MBA本土化案例开发途径探索与实践_mba经典详细案例分析
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MBA本土化案例开发途径探索与实践
[摘要]案例教学是MBA教育中非常重要的教学方法。目前,国内MBA培养院校使用国外案例多于本土化案例,但国外案例并不完全适用于中国学生。为提升案例教学质量,应该大力加强本土化MBA教学案例的开发。文章分析了进行本土化案例开发的必要性,并对MBA本土化案例开发的实践进行了有益的探索。
[关键词]本土化 教学案例开发 MBA
一、案例教学的发展
(一)案例教学的溯源
案例教学是一种综合型的教学方法,这种教学方法具有真实性、实践性、启发性,能够使学生进入情景,全面提升学生的判断能力、分析能力、思考能力和解决问题的能力。
案例教学起源于美国哈佛法学院。1908年,哈佛商学院成立,首任院长盖伊在就职演说中指出:“商学院的教师应尽可能地效仿法学院所用课堂讨论,这种方法可以成为„问题方法‟(problem method)。”①最早的案例教学是由教师、商人和学生三者共同完成的。教师是课堂的组织者,商人提出问题,学生则负责概括问题和分析问题,最终形成一份报告。经过多年的努力,哈佛商学院成立了商业研究处,专门进入商业领域收集和写作工商管理案例。②到19世纪50年代哈佛商学院开始向外界大力推广案例教学。今天,哈佛商学院超过80%的课程使用案例教学,并适当使用课堂讲授、情景模拟、实地调查和其他教学方式。
(二)案例教学在我国的发展
1980年夏,美国教师团与我国教师对特许开放的四座城市的二十余家企业进行了采访,编成了八十余篇案例,并在大连培训中心首期厂长、经理研修班的教学中试用,这是我国在管理教学中首次运用案例教学法。随着改革开放的深入,案例教学法的功效日益为我国管理教育界所认同。1985年中国企业管理案例库成立,这是我国第一个面向企业高层管理人员培训和学历学位教育的管理案例库。
自1991年我国开始试办工商管理硕士教育以来,我国管理教育界对于管理案例,特别是反映当代我国企业管理实际的案例的需求猛增。截至2008年9月,约有10万人获得了MBA学位,这些经过系统MBA教育的毕业生,实践能力得到了很大程度的提升,受到了企业的欢迎。而在这其中,MBA案例教学功不可没。
二、案例教学的现状和作用
自1991年第一批共9所院校试办MBA教育,经过近20年的努力,目前全国已有182所院校拥有MBA学位授予权。MBA的招生人数从最初每年不到百人,到现在每年的招生人数3万左右,取得了长足的发展。
(一)案例教学的现状
为促进MBA案例教学的发展,各培养院校的MBA任课教师都在不断尝试使用案例教学并改进案例教学方法,各院校的管理部门也把“案例教学开展和效果”作为评价任课教师的重要标准之一。学生也对案例教学表现出了极其浓厚的兴趣,希望能够在案例教学中,理论联系实际,模拟处理案例中的情况,提高实践水平。尽管如此,案例教学在我国的开展仍存在着一些问题:一是本土教学案例缺乏。现有的MBA教学案例基本上以国外原版MBA案例为主,由于学员对国外的社会文化、企业组织、法律等背景不熟悉,在案例讨论时就不能发现案例的真实意图,因此,难以适合我国学员使用。二是现有国内的一些案例,由于案例开发经费不足、企业数据采集比较困难等原因,总体看案例质量不理想,在教学过程中的使用效果难以保证。三是MBA案例教学的比重比较低。据我们了解,或由于大多任课教师没有能够参与到案例开发过程中,从而无法在获得足够背景资料的前提下组织案例教学,或由于任课教师没有花费足够的时间和精力进行案例教学准备,以及任课教师无法获得足够信息量的关于案例的教学指导,是导致这一问题存在的主要原因。四是师资条件不能达到进行案例教学的要求。案例教学对教师的理论水平、实践经验、组织能力和反应能力等要求非常高,有些教师没有接受过系统的训练,或缺乏实践经验,凭感觉授课,教学效果自然大打折扣。
(二)案例教学是MBA教育的特色
在MBA教育中可以采取多种多样的教学方法,如案例教学、课堂教学、小组讨论、情景模拟、角色扮演、模拟训练、企业实践等,其中案例教学是一个非常重要和效果显著的教学方法。案例教学的教学理念是将最新的研究成果、实用技能、实践经验和切实可行的解决方案结合在一起,在帮助学员建立全面的知识结构的基础上,进一步通过互动学习方式培训学生的实际操作技巧。芝加哥大学的著名教授彼得·F.德鲁克认为,案例教学法应该主要地用于帮助学员从各个侧面掌握管理的基本原理和方法,以达到举一反
三、触类旁通的效果。
MBA最重要的特点在于其实用性,注重培养学员的判断能力、决策能力及管理技能。③这种技能的培养用传统的填鸭式教学方法是达不到效果的。与传统的教学方法相比,案例教学法有其优越性和不可或缺性。案例教学的对象是有一定工作经验的MBA学员,他们的教育背景、从事的行业各有不同,使用案例教学能够使他们充分地扩展思维的空间,并在案例讨论过程中碰撞出火花和亮点,日后在企业中遇到类似的问题,触类旁通,就会有更深层的认识,同时提升了学员解决问题的能力。
