店 铺 制 度_财务制度

店 铺 制 度由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“财务制度”。

店 铺 制 度

一、上班、交班时间及考勤1、8：30早班正式营业。不准8：30后做以下事项：吃早餐、换工服、化妆等其他与工作无关的事。

2、14：30中班正式交班。中班员工在14：30前要做好：换工服、化妆、点数等准备。早班员工15：00后方可换工服下班。

3、21：30为中班下班时间，互相检查每个人的挎包，关好电源后下班。

4、上班时间换班超过3次（包括还班在内）扣50元。

5、请假要提前打招呼，请假一天扣当月全勤及当天底薪40元，每迟到一次扣5元每超过一分钟加一元。

6、上班时间外出或有熟人找，不准超过3分钟（前提是店内无顾客）。

7、上班时除进餐的20分钟为休息时间，其他时间不准在仓库或后场借故休息。

8、上班时间严禁挂自己QQ违者罚100元，两次就自动离职。

9、每月底进行货品盘点、总结数据，各班轮流盘点。

二、仪容仪表

1、严格按季节着统一工作服，工服必须干净整洁、无褶皱、无污渍。

2、工作鞋必须是黑色包头皮鞋，鞋跟高度5-8公分。

3、按要求化妆（粉底、腮红、眼影、眼线、睫毛膏、唇彩），头发向后盘起，不能佩戴夸张饰品（结婚戒指除外），不准涂彩色手指甲油。

4、不准在卖场内照镜子、打私人电话、吃零售、化妆、倚靠柜台货架、站一起聊天等不雅行为，每人站在指定的区域。

三、礼貌用语、服务标准

1、上班时间必须说普通话，无论是否有顾客。

2、门迎在迎宾时必须面带微笑站姿标准，只要有人进店必须喊迎宾语“早上好、欢迎光临百度”（根据时间更改迎宾语）并有30度鞠躬。

3、招呼顾客时必须面带微笑，使用标准站姿，双手相握叠放胸前，双脚成丁字型站立。

4、接听电话时必须要说：“您好！百度男装”。

5、主动向顾客介绍积分卡的办理和好处，收银时询问顾客是否有积分卡。

6、在送宾是必须说：“请慢走，欢迎您下次光临！”并将顾客送至门口。

7、顾客购买的货品要做好包装，向顾客说明洗涤保养及售后，并说明调换货原则，有吊牌有销售小票、无穿着、无损坏、不影响二次销售的情况下7天内可调换。

8、顾客试衣前导购应把货品解扣、拉开拉链，然后把顾客带到试衣间，开灯并把衣服挂好，再让顾客试穿。

9、顾客从试衣间出来尽快上前协助（整理衣服、折裤扁等）并给予赞美与肯定。

四、店铺卫生

1、货柜、层板、地台、正挂件、侧挂件，每天每班必须保持无灰尘、无污点。

2、卖场地面保持无灰尘、无异物、无纸屑，每两个月做一次地面清洗（两个班轮流）。

3、每星期一安排擦橱窗玻璃，橱窗内必须保持清洁，无异物、无灰尘、无蜘蛛网、玻璃保持干净透亮（由领班安排人）。

4、仓库保持干净整齐，物料、模特、员工工服、废纸、包装袋等物品放在指定的位置。

5、仓库货品必须按类摆放，无标识的衣服要在袋口盒边写清货号、色号、码号、以便找货。

6、仓库货品必须还原包装，每件衣服袋口用透明胶封好露出吊牌，放回原处不能乱放错放。

7、试衣间地面保持干净，墙角无蜘蛛网。试衣凳和拖鞋摆放整齐。拖鞋定期清洗保持无异味。

8、每周安排一次刷衣服上的灰尘（由领班安排人）。

五、店铺陈列

1、每星期一调整陈列更换橱窗模特，换时注意货品要与当时的天气相符合。

2、正挂出样每款4件，顺序为：175、170、180、185，每件要挂在卡槽里。第一件衣服拉链找开，里面必须搭配衣服。

3、侧挂每款出样两件，外套的拉链必须拉上。

4、裤架的裤子长度保持一致，按类别每格统一挂4条，颜色由深到浅。

5、卖场内的所有衣服（包括模特）吊牌不许外露，每件衣服必须整烫后才能出样。

6、调整陈列时要检查内搭衣服是否干净，并及时清洗。

六、产品知识

1、每位员工必须熟悉货品的面料知识(F、优点 A、特性 B、好处)背熟货号、价格、卖点。每周考核一次（此考核与工资挂钩）。

2、每位员工必须熟练操作销售、查货。

3、积分卡登记：谁销售的单，顾客的积分资料就由谁登记，并输入电脑，资料要准确无误。

七、员工不准将店铺内任何物品带回家，不得向外界传播或提供店铺资料销售数据。

八、以上制度对事不对人，遵守制度，尊重他人，勇做百度人。

相信自己，世界相信你。