培训内容_培训内容汇总
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培训内容
一、继续创新。创新的内容几乎包括了企业系统的每一个层面，1.思维创新
企业管理思维模式的创新就是企业为了取得整体优化效益，打破陈规陋习，克服旧有思想束缚，树立全新的管理思路。
2.服务创新
a．把注意力集中在对顾客期望的把握上。认真听取的反应以及修改的建议,一般80%的服务概念来源于顾客。
b.善待顾客的抱怨。顾客的抱怨往往表明服务有缺陷或服务方式应当改进,这正是服务创新的机会。对待顾客的抱怨,均应立即妥善处理,设法改善。以耐心、关怀来巧妙解决顾客的问题,这是服务创新的基本策略。
c.走出只为顾客提供服务的误区。为顾客提供服务的是企业的员工,而优质的服务来源于企业的员工对顾客的尊重及恰如其分的个性化服务等因素的综合。优质的服务可以提高顾客感觉中的消费价值和满意程度,增加回头的可能性,并争取到顾客。
3.管理创新。
管理决策旨在实现组织内部各环节活动的高度协调和资源的合理使用。正确与否将在很大程度上影响管理效能的高低，进而影响组织目标的实现程度。管理创新决策涉及的就是管理范围的各个重要方面的创新的决策。
4.营销创新
在市场经济时代，那些不能创新的经营者，终将摆脱不了被淘汰的命运。企业通过创新经营，在市场的某些领域或层次能捷足先登，就能与企业对手拉开差距，这是确定企业优势的最重要的手段。如前所述，对于企业本身来说，只要企业没有做过的、为了达到发展的目的去设计以及策划并付诸实施的事情都属于企业创新。
最后，新方面的训练，提升创新技能，创新技能不是天生，要靠平时的学习和训练。
二、加强管理
三、树立企业核心价值观
惠民企业本着“真诚、热情、高效、创新、团结、共荣”的企业精神，奉行“优质优惠、便民利民”的经营理念，实行竞争“能者上，庸者下”的用人机制，恪守“优质服务、诚信经营、规范管理、持续改进”的质量方针，不断优化公司内部结构，打造知名品牌。
“有德有才大用之、有德无才善用之、无德有才慎用之、无德无才弃用之。”企业应该以核心价值观来识人、选人和用人。
企业价值观是企业精神的灵魂，保证员工向统一目标前进。
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