会所收银员管理规定_收银员管理规定

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收银员规章管理办法

内部公开▲

收银员规章管理办法

范围

本办法适用于各会所前台收银员员工。

职责

起草人/修订人

1）收银员规章管理办法的归口管理部门（市场营运中心）

2）负责提交标准起草/修订需求申请

3）必须全面、准确、明了。

一、收银准备工作

1.首先认领、清点好备用金。（零整各半）

2.开机工作，仔细检查收银机、系统的正常运作，以防中途耽误工作：

1)收银机指示灯亮；

2)电脑网络状态正常；

3)打印机的电源正常；

4)准备好打印纸、色带；

5)

6)

7)Po

8)签字笔使用状态是否正常；

二、收银流程

1.签到：收银员用各自的收银工作编号和个人口令（密码）签到；

2.签到后，回车，电脑进入收银操作主页面，选择“销售”菜单，回车确认，进入销售状态。方可进入工作状态；

3.接受信用卡结账时，应认真依照银行有关规定受理；

三、1.2.商品装袋 顾客所购买物品，需在第一时间帮装好，大小物品用大小袋装好，节约用袋； 物品不同，应该区分开装。

收银员规章管理办法

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四、离开收银台的操作

1.将“暂停收款”牌放在收银台的显眼处；

2.关闭收银通道；

3.现金全部锁入收银机抽屉中，锁好锁，将钥匙随身带好，如有丢失应全额自行理赔；

4.如有顾客在等待结算，不许立即离开。应礼貌的请后来的顾客到其它收银台结账，并为现有等

候的顾客结账后方可离开，离开时间不可超出5分种，超出每分钟以5元/分钟计算。

五、现金管理

1.顾客以现金付款，注意识别钱的真伪（验钞机、辨认、手感），动作不能过于迟缓，如缴款时发

现假币，需原单赔付；

2.顾客以现金劵付款，余额不设找赎，如消费金额不够现金卷支付，可用现金补差价；

3.本会馆不收外币。

六、营业款的管理与缴纳

1.收银台不接受顾客兑换零钱的要求

2.3.4.票据和现金分开放；

5.6.缴款单不得有任何涂改，否则作废。

七、收银员工作制度

1.收银员要求动作规范，服务周到；

2.收银过程，不管顾客对错，严禁与顾客发生争吵；

3.不得将收款金额与其它人透露，一经发现直接开除。

4.上班时间内不得让其它人员操作收银机，如有金额损失除追究损失外并作开除处理。

5.工作时间不得在收银台打私人电话、谈论私事、看书、看报、嘻笑、打闹、吃东西等，做与工

作无关的事情。

6.收银台不允许放置与工作无关的私人物品，一经发现没收物品，并按规定处罚。

7.除工作需要外不允许打开钱箱清点现金，如因此产生不安全因素，相应人员停职进行调查。

8.接递任何物品给顾客必须用双手。