全国MBA教育指导委员会、MBA培养院校、MBA任课教师和MBA学员都非常重视案例教学。马凯同志在第四届全国MBA教育指导委员会会议上提出发展MBA教育要着重抓好六个方面的工作,其中的一项重要工作就是要抓特色,推动我国的企业案例建设。在第四届全国MBA教育指导委员会第一次全体会议上,还成立了案例建设分委员会,把案例建设与案例教学的研究和推广作为该委员会的重要工作,要下大工夫建设好案例共享中心,真正做到编写一批有中国特色的高质量案例,适应我国MBA教育的发展,真正让学生受益。
三、本土化案例开发是提高培养质量的重要途径
高等教育的本土化是指在全球化背景下,不同国家(或地区)在日益频繁的高等教育国际交往过程中,维持国家高等教育主体地位和教育主权,发扬本国优秀教育传统,形成具有各自特色的高等教育体系的现象和过程。④湖南师大校长刘湘溶认为,所谓高等教育的本土性,就是保持、保护和发扬本民族在长期实践中形成并延续下来,构成本民族高等教育特色的优秀的价值观念、思维方式和教育制度。⑤MBA教学案例的本土化,是指要归根于本土实践,要面对我国国情和企业的实际情况,要基于民族文化。当然强调本土化,不是放弃国际化,是要做到本土化和国际化的有机结合,要有利于培养既具国际视野又能充分把握我国国情,善于解决我国企业问题的高级管理人才。
(一)推进本土化MBA教学案例开发的原因
1.受教育对象的本土化。尽管国外MBA教学案例经过了多年的发展,整体质量比较高,且更具针对性、实用性和有效性。但由于我们的学员,绝大多数是本土企业的从业者(无论内资还是外企,也无论民企还是国营),东西方文化存在差异,社会环境与企业制度、法律制度也明显不同,故难以真正融入所使用的国外企业案例的情境,从而影响案例教学的质量。所以,我国MBA教学案例的开发,要在学习国外案例的前瞻性和规范性的基础上,要在引进、使用国外企业案例的同时,注意结合国内的环境,编写优秀的本土化MBA教学案例。
2.MBA教学主体的本土化。在MBA培养过程中,教师是教学过程的主体。我们大多数MBA任课教师,多是在本土环境下接受的正规教育,不同程度地参与本土企业实践,在本土化背景下成长起来的骨干力量。尽管其中有一定数量的任课教师有国外学习、访问甚至工作的经历,但这并不意味着可以忽视本土化的案例开发和案例教育,这也是由“教”和“学”两个方面的特征所决定的。
3.本土化并不是否定国际化。本土化并不是否定国际化,本土化也必须国际化,⑥这才是我们现在要讨论的本土化案例开发和案例教学的实质。试想,我们与其说对学员讲述美国可口可乐公司开发欧洲市场的案例,肯定不如我们讲授美国可口可乐公司开发我国市场,或海尔如何进军欧美市场,或娃哈哈的非常可乐与两大可乐争夺市场的案例更具有可行性和实效性。也就是说,我们可以开发纯粹的本土化案例(即本土企业开发国际市场,纯粹的本土企业的内部管理、文化建设等),也要重视研究和开发由本土化背景的企业的国际化案例。此外,我国经济的迅猛发展、管理水平的稳步提高和越来越深入地融入全球经济,为我们开发本土化和国际化相结合的MBA教学案例提供了丰富的素材和广阔的空间。
(二)本土化MBA案例开发促进MBA教学质量的提升
1.本土化MBA教学案例开发能够提升师资水平。师资水平是影响MBA教育质量的重要因素。本土化MBA教学案例开发中教师是重要的参与者。教师要写好教学案例,首先要对课程的教学目标、教学内容、理论框架等全面掌握,才能设计案例的框架、结构、知识点等。同时,教师必须深入企业进行实地考察、座谈、调查等,得到第一手调研资料。为保证教学效果,教师在案例编写的过程中,必须整理资料,结合教学要求撰写案例,力争使学生理解课程的理论知识,掌握实际操作技能。
在以上过程中,教师通过分析课程,查阅资料等,进一步提升了理论素养。又通过亲赴企业实地考察、交流等获取了宝贵的资料,了解了企业的真实运作情况,增强了实践能力;在案例教学的过程中,使用案例得心应手,提高了教师的教学水平和课堂组织能力。
2.开发和使用本土化MBA教学案例更能够提升学生的综合素质。教育的最高目标是培养高质量的学生。MBA的培养目标也是要培养适合市场需求的中高层企业管理人员。培养出来的MBA应该能够在企业中独当一面,成为我国经济发展的一股中坚力量。开发本土化案例,加强本土化案例库建设,使更多的本土化案例投入教学中。我们的MBA学员身处我国企业的经营管理环境之中,需要在对我国的市场环境、文化传统、社会制度、企业制度、管理方式等比较了解的基础上,通过本土化与国际化相结合的案例教学,提炼问题,分析问题,并提出解决方案。⑦
