马凯老师：美容院设计顾客消费金额的6个决定因素（材料）_美容院顾客设计
马凯老师：美容院设计顾客消费金额的6个决定因素（材料）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“美容院顾客设计”。
影响美容院顾客消费金额的6个决定因素
“凡事预则立，不预则废”，在美容院的顾客管理中，对顾客进行消费潜力规划，即能实现顾客需求与消费的平衡，又能为顾客设计消费项目与产品提供有力的依据。有效的设计顾客消费金额是保证美容院业绩达标和保证顾客消费满意度的重要因素。在很多的时候，我们很多的美容院对顾客消费评估不准，缺乏相应的评估手段与工具，往往对顾客“预消费”评估乐观，造成推销困难。最后为了实现业绩目标，只有通过大幅度打折或赠送才能实现顾客的消费，造成美容院经营成本的增加。而这种评估过高最可怕的结果是造成顾客对美容院服务的反感。因为推销项目价格过高很容易引起顾客对服务效果的期望值过高或者降低顾客消费的热情。这两种结果要么是顾客对美容效果的满意度低或者是促使顾客放弃消费计划，长久下去必然会造成该顾客的流失。反之，对顾客的消费潜力低估后，虽然很容易达成交易，但抑制了那些具备高消费能力顾客的消费习惯，错失了提升美容院业绩的机会。因为完全有可能增加的业绩额就因为我们没有很好的对顾客把握而造成了消费额度偏低。很多美容院低消费顾客却是别家美容院高消费的顾客。虽然这里面影响顾客消费的原因很多，但美容院的管理者没有很好的掌握“影响顾客消费的决定因素”是很重要的原因之一。美容院通过对顾客进行消费决定因素的评估来设计合适的消费额度，最终结合顾客最关注的需求来设计相应的项目或卡项。这对提升美容院顾客的忠诚及美容院业绩的达标都起到积极的作用。决定因素一：家庭收入及来源
决定因素二：是否有经济压力
决定因素三：家庭经济主控者
决定因素四：顾客对美容消费的大概预算
决定因素五：对美容院喜好的强弱
决定因素六：美容需求的强弱
熟悉以上的六个因素，美容院就可对顾客设计合理的消费额度，通过消费额度定项目组合，就能避免美容院两种“失人”现象：应该消费的而没有消费；不应该消费的却强行消。最终让顾客满意消费，提升美容院顾客推销的准确率，最大限度的增加美容院的业绩。
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