1.市场部岗位手册_市场部工作管理手册

2020-02-29 其他范文下载本文

1.市场部岗位手册由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“市场部工作管理手册”。

Flande

5市场部岗位手册

一、前言

二、手册使用说明

三、市场部门岗位设置说明

前言

本手册主要介绍了法兰德机构的行政工作方面的统筹管理。尽可能为特许经营总部以及加盟商提供较为全面的参考以及理论上的依据。不包含可能被忽视的差异与不足，在今后实际运作过程中须不断进行修改，以完善其中的内容。

FlandeTM 和法兰德TM 为法兰德国际室内设计(北京)有限公司注册商标，本文档提及的其他所有商标或注册商标，由各自的所有人拥有。本手册所提到的资讯仅供参考，如内容更新，恕不另行通知。除非有特殊约定，本手册仅作为使用指导，本手册中的所有陈述、信息等均不构成任何形式的担保。

手册使用说明

1、本手册是“法兰德”的独有资产，版权与知识产权归“法兰德”所有，并受法律保护。未经法兰德国际室内设计(北京)有限公司明确书面许可，任何单位或个人不得擅自仿制、复制、誊抄或转译本手册部分或全部内容。不得以任何形式或任何方式（电子、机械、影印、口述、录制或其它可能的方式）进行商务传播或用于任何商业、赢利目的。本手册的内容受版权法和法兰德总部与所有加盟商签署的合同限制。

业程序、经营模式及市场策略。本手册与其它文档都是非常珍贵的指导资讯，包含着许多有关法兰德总部的总体理念与管理方法，以及如何高效地进行相互协作配合的重要资料。

3、连锁特许中心为了更加规范操作、更好服务加盟公司，以岗位设置最优化、人员结构最优化、绩效成本最优化为标准特编制本手册，其岗位的职责相对比较精细，但并不是完全适用于每一个分公司，所以各分公司在使用过程中应以此为纲并结合实际进行操作。

市场部门岗位设置说明

一、部门说明书

1、基本信息

1.1 部门名称：市场部1.2 部门编号：FGS001

1.3 岗位设置：市场部经理、业务主管、商务代表、家装顾问 1.4 直接领导：总经办、总经理

1.5 内联部门：总经办、行政、设计、企划、财务

2、部门概述

随时了解家装市场行情，汇总、分析其他装饰公司市场动态；建立楼盘分布档案，随时掌握楼盘动态，根据楼盘销售情况，筛选重点楼盘进行重点跟踪并完成年度、季度、月度销售任务。

3、部门工作职责

3.1 按时完成公司下达的业绩指标；

3.2 了解家装市场行情，汇总、分析其他装饰公司市场动态； 3.3 建立楼盘分布档案，随时掌握楼盘动态；

3.4 根据楼盘销售情况，筛选出重点楼盘进行重点跟踪； 3.5 有效组织目标小区活动，为设计部提供客源； 3.6 针对目标小区制定相关活动细则；

3.7 完成集团公司及分公司总经理交办的其他工作。

二、岗位说明书

【市场部经理】

1、基本信息

1.1 岗位名称：市场部经理 1.2 岗位编号：SC001 1.3 所属部门：市场部 1.4 直接上级：总经理 1.5 岗位编制：1人

1.6 直接下级：业务主管、商务代表、家装顾问

2、岗位概要

全面主持负责分公司市场部各项工作，建立健全各项规章制度，作好团队建设，带领市场部员工完成各项业绩指标。

3、工作职责

3.1 负责对当地市场每个月竞争对手分析报告； 3.2 负责对当地每个月促销活动；

3.3 拟订年度、季度、月度营销计划并负责具体实施，并针对市场变化进行阶段性的调整，确保营销方案的有效落实，完成各项业绩指标；

3.4 开展市场调研工作，确保调查数据的准确性、有效性、为公司的营销规划提供依据； 3.5 针对家装市场的变化，提出基础家装价格标准的调整方案、建议； 3.6 作出销售预测、提出未来市场的销售分析、发展方向和规划；

