通信行业客户经理笔试题（推荐）_通信运营商笔试题
通信行业客户经理笔试题（推荐）由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“通信运营商笔试题”。
中国移动重庆公司客户经理笔试试题
第一部分 综合素质（共30题，每题1分）
1、1，2，3，5，（），13 A、9 B、11 C、8 D、7
2、如果一米远栽一棵树，则285米远可栽多少棵树？ A、285 B、286 C、287 D、284
3、一根绳子长40米，将它对折剪断；再对剪断；第三次对折剪断，此时每根绳子长多少米？
A、5 B、10 C、15 D、20
4、自然数A、B、C、D的和为90，已知A加上2，B减去2，C乘以2，D除以2之后所得结果相同，则B等于
A、26 B、24 C、28 D、22
5、事件排序：请选择正确的事件排序
（1）蚊子飞进（2）天气闷热（3）无法入眠（4）打开门窗（5）点起蚊香
A、2-3-5-4-1 B、4-1-5-3-2 C、2-4-1-3-5 D、2-3-4-5-1
6、根据《公司法》的规定,一人有限责任公司注册资本的最低限额是 A、3万人民币 B、10万人民币 C、30万人民币 D、50万人民币
7、“一方有难，八方支援”体现了人际交往中的A、平等原则 B、真诚原则 C、友爱原则 D、互助原则
8、社会主义初级阶段的不发达突出表现在A、生产力水平低 B、管理水平低 C、物质生活水平低 D、科学文化水平低
9、孙中山的旧三民主义即民族主义，民权主义和
A、民本主义 B、民主主义 C、民生主义 D、民治主义
10、最先发生和完成工业革命的国家是
A、荷兰 B、英国 C、法国 D、美国
11、提出“劳动是财富之父，土地是财富之母”的是
A、威廉·配第 B、亚当·斯密 C、大卫·李嘉图 D、卡尔·马克思
12、一国在一定时期内(通常为一年)生产的各种最终产品和劳务按当年市场价格计算的价值总和，称为一国的A、国内生产总值(GDP)B、国民生产净值(NNP)C、国内生产净值(NDP)D、国民生产总值(GNP)
13、江西省、重庆市、贵州省、海南省、云南省的别称依次分别是 A、赣、渝、琼、滇、黔 B、赣、渝、黔、琼、滇 C、赣、渝、蓉、琼、黔 D、赣、渝、贵、琼、云
14、具有高科技含量、高文化附加值的各类创新型产业所形成的经济形态可以被称作是
A、信息经济 B、知识经济 C、创意经济 D、市场经济
15、下列句子分句间用了对偶修辞格的是 A、论季节,北方也许正是漫天风雪,水瘦山寒
B、沉默呵,沉默!不在沉默中爆发,就在沉默中灭亡 C、奇山异水,天下独绝
D、落霞与孤鹜齐飞,秋水共长天一色
16、法律关系的主体能够以自己的独立行为取得权利和履行义务的法律资格，这在法律上被称为
A、主体能力 B、权利能力 C、客体能力 D、行为能力
17、中央银行一般性货币政策工具不包括
A、中央银行再贴现率 B、公开市场业务C、发行股票 D、存款准备金率
18、长期金融工具不包括
A、企业债券 B、股票 C、国库券 D、银行承兑汇票
19、企业在一些要素的数量固定的情况下，通过增加可变要素数量来获得更多产量是有限的，这就是从
A、规模效应 B、边际效用递增 C、边际效用递减 D、规模报酬
20、洋务运动是近代中国的一场自强运动。下列不属于洋务运动的是
A、创办军工企业 B、试行君主立宪制 C、兴办军事学堂 D、派遣留学生
21、公共行政的主体是
A、立法机关 B、司法机关 C、行政机关 D、社会团体
22、“从群众中来，到群众中去”的认识论依据是
A、矛盾普遍性和特殊性的辩证统一原理 B、实践和认识的辩证统一原理 C、认识是在不断深化和发展的原理 D、感性认识和理性认识的辩证统一原理
23、从物质内容来看，社会财富是由
A、资本构成的 B、交换价值构成的 C、价值构成的 D、使用价值构成的
24、衡量一个国家经济总量的指标不包括
A、国民总收入 B、货币总量 C、国内生产总值 D、外汇储备
25、资本国际化的根本动因是
A、资本无限增殖的本性 B、推动世界经济共同发展 C、争夺国际市场 D、生产国际化的发展要求
26、市场机制作用得到充分发挥的前提是
A、完备、统一的市场体系 B、计划与市场相结合 C、政府加强宏观调控 D、政府放弃宏观调控
27、“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，这一诗句表达了伟大诗人屈原 A、坚定执著的探求精神 B、对国家、人民命运的关心 C、遭受冤屈后的愤怒之情 D、两次被流放的痛苦之情
