电子商务案例调研与编写_电子商务案例调研报告

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电子商务案例调研与编写

一、案例调研

案例调研一般分两个阶段完成。第一阶段通过网络(包括直接访问企业网站、利用搜索引擎搜索与该企业的相关信息)初步掌握该企业的性质、经营模式以及 相关评价。第二阶段为现场调研，深入该企业开展实地调研，调研内容包括：

(1)电子商务业务模式。包括：

①价值体现：消费者为什么要购买该企业的产品、信息或服务？ ②赢利模式：企业的盈利模式是什么？

③市场机会：目标市场及其容量

④竞争环境：谁是竞争者？

⑤竞争优势：有什么是别人没有的优势吗？

⑥营销战略：Promotion

⑦组织发展：什么样的组织结构？

⑧管理团队：企业领导人需要什么经历和背景？

(2)规模：人数、资产营业额。

(3)社会效益。

(4)经济效益：相关财务指标。

(5)特点(注意收集整理：从当初的思想或创意开始，为什么产生开展电子商 务的想法？当时的背景是怎样的？后来的发展历程如何？这些往往是形成特点 的根源所在)。

(6)技术水平。

(7)物流配送问题是如何解决的？

(8)支付问题是如何解决的？

(9)安全问题是如何解决的？

(10)在管理上发生了什么变化？

(11)存在的问题。

二、案例撰写

案例撰写需要遵循相应的写作规范，主要包括：

(1)概述：简明扼要地概括出该案例应用电子商务的特点、模式、效果。

(2)背景：分析该组织(工商企业)实施电子商务的背景。

(3)案例详细描述：业务模式、管理变革、规模、效益、技术水平、物流、支付、安全等。要如实记录，不加或少加评论。

(4)特点：分析案例特点，总结可借鉴的电子商务应用模式及其成功经验。

(5)问题分析：分析该案例还存在的问题，总结企业在实施或应用电子商务 过程中所需要注意的问题。