个人简历及主要业绩_个人简历与主要业绩

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个人简历及主要业绩

周晓红，1975年9月出生，现工作于雪山餐饮有限公司雪山酒店，从事工作16年，现任大堂经理。

在企业工作多年，深深体会酒店，前厅服务的重要性，要想成为一个优秀的服务人员，必须具备良好的服务品质，除了拥有一流的服务意识和态度外，还要不断地学习和提升服务的技巧，着重培养自身素质，工作中我们利用业余时间进行培训、学习、专研业务。在顾客面前自身形象最重要，服务过程中，无论什么样的顾客，有怎样的需求，都需耐心的来对待，要给顾客真诚的微笑，微笑是世界上最动听的“语言”，是打开我们与顾客心灵上的钥匙。要持续不断的问候顾客，要不断的致谢，要用我们的肢体语言和眼神的交流与顾客建立友情，顾客就是我的亲人，工作中身为管理者，更要在员工中起到表率作用。我的耐心、务实、敬业工作的精神得到员工的爱戴，顾客的喜欢和顾客成为了朋友，同时也得到了企业领导的信任。

2006年度被评为“年度先进劳模”。

2007年在太原市烹饪技能大赛中获得“五福捧寿”花台特金

奖。

2010年中国太原晋商文化艺术周面食文化婚宴宴席展示评选活动中获餐厅艺术花台特金奖。

2011年荣获太原餐饮业十佳服务明星。

没有不好的顾客，只有不好的服务，我们不要因销售而去服务，而要用心的服务而为企业创造效益，企业给我搭建平台，我要为企业鞠躬尽瘁，我一直带着这样一个使命，这颗心带着这份感受去服务生命中走过的每个人。我用我的热情影响了一批又一批的员工朋友，使我们的团队在企业领导下是最具有向心力、凝聚力、战斗力的团队。

我要不段完善自我，帮助他人、服务顾客、回馈企业。

雪山酒店

2011.3.6