28、资本国际化的根本动因是
A、资本无限增殖的本性 B、推动世界经济共同发展 C、争夺国际市场 D、生产国际化的发展要求
29、A公司经过甲介绍成功地向B公司销售了—批货物。下列属于不正当竞争行为的是
A、A公司给甲1000元佣金 B、A公司给B公司10000元折扣 C、B公司给甲1000元佣金 D、A公司给B公司经理10000元回扣
30、下列属于立法活动的是
A、法律汇编 B、法典编纂 C、法的适用 D、法的执行
第二部分 企业文化与业务知识（共20题，每题1分）
1、是我们中国移动崇高的企业使命
A、成为一家创新和领先的，为客户、股东、员工和社会持续创造最优价值且最值得信赖的信息通信服务公司
B、创无限通信世界，做信息社会栋梁
C、致力于“争创世界一流移动信息运营公司”，立足于做市场的“主导者” D、其他（请填写）
2、公司的“新跨越战略”的战略定位是 A、做世界一流通信企业
B、做世界一流企业，实现从优秀到卓越的新跨越 C、做世界一流企业，成为移动信息专家 D、成为卓越品质的创造者
3、未来五年中，中国移动要努力形成（）型增长模式 A、统一 B、内涵 C、创新 D、服务
4、中国移动的共同愿景是 A、争创世界一流通信企业
B、高品质服务代表，可持续发展典范 C、做世界一流通信企业 D、成为卓越品质的创造者
5、中国移动的共同核心价值观是：
A、客户优先珍视员工追求卓越精诚合作求知若渴奉献社会 B、尊重坚韧务实创新
C、科学创造价值，移动改变生活，与社会共同成长，与企业共享成功 D、正德厚生臻于至善
6、中国移动通信选定蓝色为标准色，该颜色象征 A、现代、创新、空间、智慧 B、现代、开放、卓越、智慧 C、现代、科技、智慧、服务 D、现代、科技、智慧、空间
7、下列关于中国移动通信集团公司的企业标识“
”的解释，“象征中国移动通过自己的服务，拉近了人与人的距离”的描述是：
A、以一组回旋错落的线条组成一个平面造型为六面体的网络结构
B、线条纵横交错、首尾相连，其中包含了“CHINAMOBILE”的缩写“C”和“M”两个字母
C、两组线条犹如握在一起的两只手
D、线条组成的图案镶嵌在圆形（地球）之中
8、追求客户满意服务”，是中国移动通信的 A、企业使命 B、企业价值观 C、企业经营宗旨 D、企业精神
9、中国移动已连续9年被美国《财富》杂志评为世界500强，2011年最新排名第（）位 A、87 B、77 C、99 D、55
10、中国移动通信集团公司简称“中国移动”，成立于 A、2001年5月20日 B、2000年4月20日 C、1999年4月20日 D、2000年5月20日
11、集团代付的受理渠道不可以为
A、客户经理
B、沟通 100 服务厅 C、动力 100 集团客户专区网站
D、10086热线
12.集团属性的中高端客户是指
A、上月账单消费≧120元的全球通短号集群网用户（不含彩铃、pushmail、BB）B、上月账单消费≧120元的全品牌短号集群网用户（不含彩铃、pushmail、BB）C、上月账单消费≧120元的全球通成员类集团产品用户（含短号、彩铃、pushmail、BB）D、上月账单消费≧120元的全品牌成员类集团产品用户（含短号、彩铃、pushmail、BB）
13、集团业务的欠费率＝年底帐龄为（）个月以上欠费占应收收入的比例。A、1个月
B、2个月 C、3个月
D、6个月
14、动力100行业卡产品中，目前GPRS套餐共有几款，且最大一款套餐描述正确是
A、8款，最大150元套餐 B、10款，最大200元套餐 C、8款，最大200元套餐 D、10款，最大150元套餐
15、动力100行业卡语音套餐是多少，套餐内容是什么，超出资费如何？ A、10元语音套餐，不包含任何东西，超出资费为省内、省际主被叫均为0.39元/分钟 B、10元语音套餐，包含省内被叫包月，超出资费为省内主叫国内0.39元/分钟，省际漫游主被叫0.39元/分钟 C、10元语音套餐，包含省内被叫包月，超出资费为省内主叫国内0.4元/分钟，省际漫游主被叫0.4元/分钟 D、10元语音套餐，包含本地被叫包月，超出资费为省内主叫国内0.39元/分钟，省际漫游主被叫0.4元/分钟
16、客户经理之间交接时，凡集团客户有欠费的，由前任客户经理填写（），说明欠费原因和处理情况，前任客户经理和现任客户经理双方签字确认后才能移交。
A、延期停用审批表
B、欠费集团交接签收表 C、信用等级调整表 D、360度评价表
17、收取违约金的上限为从欠费日起计算（）天。A、30天
B、60天 C、90天
