收费站差错自查_收费站自检自查报告

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朔州南站开展差错自查讨论会

为降低收费员发卡差错率，我站开展“降低发卡差错率”研讨会，收费员通过观看产生差错当时的发卡员发卡录像，找出问题关键点，对比自身进行自查自纠，并与其他收费员交流先进发卡经验。通过观看视频，具体问题总结如下：

1.发卡员注意力不集中；

2.盲目相信司乘人员，自身判断能力不足； 3.对于外观有争议的车型未进行取证。

针对以上几种情况，我站提出了相应的解决办法。首先，收费员从思想上加强认识，增强责任心，工作时间集中注意力，降低失误；其次，留心观察每一辆途径车辆的特点，对于常见车型尤其是货车能做到一眼即明，看到可以初步判定车型并有较高的准确率，不要三番五次的问司机车型是什么，从而不能给司乘人员带来好的服务体验；再次，一些特殊车辆很难通过外形来判断，需要核实其行车证，并对其进行拍照留证，以防出口错改造成差错，从而有机会对差错进行修正。

通过此次录像学习，我站收费员总结了自身在发卡中存在的问题和相关的经验教训并从中学习，争取做到无失误、零差错！

朔州南收费站：闫娅娜