专卖店导购实践报告_商场导购社会实践报告
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每年的假期，我都会去找份工作实践一下，这次也不例外。在我看来，社会实践应结合我们的实际情况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。我觉得我们进行社会实践应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划，应注重实践的过程，从过程中锻炼自己，提高自身能力，因此为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业现状，体验一下工作的乐趣，在寒假期间我找了一份专卖店销售的工作，为期一个月的工作，我体验到了自己在销售方面能力的欠缺以及语言表达方面的匮乏，却也使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。
由于我是第一次接触销售行业，一切都还不了解，加上接近年关，店里很忙，所以老板只给了我一天半的时间去熟悉业务，必须可以准确的找到店里的几百双鞋子和几百件衣服的各自位置，为了方便找东西，店里的姐姐把每个鞋子的位置都给标示在价格签上。10号上午，我和同事把店里的所有衣服和其他小件东西给清点了一遍，我就顺便留心记了各件衣服的摆放位置，从11号开始就是我们两个人轮班上了，毕竟新手上路，出于对初次工作的羞涩,总觉得无所适从,而且我一个人在店里的忙的时候，还是很害怕的，业务不熟练，环境不熟悉，如果同一时间来的顾客比较多，我就忙不过来了。过了小年，我们就开始上全天班了，店里的姐姐很耐心的给我讲解了许多招呼顾客的办法, 详细地给我介绍了各种款式适合哪些人穿等等。有什么应付不了的,她总是和我配合,把工作做好,.中间我学到了许多经验,譬如要有耐性,要学会随机应变,顾客是我们的上帝,顺随他们的脾气,像还价等不合理要求要婉言拒绝,作为一个小店员还要勤快，要始终面带微笑等等.由于快过年了，很多父母都给自己孩子买新衣新鞋，因此年前的生意特别好,整天送往迎来,慢慢的，我推销自己的产品,口才,待客态度,还有热情的招呼都让顾客享受到了专卖店里专业的服务.老板曾经说,专卖店里不只是专门卖鞋子卖衣服,顾客来这是花钱买服务,买我们的信誉.我铭记在心,看到许多回头客最终在我们手中买走我们品牌的衣服时,心中的无限的欣喜,骄傲,成功的喜悦难以言表,我很庆幸自己选择了一个好的锻炼空间,谢谢老板给了我这个机会让我学到了很多学校里学不到的东西。
在学校，每天有作息时间表约束你。课程表会告诉你，今天该干什么，明天又有什么事情要做。而在这里，你所要做的就是积极主动的接近顾客，拉近与顾客的距离，然后耐心的推销产品。这也实在锻炼了我们的胆量、语言交流能力和心理洞察能力。我们胆大了才能冷静，冷静了才能很好地通过顾客的言语与表情察觉顾客的想法，然后再作出适当的回应，不至于慌张得不知所措。
在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的锻炼。人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。
要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了大幅的提升。在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好机会。
通过实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人。
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