D、180天
18、集团短信资费体系包括短信费和
A、日常监控费
B、日常维护费 C、服务费
D、端口费
19、集团彩铃服务协议规定的合同期为()，如无特殊原因不得与客户解除合同。
A、3个月
B、半年 C、1年
D、2年
20、飞信业务开通对象为
A、全品牌客户
B、动感地带客户 C、神州行客户
D、全球通客户
第三部分 职业道德（共10题，每题1分）
1、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员部应该遵循的基本要求是 A、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 B、敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民 C、热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体 D、以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会
2、职业活动内在的道德准则是
A、守法、自律、严谨 B、忠诚、审慎、勤勉 C、科学、民主、自由 D、自由、平等、博爱
3、下列关于创新的说法中，正确的是
A、创新需要勇气，要敢于冒天下之大不韪
B、创新非人人可为，只有高级专业技术人才才能做到创新
C、创新是对前人的继承和发展，既要崇拜前人又要不断否定前人 D、创新需要发散性思维，敢于标新立异
4、下列关于“慎独”的理解中，正确的是
A、克制自己不要沉湎于某一事物之中，以免玩物丧志 B、越是无人监督，越要严格要求自己 C、要时刻保持谦虚谨慎的作风 D、保持自己的独立人格
5、IBM公司招聘员工时，最为看重的职业道德素质是
A、公道意识 B、敬业精神 C、台作精神 D、服务意识
6、我国社会主义道德的核心是
A、集体主义 B、为人民服务 C、爱岗敬业 D、开拓创新
7、诚信的基本特征是
A、通识性、智慧性、止损性、资质性 B、双向性、对等性、资质性、惩罚性 C、社会性、共识性、双向性、对等性 D、单向性、前置性、智慧性、要约性
8、从业人员践行“公道”规范的基本要求是 A、平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理 B、团结同志、防徽杜渐、以人为本、共同进步 C、坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲 D、崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等
9、提高职业技能要端正态度．正确的态度是
A、踏实肯干 B、实事求是 C、谦虚谨慎 D、以上都是
10、“敬业”的基本特征包括
A、主动 B、务实 C、持久 D、以上都是
第四部分 心理健康
1、一个人总是反复检查是否锁了门或不停的洗手，这属于下面哪一种心理障碍 A、恐怖症 B、一般性焦虑障碍 C、抑郁症 D、强迫症
2、易受外界的影响而出现情绪波动，或极度高兴或伤心流泪，这一情绪表现叫 A、焦虑 B、恐惧 C、情感脆弱 D、情绪低落
3.如果双方在冲突中做出让步，这种调适方式叫 A、和解 B、妥协 C、容忍 D、调解
4、大学生心理健康日5.25的谐音是
A、我爱我 B、我是我 C、我要我 D、我与我
5、弗洛伊德精神分析理论中的心理能量称为
A、力比多
B、奥比佳
C、心理能
D、力量多
6、当你进入一个黑暗的房间时，开始感觉眼前一片漆黑，但过一段时间后，你便可以看见周围的一切，这叫什么心理现象
A、明适应 B、暗适 C、色弱 D、视觉后像
7、人在危险紧急意外事件出现时表现出高度紧张的情绪化称为 A、激情 B、心境 C、激越 D、应激
8、“悲喜交加”，“百感交集”是人的情绪和情感的（）的表现。A、复杂性和矛盾性 B、稳定性 C、可变性 D、生理性
9、性格核心结构是
A、意志特征 B、理智特征 C、态度特征 D、情绪特征
10、“忧者见之而忧，喜者见之而喜”是（）的表现。A、心境 B、激情 C、应激 D、美感
第五部分 操作技能（共3题，每题10分）
1、有位管理者曾说过“真正的授权是以管理者宽容部下失败作为前提，”请谈谈你对这句话的理解。
2、作为一名公司的管理人员，你肩负着管理业务和技术业务两付重担，请问你将如何协调这两方面的工作，当好自己的角色？
3、假如你在成功应聘到我们单位，你希望本单位能为你提供什么？任职后你首先要做的是什么？