3.7 依据市场调研工作、有针对性地提出新的服务模式与产品开发需求，定期组织促销活动； 3.8 根据市场需求制定推广计划，以书面形式提出具体实施方案；

3.9 与区域内物业、售楼和行业相关单位建立良好、稳定的合作关系，以保证公司在行业内的社会知名度； 3.10指导、培训部署、提升综合业务能力； 3.11协助相关部门进行招聘、培训等活动； 3.12完成上级安排的其他工作。

4、关键绩效指标

4.1各项数据报表上报的及时性及准确性； 4.2本部门员工的流失率； 4.3业绩指标达标情况。

5、任职资格

5.1 学历：市场营销及相关专业，专科以上学历，三年以上相关工作经验； 5.2 证书：

5.3 知识：熟悉家装组织，精通营销策略；

5.4 能力：具有良好的组织协调能力、沟通能力、分析能力、管理能力及较强的洞察能力及市场敏感性； 5.5 素质：能承受一定压力，有团队合作意识和奉献精神； 5.6 性别：不限； 5.7 年龄：28岁以上； 5.8 其他：

6、权责说明 6.1权利：

6.1.1 预签合同的审核权；

6.1.2 本部门各项报销费用的审核签字权； 6.1.3 本部门员工任免、薪酬分配的建议权； 6.1.4 公司重大决策的参与建议权。6.2责任：

6.2.1 对本部们业绩达标负责；

6.2.2 对各项数据及资料的完整性、准确性、及时性负责；6.2.3 协助人事主管作好本部门员工的招聘及分公司员工培训工作；6.2.4对本部门的资金预算支出负责。

7、工作关系

7.1 内部：协调分公司各部门7.2 外部：协调客户

8、职业渠道

8.1 晋升：总经理助理、总监、副总经理、总经理8.2 转岗：其他部门经理8.3 降职：业务主管、商务代表、家装顾问8.4 辞退：直接辞退【商务代表】

1、基本信息

1.1 岗位名称：1.2 岗位编号：1.3 所属部门：1.4 直接上级：1.5 岗位编制：1.6 直接下级：

2、岗位概要

开拓市场业务、进行网络及电话营销和宣传。

3、工作职责

3.1 按期完成部门下达的各项业务指标；3.2 遵守公司纪律，按时出勤，服从上级指导和安排；3.3 掌握市场信息，向部门经理汇报，以便及时向设计部、企划部反馈；3.4 按时参加公司相关培训和会议；3.5 经常深入楼盘，了解交盘以及业主家装需求，向部门经理提交分析报告；3.6 经常到施工现场，熟悉掌握有关施工材料、工艺、质量管理等工程知识；

业务主管/商务代表/家装顾问 SC002/SC003/SC004 市场部市场部经理人

3.7 认真作好客户服务工作；

3.8 每月及时上交工作总结、客户资料； 3.9 准时参加会议、培训等各项活动； 3.10 对于意向客户的引导与设计师接触洽谈； 3.11 完成上级安排的其他工作。

4、关键绩效指标

4.1 相关数据报表上报的及时性和准确性； 4.2 客户满意； 4.3 业绩指标达标情况。

5、任职资格

5.1 学历：市场营销及相关专业，专科以上学历，一年以上相关工作经验； 5.2 证书：

5.3 知识：了解家装知识、深刻领悟公司卖点；

5.4 能力：具有良好的分析能力、沟通能力、语言表达能力及较强的洞察能力与市场敏感性； 5.5 素质：有团队合作意识和奉献精神； 5.6 性别：不限； 5.7 年龄：23岁以上；

5.8 其他：吃苦耐劳、心理承受能力强并具有团队合作精神。

6、权责说明 6.1 权利：

6.1.1 公司规定内的折扣权利；