四、本土化MBA教学案例开发的实践
(一)立项开展MBA教学案例课题研究
为保证MBA教学案例的质量,可以将案例研究作为研究课题立项,同时,给予教学案例研究人员(案例开发小组)一定的经费支持政策。2008年,浙江工商大学(以下简称我校)MBA学院在全校教师中征集案例研究课题。通过立项研究、专项经费支持的方式持续推进本土化案例的研究工作。有了学校的科研支持和经费鼓励,广大教师开发本土化MBA教学案例的积极性被调动了起来。
在我校此次开展的MBA案例研究课题申报工作中,课题申请人可以根据MBA教育特点和学校MBA教学研究方向编写案例,也可根据自己的研究特长和前期研究积累自行设计题目和研究内容。案例反映的主要是浙江本土企业的经营管理、战略选择、创新特点、企业文化以及信息技术应用等。
(二)多种渠道获取案例来源
MBA培养院校在本土化教学案例开发过程中,可考虑通过多种渠道获取案例。如很多学校聘请了企业导师,这些导师主要是为学员的职业生涯规划和企业实践提供帮助。但从获取案例资源的角度来说,企业导师所在的企业也许就有值得研究的内容。学校应该动员学员积极地与企业导师沟通、联系,赴企业调研,参与企业诊断,收集原始资料,为编写教学案例做准备。
另外,学校可以把MBA案例开发与MBA学生的企业调研、社会实践等有机地结合在一起。MBA学员的实践活动可以结合培养方向、地方经济发展情况、自身的工作背景等将重点引导在MBA教学案例库建设的前期准备上。学员选定企业,通过深入企业上门走访、深度访谈、开座谈会等方式进行调研,收集第一手资料,然后通过资料的汇总、分析,撰写案例报告。这些案例报告通常会成为教学案例进一步开发的基础。
(三)规范案例写作
中国管理案例共享中心是在全国MBA教育指导委员会的支持和指导下,由大连理工大学管理学院发起,以“统一规范、分散建设,共同参与、资源共享”为宗旨,致力于推动我国本土化管理案例研究和教学案例开发,传播案例教学成果,促进案例教学的经验交流与质量提升的管理案例共享基地。
在规范案例编写上,浙江工商大学MBA学院根据MBA教学的要求,确定在本土化MBA教学案例开发过程中力争达到三个目标:
1.案例的规范化。编写前,我们参考国内外MBA院校的经验,制定了《撰写案例参考指南》,对案例涉及的领域、内容、字数、案例的写作风格、建议案例的教学方法等都做了明确的写作要求和培训,力求写作的规范化。
2.案例的本土化。本土化是我们自己动手编写案例的初衷,我们在案例的选题中,100%体现了本土化案例的要求,以便在案例的编写和教学中,更好地体现出我校MBA教育的定位,并且兼顾学生生源的实践知识背景。
3.案例的原创性。主要体现在两个方面:一是选题的原创性。案例选题要求必须是原创的,并能够着力体现出本土企业在发展过程中的经营管理实际。二是写作的原创性。在实际写作过程中,我们要求案例编写小组必须到案例企业实地考察,写作引用的材料必须以第一手资料为主。
(四)鼓励本土案例使用,注重案例教学效果
由于东西方文化、社会环境和企业制度等方面存在较大差异,故教师和学员在使用欧美案例进行课堂教学时存在着教师对案例难以理解透彻,多数学生很难进入案例情景的问题。因此,需要特别在重视编写优秀的本土案例的基础上,坚持“欧美经典案例与本土化案例相结合”的案例选取原则,使案例应用更适合本土学生的学习和理解。
在教学中,鼓励MBA任课教师使用本土化案例教学方法。在实践中,我校MBA学院将编写的案例教材分别发给任课教师和学员,并将教学时间安排、案例前期准备、案例问题和参考答案等编写成案例教学指南发给任课教师,使教师能够更好地使用案例,以期进一步提升MBA本土化案例教学的效果。
同时在教学评估中,通过《MBA课程情况反馈表》上专门的评估教师案例教学效果的指标,让学员评价实际效果。通过规定核心课程使用案例的数量,要求学员上交案例分析报告的数量等手段,全方位对本土化案例教学效果进行检验和提升。
[注释]
①Cruikshank J.A Delicate Experiment:The Harvard Busine School,1908-1945[M].Boston:Harvard Busine School Pre,1987:74.②于振荣.开创我国自主案例开发的新纪元[J].东北财经大学学报,2006(6):95.③吴世农,翁君奕.解决瓶颈问题,提高MBA教育质量[J].中国高等教育,2000(21):12.④赵丽红.浅谈高等教育的全球化与本土化[J].中国成人教育,2008(5):12.⑤刘静.相容中相长:我国高等教育的国际化与本土化[J].黑龙江高教研究,2008(6):8.⑥赵万霞,赵伟.MBA课程国际化与本土化现状及问题分析[J].清华大学教育研究,2004(12):108.⑦何志毅.中国管理案例教学现状调查与分析[J].经济与管理研究,2002(6):29.
