良好的沟通_良好沟通
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我们都知道，每个人都渴望成功，那么如何才能真正的成功，为什么有些人比其它的人更成功呢，为什么他就能事业爱情双丰收，获得上级的赏识，得到下级的爱戴，每天快快乐乐，而有些人呢，每天忙忙碌碌，好好的事情弄得一团糟，为什么同样的事不同的人表达出来的效果却不一样，为什么同样一句话，有的人听了深受鼓舞，有的人听了却非常沮丧，在工作中，我们一定会遇见这类困扰的事，得不到同事的理解，上级领导也不理解，这些问题并不是我们的想法不好，也并不是领导不理解或不赞成，而是我们的沟通有了问题。
马克吐温说过：“沟通，是走向成功的通行证，”，中国首富李嘉成也讲过“营造一张和谐的人际关系，是打开成功之门的钥匙”，人际关系是成功的重要因素，我们都知道，一个人事业的成功只有15%是由专业技术，另处85%是要靠人际关系，要靠处世技巧。人与人之间相处得好坏是决定人生成败的重要因素，卡耐基也说过：“人际关系是缔造一个人走向成功的关键要素”。
我们都知道，一个人一天中60%-80%的时间在读、说、听、写，我们就总结：幸福并不取决于财富或容貌，而是取决于你和周围的人的相处，人生的幸福是人员的幸福，人生的成功就是人际沟通的成功，只有与人良好的沟通，才能被他人理解。只有与人良好的沟通，才能得到必要的信息。只有与人良好的沟通，才能得到他人的尽力相助。可见，沟通是非常重要的。下面我们就谈谈人际沟通。
什么是人际沟通呢，所谓的人际沟通，是指个体之间信息和情感相互传递的过程，是一种直接的沟通方式，主要目的是维系和发展人际关系，人际沟通包括：自我沟通、与上级沟通、与下级沟通、平级沟通。
（一）人际沟通的技巧
1、人际沟通的12项基本原则
重视人际沟通/了解对方的需求/积极做人做事/保持主动意识/真诚关心他人/认真倾听他人/激励他人/选择共同话题/尊重他人。２、人际沟通的五大素质
（1）培养自己诚恳而不虚伪的能力。（2）培养自己随和而不固执的能力（3）培养自己自信而不自悲的能力（4）培养自己热情而不冷漠的能力（5）培养自己宽容而不迁就的能力 ３、人际沟通中五个心
感恩心/包容心/欢喜心/知足心/上进心 ４、人际沟通中的“小飞刀” 克服自卑、害羞、封闭的心理障碍。常常保持微笑。不动和别人沟通 让对方感到你对他尊重 注意谈话内容与场所 设身处地了解对方的感受 处理好自己的嫉妒心 宽容豁达公平待人 多赞美
专注地听 考虑别人的需求，学会关心别人 个人情绪不带入到人际活动中 信任对方 永保真诚和热情 ５、与上级沟通 基本原则
平等原则／忠诚原则／尊重原则／服从原则／距离原则／主动原则／换位原则／学习原则
与上级沟通的方式： 接受任务/工作汇报/商讨问题 赢得上级信任的诀窍
遵守游戏规则 虚心请教，向上级学习 敢说我不知道或我错了 切忌蒙骗上级 注重小节 立即照办 多为上级着想 做好本职工作 与上级相处的忌讳冲撞上级唯唯诺诺过于亲密过于疏远背后闲言欺瞒上级依赖上级
6、与同事沟通
彼此尊重，从自己做起 ； 换位思考，站在他人立场 平等互惠，不让对方吃亏； 了解情况，选用合适方式 根据信息，把握时机。与同事沟通的策略
选择沟通方式/激励对方/倾听对方/换位思考 ７、与下属沟通 原则
明确表示出尊重，关心下属 对下属反映的情况要认真听，表示理解 不要用权力来进行管理 营造和谐、愉快的氛围 关注下属的利益和成长 让下属快乐的工作。
（二）如何提高自己的人际沟通的能力呢，我们就应该了解性格的问题，有这么个说法，一个人的性格决定这个人的成败，物以类居，人以群分，这也就是说，两个性格与风格相似的人沟通的时候，通常会非常的愉快，在沟通之前，要去了解对方的性格，抓住了对方的性格，我们才会有的放矢，更好地迷补自己，以调节自己的应对策略。
我们简单的把性格分为四类，（表现型）、（驾驭型）、（分析型）、（和蔼型）我们举个列子：
西游记： 猪八戒：表现型，抢功劳。
孙悟空：驾驭型。
唐 僧：分析型，做事要完美。沙和尚：和蔼型，喜欢当老好人。
三国演义：
刘备：好出风头，表现型
曹操：做事很强势，命令他人。驾驭型。诸葛亮：分析型，思考问题全面，有细节。孙权：和蔼型，喜欢当老好人。
对于不同性格的人，我们就应采取不同的沟通方式：
一、表现型
首先一点就是要时刻表现出对他的个人有兴趣，1、对他个人的看法和观点表示支持。
2、容忍他们离奇的行为。
3、要有争取他人的话语，比如：“你看这样。。。”“你认为。。”
二、分析型
做事要周到精细，充分准备
1、提出有条不紊的办法
2、尽快切入主题，3、尊重他人的个人空间，4、尽量用专业术语。
三、驾驭型人 讲究效率，积极务实
1、承认他们是天生的领导者。
2、支持他们的意愿和目标。
3、从务实的角度考虑。
4、讲究实际。
5、有计划、给他一个结果。
四、和蔼型人
1、保持好关系。
2、多赞美，3、充满激情。
4、说话要慢，尽量征取他的意见。
5、同他要有频繁的目光接触。
（三）自我沟通
要想提高人际沟通的技巧，首先提高自我沟通的技巧，什么是自我沟通呢，在工作中，我们每个人难免会遇到许多不如意的事情和挫折，这种情况下，自我心情的调整或自我不断的激励，就我自我沟通。
所以，自我沟通就是理智性的行为，追求现实的原则，不断的进行自我的调整，不断的进行自我激励，能够更好的调节自己的心态，调节自己的为人处世的能力。
说白了，自我沟通就是自已说服自己，自己与自己的沟通。只有更好地自我沟通，我们才能更好地与他人进行沟通，
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