47市场调研工作程序_安装服务平台市场调研

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市场调研工作程序

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市场调研工作程序

1． 目的进行房地产市场调研，提出市场调研报告，供各级领导决策参考。

2． 适用范围

本程序适用于本公司自行开发或合作开发的地产项目。

3． 引用文件

3.1 《统计技术应用控制程序》

4． 定义

4.1房地产市场调研即收集并整理房地产市场信息，分析房地产市场发展的特点，预测未来房地产市场发展变化趋势的工作过程。

5． 职责

5.1总经理负责审批委托专业调查公司的申请。

5.2主管副总经理负责审核委托专业调研公司的调研申请。

5.3市场部经理负责审批市场调研工作计划和各种市场调研报告，审

核委托专业调查公司调研的申请。

5.4市场调研人员负责拟订市场调研计划，组织人员实施。

6． 资格或培训

6.1执行本程序的市场调研人员应具备房地产业一年以上工作经验及

具有理工科大学学士或以上学历资格。

6.2执行本程序的相关人员须经过本公司房地产政策、法规及基本营

销策略的培训，合格后才能上岗。

7． 程序

7.1每年一月，市场调研人员根据公司中长期发展规划，拟订年度市

场调研工作计划，经市场部经理审批后开始实施。

7.2市场调研人员根据项目的不同情况，根据 《统计技术应用控制程

序》确定抽样原则及实施方法，经市场部经理审批后开始实施。

7.3市场调查人员针对公司的发展需要，对不同区域范围内楼盘的价

格、面积、户型、销售情况、营销策略等情况进行详细的评述，完成《区域市场调研报告》，供有关决策人员参考。

7.4在公司开发楼盘的入住率达到60%以上后，市场调研人员开始组

织对住户进行居住现状的调查，了解不同年龄、不同职业、不同收入阶层的人对居住条件的需求，提供对户型、面积、装修、环境设计等内容的发展建议。调查结束后完成《居住实态及客户需求调研报告》

7.5市场调研人员每年完成《消费市场变化趋势分析报告》，通过对地

区生产力发展水平、收入水平、消费状况等资料的分析，反映该地区每年的消费市场变化趋势。

7.6调研项目如需委托专业调查公司调查，则由市场调研人员提出委

托专业调查公司调研的申请，经市场部经理、主管副总审核，总经理审批后开始实施。市场调研人员应提出调研的目的和要求，并跟踪监督调查公司的操作过程，按一定比例抽样核实调研结果的可信程度。

7.7公司楼盘委托给代理公司销售时，市场调研人员根据代理合同中

规定的有关市场调研的条款，在与代理公司协商后，确定《电话咨询记录表》、《来访客户调研表》与《成交客户调研表》的内容，交代理公司实施调研。市场调研人员对代理公司交来的调研表每周进行一次统计分析。如调研表数量太少，可合并为两周或一个月统计一次。

7.8市场调研人员通过对本年度市场调研的综合回顾，分析本年度市

场状况及特点，预测明年的市场趋势及热点，并于年初完成《年度市场调研报告》。

7.9市场调研人员每周完成《地产市场周报》，及时反映地产市场的变

化情况。

7.10市场调研人员完成的《区域市场调研报告》、《居住实态及客户需

求调研报告》、《消费市场变化趋势分析报告》、《年度市场调研报告》、《地产市场周报》，经市场部经理审批后，由市场调研人员以书面或电子邮件的方式提供给项目策划人员、公司相关部门负责人及公司高层领导。

7.11市场部市场调研人员负责整理来访客户与成交客户的资料，形成客户资料数据库，对客户进行分类管理，以便对客户进行推广与调研工作。

7.12市场调研人员负责收集代理公司销售人员的意见与建议，每周以

书面或电子邮件的方式向市场部经理与主管副总汇报。

8． 记录

8.1《电话咨询记录表》、《来访客户调研表》、《成交客户调研表》、《地产市场周报》由市场调研人员保存半年。

8.2《区域市场调研报告》、《居住实态及客户需求调研报告》、《消费

市场变化趋势分析报告》、《年度市场调研报告》由市场部兼职资料员永久保存。

2012年3月