4 非言语行为与人际关系_人际沟通的言语行为

4 非言语行为与人际关系由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“人际沟通的言语行为”。

1． 非言语行为与人际关系

非语言行为是人们除了语言之外的有效沟通方式。人们在进行语言交流的同时，大部分情况下是伴随着非语言行为的。而且，非语言行为由于只受“边缘大脑”的控制，即不受人类思维的控制，因而能够够准确地反应一个人的立场、态度和情感。比起语言行为来说，非语言行为更加“诚实”。

长期以来，非语言符号可用来传递信息、沟通思想、交流感情，这些已被人们所熟悉。非语言符号都有着丰富的含义。在特定的场合，非语言符号都可起到特有的作用。具体有以下几种：

一、表情答意作用

在日常工作、生活中，人们普遍运用较多的非言语工具是目光语和手势语，目光语和手势语等非言语在许多情况下具有语言文字所不能替代的表情答意作用。

眼睛是人心灵的窗户，能明显、自然、准确地展示自身的心理活动。眼神是传递信息十分有效的途径和方式，不同的眼神可起到不同的作用。目光语通常有以下几种作用：提供信息；调节互动；启发引导；告诫批评；表达关系。

手势是有声语言的延伸，是非言语中重要的表达方式，富有极强的表情达意的功能，表达的信息丰富多彩。但手势语可因民族、国家、地区的不同所表达的含义不同。

二、表达友善与鼓励

一个和蔼亲切的表情向他人传递了相互友好的关系，而一副生硬的面孔则向他人传递着冷漠和疏远的关系信号。在现实生活中，微笑是礼貌待人的基本要求，是心理健康的一个标志。微笑是一种知心会意、表示友好的笑，是在社交场合中最有吸引力、最有价值的面部表情，既悦己又悦人。微笑对塑造自身的良好形象有着重要的作用。

三、逼真的替代

在非言语沟通中有一种有声沟通在日常生活、学习和生活中运用广泛，它是通过发音器官或身体的某部分所发出的非言语性声音而进行的沟通方式，主要表现在人们说话时的声调高低、强弱和抑扬顿挫的掌握上或说话的停顿和沉默会产生言外之意的效果。

四、相互了解，增进感情

在沟通过程中，倾听和讲话一样具有说服力。因为专注地倾听别人讲话，则表示倾听者对讲话人的看法很重视，能使对方对你产生信赖和好感，使讲话者形成愉悦、宽容的心理。适当的倾听对对方的一种尊重和可获得对方的信任。

总之，非言语行为是伴随语言行为发生的，是深动的、持续的，它可更直观形象地表达语言行为所表达的意思，比语言行为更接近事实。特定环境下的非语言行为具有特定的意义，它能够稳定对方的情绪，改善对方不良的心理状态，增强对方的信心，使交流的氛围更和谐，使对方得到关爱、体贴，更多一份理解和同情。交流双方可通过观察对方的表情、动作、手势等了解对方的心理需求和心理变化，满足对方的生理及心理的需要。由此可见，交流双方恰到好处的应用非言语行为，能弥补某些状态下语言交流的不足，促进双方沟通，提高交流质量。