何为销售高手_何为销售

何为销售高手由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“何为销售”。

销售人员总是自以为是，总觉得他们什么都懂，而顾客却很愚蠢，根本识不破他们的花招。他们如此对待每一位顾客，其结果就是最终丢掉生意。

他们并没有摆正自己的心态，并没有将顾客摆在购买的位置上。不过不要太紧张--你没有必要总是推销。如果做法得当，在95%的情况下顾客都会主动去买！

以下是自以为无所不知的销售员常犯的9.5个错误：

1、妄加推测。通过潜在顾客的外表、衣着或语言，盲目推测他们是什么样的人，他们有没有钱或会不会购买。

2、对潜在顾客的情况一知半解。在销售过程开始之前，未能通过合适的问题了解潜在顾客的愿望或需求。

3、不注意倾听。把全部注意力都集中在推销上，而不是全力了解潜在顾客为什么会购买。

4、摆架子。以一种高高在上的姿态对待潜在顾客。这会让购买者产生一种不受尊重的感觉，认为他们在销售-购买流程中处于不利的位置。

5、迫使潜在顾客当天购买。如果你不遗余力地迫使他们当天购买，那说明你担心他们可能会在其他地方购买。这也是一种不重视客户关系的态度。

6、不注重潜在顾客的需求。如果认真倾听，你就会发现潜在顾客的愿望或需求。在销售时，你可以通过强调他们的需求而推动他们购买。要站在潜在顾客的角度而不是你的角色进行销售。

7、暗示成交和硬性推销。“如果我给您这个价格，您今天买吗？”只有那些没有接受过系统培训或甘愿失去生意的销售员才会说出这种令人反感的话。在成交问题上，不要问的过于直白。

8、购买者对你的动机产生怀疑。在产品展示即将结束时，你一改友好的态度并向潜在顾客施压，或改变交易条款和价格，那么购买者就会对你失去信任，而你也会因此而丢掉生意。

9、缺乏真诚。有一句古老的销售格言说：“真诚是关键。如若你能伪装，你已将其虚构。”但这句话只说对了一半。真诚的确是建立信任和良好关系的关键，但前提是你必须成功地把你的真诚传递出去。

9.5、消极的服务态度。“我是通过销售来帮你忙的。不要指望我对你曲意逢迎，我不会的。”

下面是一个简单的自我测试，你可以测测顾客是否正从你的手中溜走。对于以下问题，你的回答是肯定的吗？ 

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 在销售过程开始之前，我是否已经了解了潜在顾客的需求？ 在销售过程中，我是否强调了潜在顾客的需求？ 当顾客说话时，我是否在认真倾听？ 我是否做笔记，并通过提问来强化对潜在顾客需求的理解？ 如果我是一名顾客，我会从我这里购买吗？ 我真诚吗？ 我希望你对如下问题的回答是否定的： 我有没有通过高压策略迫使潜在顾客今天就购买？ 我是不是一定要告诉潜在顾客一些有关销售竞赛的事情或编造一个悲惨的故事，以诱使他们购买？ 我有没有使用一些过时的销售手法，而且还自以为是地认为潜在顾客看不出来？ 潜在顾客对我的动机产生怀疑了吗？ 有没有潜在顾客回家考量一番之后又把签署的合同取消了？

－－节选自 杰里佛•吉特默 Jeffrey Gitomer 的《销售圣经 SALES BIBLE》一书