浅析初信初访处置中存在的问题及对策_初信初访首办责任制

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浅析初信初访处置中存在的问题及对策

公安信访工作是基层公安机关直接面对群众，服务群众的有效平台，是密切警民关系的重要渠道。初信初访是群众信访活动的初始阶段，高度重视、切实做好这一阶段的工作，就能有力地消除重信重访后患，减少越级上访、集体上访发生，避免小事情拖成大事情，简单问题转化为复杂问题，小矛盾上升到大矛盾。但是，在实际工作中，重复访、越级访、集体访始终是影响信访工作整体推进和可持续发展的重要问题，究其原因就在于没有有效处理好初信初访。

一、基层公安机关初信初访处置中存在的问题 近三年来，xx旗公安局牢牢把握信访工作的主动权，从源头上预防和减少涉法涉诉信访问题的发生，努力提升公安机关执法公信力和群众满意度，全旗公安机关共调处化解矛盾纠纷670余起，将98.7%的矛盾纠纷化解在基层，取得了良好的社会效应。但在工作中，还是先后接到了群众不满意投诉26起，大多是因为对派出所等基层单位初信初访处置不满意引发的。深刻分析基层公安机关初信初访处置中存在的问题已成为当务之急。

一是思想认识有偏差。由于初信初访的信访人大多相对理性温和，少数部门和民警认为问题是小事儿、不算事儿、不当一回事儿，思想上相当忽视，在工作措施上，重治标、