门店售前准备_售前准备

门店售前准备由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“售前准备”。

一、售前准备

精神面貌

（1）保持饱满的精神，并在工作环境中展现乐观、积极的面貌

（2）生活应有充分的调适，睡眠充足，不要酗酒，在工作场合中永葆旺盛的斗志。（微笑、笑容）———以笑容和微笑表明开朗/感谢的心

（迅速）——以迅速的动作表现活力不让顾客等待，是服务的重要领域。

服装仪容：

保持手和指甲的清洁，修剪整齐

皮鞋擦拭干净明亮，袜子颜色与衣服和肤色协调。

女士化妆需自然、淡雅，避免浓妆艳抹。

避免让人不快的气味、汗味、口臭。

随身携带名片。

产品知识

（1）对于自己的产品，能掌握各产品的材质、使用功能和参数，并随时可以提供给

顾客，作为介绍和讲解的依据

（2）对于和自己的产品形成竞争的厂牌，要有能力提供给顾客进行参数分析和比较

（3）用FAB法介绍产品

货品准备

货品陈列，摆设要规范，并有层次感，品类丰富，不能残缺，要什么有什么

二、店内接待

让顾客感觉到舒适和销售人员的热情。消除顾客的疑虑、建立顾客的信心，以利于销售活动的顺利开展。

把握接触顾客的机会。