定很适合顾客的需求，同时使得店铺的存货率极高。发现这些问题后，我和店家进行了探讨，告诉了他们我的想法，并提出一些建议，得到了店主的一致肯定，并承诺会给我奖金，当然，这些都是其次，关键是自己享受到了学以致用的快感，深深地领悟到实践才是检验真理的唯一标准。

这次实践，持续了二十余天，自己也完成最初的设想，和形形色色的人员打交道，由于是年假期间，人员流动较大，尤其是人们的购物热情高涨，我们这些做导购的任务繁重，但当我们看到顾客们脸上灿烂的笑容时，一切疲劳都消散了，因为我们在完成工作的同时，也愉悦了“上帝”，相信他们肯定会成为店铺的回头客。

通过这次简短的社会实践，自己学到了很多不同于以往的为人处世之道和工作道理：

1.真诚。人与人之间的交往，一定要真诚，敞开心扉，互相体谅，这样才能达到双赢。就像我们做导购一样，要认真理解和把握顾客的需求，帮助他们选购到最合适的商品，在真心付出的同时，也会得到他们的认同，促进工作的很好开展。

2.多观察，认真的思量，把集体的事情当成自己义不容辞的责任。都说我们中国人的集体主义较强，但这次实践中自己却没有看到这一点，和我一起做导购的那些人员只关注自己的业绩，忽视了店铺的整体运营，我把自己放进店铺经营的大背景下，发现了其中的问题，并和店主进行协商解决，不仅锻炼了自己，更帮助了店铺的发展。

3.坚持的必要性。当自己锁定一个目标时，一些行动都要服务于目标的达成，就算遇到困境，也要坚持下去。在做导购员期间，虽然很累，但自己明白了为了锻炼自己，必须坚持下去。

虽然做导购员的时间很短，但在此期间，自己很好地应用了一些市场营销的知识，也锻炼了自己，为自己尽快走入社会打下了一定的基础，以后我还会把握更多的机会，多做社会实践，锻炼自己，是自己尽快成长。