男士美容院美容师必备要素_美容师必备的专业知识
男士美容院美容师必备要素由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“美容师必备的专业知识”。
男士美容院美容师必备要素
一、仪表要素
1、微笑服务：这是待客礼貌的基本要求。态度要和蔼、热情、谨慎、不卑不亢、大方有礼；
2、要经常修饰容貌：要做到勤理发、勤洗澡、勤修指甲、发型大方、头发不乱、眼睛无分泌物、鼻毛不外露、不留小胡子、不染指甲、不涂过重的口红；
3、要着装整洁：工服要洗涤干净、熨烫平整、纽扣要扣好、不穿拖鞋和高跟鞋。
二、语言要素
1、遇见顾客要面带微笑，站立服务，主动问好；
2、与顾客谈话时，与顾客最好保持一步半的距离。听顾客说话时不能左顾右盼、漫不经心、随意看手表、双手摸东摸西；
3、向顾客提问时，语言要适当，要注意分寸；
4、与顾客交谈时，要注意倾听，让对方把话说完，不要抢话；
5、顾客之间谈话时，不要趋前旁听，不要随便插话干扰。
三、举止要素
1、举止端庄，动作文明，坐要正直，不前俯后靠，不摇腿翘角，不把脚搁在沙发扶手上；
2、在顾客面前应禁止各种不文明的举动（吸烟、掏鼻孔、剔牙、伸懒腰……）
3、在上班期间不吃带强烈气味的食品；
4、工作时要保持轻声细语，走路脚步要轻，轻取物品，不能跑闹；
5、进入操作间一定要敲门，轻近轻出；
6、严禁与顾客乱开玩笑，打闹，给顾客起外号；
7、与顾客相遇，要主动问好，并为顾客让路，让顾客先行；
8、对容貌体态奇特或穿着奇装异服的顾客，切忌交头接耳议论或指手画脚，更不许围观。
四、礼仪要素
1、美容院服务中，应该遵照礼遇规格和礼宾顺序，做到先顾客，后主人；先主要顾客，后次要顾客；
2、不要随意大厅顾客年龄、职务、家属、工资收入等隐私
3、不要轻易接受顾客赠送的礼物、接受顾客宴请；
4、顾客离开时要送顾客至电梯或店门口，并说：“再见，欢迎您再来。”，目送顾客离开方可回店。
五、称呼要素
1、禁止和顾客称兄道弟；
2、一定要在顾客姓氏后加“先生”。
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