政府形象与领袖魅力_领袖魅力式领导

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政府形象与领袖魅力

——从乔布斯在斯坦福大学演讲说起

乔布斯去世，世人悼念、追忆他的过去。

他曾在2005年去斯坦福大学做毕业演讲嘉宾，并笑称这是他最接近毕业典礼的一次经历。

一段演讲，三个故事。故事里他是主角，我们是看客。而在他的苹果王国里，我们每个人都是主角。

乔布斯在演讲中提到要拥有相信自己内心直觉的勇气，不要永远活在别人的思考里。我想这正是大多数人所缺失的，而恰好也是他受人尊重的原因之一。

作为苹果公司的领袖，乔布斯无疑是与众不同的。他对公司的掌控与领导并非源于他自身拥有的权力，而是一种品格与特质散发出的独特魅力。很少有人在拥有乔布斯那样身价后还会奋战在一线，企业家如此，政府官员更是如此。他们几乎不约而同的进入了一个误区，以为领导能力的核心在于权力，殊不知权力是每个人都可能得到的符号，而成功塑造自身作为领袖的魅力却是不可替代的。

乔布斯也许是个个例，他的成功背后隐喻着太多文化背景、意识形态方面的独特。然而，我却愿意相信我们与乔布斯的相同永远多过不同。这也是为什么做这篇文章要从乔布斯谈起。乔布斯的企业和我们的政府同为组织形式存在，同样都有运作机制、组织纪律、法律约束；当然，也都有不可回避的领袖人物。乔布斯与苹果，用一种你中有我的关系相互催生着对方的活力与魅力，他们共同缔造了苹果王国，虽说是一个开放多元的空间却也相对封闭，但正是这一完整体系的形成，让世人看到着装几乎没有改变过的乔布斯的魅力，那是一种超越时代理想、鼓舞人心的创造力。

政府形象，它就像企业的品牌形象，是一种无形资产，它追求的不是经济效益而是美誉度与公信力。政府的形象传播有赖于大众传播媒介，这是大多数人的共识，也是相对的真理。换个角度来说，其实却是忽略了政府形象传播的首要关卡，即它的领袖人物。媒体与政府沟通交流，对象不外乎是政府的发言人、官员等等这些鲜活的“个体”。因而领袖魅力的作用尤为凸显。

传播是一种社会性交流信息的行为，是个人之间、群体之间、组织之间及个人与群体、组织和社会之间通过有意义的符号所进行的信息传递、接受与反馈等行为的综合。树立良好的政府形象，关键便在于传播，即领袖人物面向大众传播媒介的表达以及接受反馈信息后的再表达。然而，在我国，政府形象却不同程度的遭受着毁坏，其中不乏当地政府曲解形象一词，频现政绩工程；官员雷人语录扎堆冒泡；个别领导毫无危机公关意识等等。

政府本应是服务人民的公仆角色，却被不少领导演绎成了贪污、堕落的温床。这样的政府，何谈形象二字？而其领导，又从何说起魅力？其实，政府形象之于领袖的魅力正如苹果企业文化之于乔布斯的精神品质一样，它是一种相互依赖、互相促进的共生关系。

领袖的魅力来源于其对生活的热爱，对工作的热忱，对未来的思虑和对公权的敬畏。政府的美好形象则来源于其工作宗旨、工作绩效、行政效率、依法行政和行政管理的民主化和开放化。试想，如果我们每个民众对于政府就像苹果电子产品的消费者对苹果的意义一样，拥有意见表达的自由，得到尊重与信任的基础，可以某种程度上参与管理建设的话，那么现如今的许多问题都将迎刃而解。

网络问政近年来逐渐被受众接受，受众拥有了自主评价政府形象的各种传播要素,自主建立了针对政府形象的传播流程,并通过网络社群推动流程的发展,而在这个的流程末端正是各级政府以及政府官员。毫无疑问，这又是一个新的挑战。

（作者：张璧琳）