市场调研考试重点_市场调研考试要点

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市场调研重点

一． 名词解释（20分5*4分）

1.市场预测：市场预测是依据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断，得出符合逻辑结论的活动和过程。

2.可测性原理：事物的变化和运动是有一定的规律，人们可以依据这种规律性能对

事物的未来在一定范围内进行预测。

3.焦点小组访谈法：是采用小型座谈会的形式，挑选一组具有同质性的消费者或客

户，在一个装有单向镜和录音录像设备的房间内，在主持人的组织下,就某个专题进行讨论，从而获得对有关问题的深入了解。

4.观察调查法：观察法是指调查者在没有提问或交流的情况下，凭借自己的眼睛或

摄像、录音等器材，在调查现场进行实地考察，系统地记录人、物体或事件的行为模式的过程，反映当时的市场行为或状况。

5.事实问句：事实问句是要求被调查者依据现有事实来回答问题，不必提出主观看

法。

6.集体经验判断法：是利用集体的经验、智慧，通过思考分析、判断综合，对事物

未来的发展变化趋势做出估计。

7.购买意向调查法：是指通过一定的调查方式选择一部分或全部的潜在购买者，直

接向他们了解未来某一时期购买商品的意向，并在此基础上对商品需求或销售做出估计的方法。

8.季节指数：是一种以相对数表示的季节变动衡量指标。

9.趋势性季节变动预测法：就是先消除趋势因素和不规则因素，然后计算出季节指

数和季节变差，以揭示季节变动的规律性，并据之进行预测的方法。

10.邮寄调查法：邮寄调查法是将设计好的调查问卷通过邮局寄给被调查者，请被调

查者填好后在规定的日期内寄回。

11.效度：是指问卷能否真正测量到所要测量的东西，也就是说能否达到测量的目的。

12.季节变动预测法：季节变动预测法是根据历史数据中所包含的季节变动规律性，对预测目标的未来状况作出预测的方法。

二． 选择题（单选+多选）（20分）

1.多选：定性预测的五种方法？

① 对比类推法

②集体经验判断法

③德尔菲法

④市场调查预测法

⑤消费水平预测法

三． 简答题（20分4*5分）

1.市场调研与市场预测的关系？（区别，关系）

答：共同点：a主体相同，b客体相同，c功能和作用相同，d本质相同

区别：a重点不同，b要求不同，c方法不同

两者的相互关系：a具有前后相继关系

b市场调研为市场预测提供目标和方向

c市场调研为市场预测提供依据

d市场调研能验证、修正市场预测的结果。

2.市场调研方案的基本内容？（11个）

1.确定市场调研的目的2 确定市场调研的项目3确定调查对象和调查单位4制定调查提纲或调查问卷

5确定调查的时间和调查工作期限安排6确定调查的方法和方式

7确定调查地点8确定调查资料整理分析的方法

9确定调研报告递交的方式10制定调查的组织计划11调查费用的预算

3.问句的编排注意什么？（四个）

注意事项一:问卷中问题的排序应注意逻辑性

注意事项二:先易后难 注意事项三:按同类别内容集中排列

注意事项四:敏感性和开放式问句放最后

4.交叉列表分析变量的选择和确定？

 基础性的调研与预测项目：把所有与问题相关的因素都选作交叉列表分析的变量。

 应用型的调研与预测项目：选择和确定交叉列表分析变量的自由度较多。 事实收集型调研与预测项目：变量因素通常在调研与预测要求中已明确列出。

5.集体经验判断法的操作步骤（4步）？

答：⑴由若干个熟悉预测对象的人员组成一个预测小组；

⑵要求每个预测者在做出预测结果的同时，说明其分析的理由，并允许小组成员

在会上充分争论；

⑶在分析讨论基础上，预测者可以重新调整其预测结果；

⑷把若干名预测者的预测结果运用主观概率统计法进行综合处理后，得出最终的预

测结果。

6.德尔菲法的预测特点(3个)？预测程序（详细写）？

答：预测特点：匿名性、反馈性、趋同性。

预测程序：A准备阶段：包括①明确预测目的②选择专家③准备背景资料

④设计调查咨询表

B轮番征询阶段

C结果处理阶段

7.一次指数平滑法的特点？

答：

1、具有自动调整预测误差的功能

2、预测值包含所有历史数据（信息量大）

3、指数平滑系数按等比数列递减，四． 判断题（10分）

五． 计算题（30分）

1.实验调查法（绝对和相对实验效果）

2.消费水平预测法（三种应用模式的计算法）

3.定量预测法（移动平均法+指数平滑法的 均方误差计算）

六． 不明类型的1． 市场调研的类型（按市场调研的功能分类3个）？

答：探测性调研，描述性调研，因果性调研。

2． 市场预测的分类（按时间的分类）？

答：短期预测，中期预测，长期预测。

3． 确定调查的方式和方法？（区别两者）

答：调研的方式：是指选择调查对象的具体方法

调研方法：是指资料获取的方法。

4． 市场预测原理？（5个）

答：a可测性原理 b 连续性原理c 类推性原理 d相关性（因果）原理 e 系统性原理

5． 市场预测的步骤？

第一步：明确预测目标和总体状况，制定工作计划。

第二步：找出相关因素，进行因素分析。

第三步：实施调查研究，收集有关资料。

第四步：选择预测方法，推断预测结果。

第五步：分析预测误差，评价预测结果。

第六步：选定预测方案，用于决策计划。

6． 电话调查法（优缺点）？

答：优点：①效率较高 ②可访问到不易接触到的群体 ③在某些问题上能得到坦诚的回答④费用较低⑤易于控制实施质量

缺点：①访问成功率受限制②调查的内容难以深入③抽样总体与目标总体可能不一

致。

7． 互联网调查的优缺点？

优点：①接触范围广，不受时空限制②速度快③费用低④视觉效果好。

缺点：①网上调查的调查对象仅限于网民②网上调查的被调查者必须是主动的。

8． 观察调查法的优缺点？

优点：（1）信息直观可靠（2）过程排除干扰（3）实施简便易行

缺点：（1）对许多心理因素无法观察到（2）受时空的限制（3）费用较大（4）调研人

员的素质引发观察结论误差。

9． 问卷的结构（由哪几部分组成？）

（一）问卷的开头 : a问候语b填表说明c问卷编号

（二）问卷的正文 : a搜集资料部分b被调查者的有关背景资料c编码

（三）问卷的结尾

10． 李克特量表的建立步骤（2步）？

 拟定若干条正负态度语句,两者的数目不一定要相等。



11． 对被调查者所选的答案,都给予一个分值。市场调查报告的特点（4个）？

a 真实性b针对性c新颖性d时效性

12． 对比类推法的应用形式？（4种）

1产品类推法2地区类推法3行业类推法4局部总体类推法

13． 集体经验判断法的应用关键——结果处理（见例）？