预订酒店过程中常见问题_预订酒店的方式和原因

预订酒店过程中常见问题由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“预订酒店的方式和原因”。

预订酒店过程中常见问题

问：我到酒店时酒店前台说没有我的预订时怎么办？

答：如果您已经通过我们预订了此家酒店，并得到我方的确认，酒店前台就会有您的订单，您可以用订单上的名字查一下，如果还是没有，您可以与我们的预订中心联系，电话：，由我们与酒店联系为您解决此事。

问：我有事要取消已预订的酒店怎么办？

答：如果要更改您的预订，您可以与我们的预订中心联系，由我们为您做更改。

问：我想在酒店再多住几天怎么办？

答：您只要通知我们的预订中心就可以了。电话：。

问：NO SHOW记录是什么意思？

答：当您通过我们预订了酒店，没有通知我们取消的情况下，您的预订记录中就会有NO SHOW的记录，随之您的信用度也会下降，并扣除双倍积分。

问：出现NO SHOW的几种情况？

答：当您通过我们预订酒店后没有按时间到店就会有NO SHOW记录。

由于您的计划有变，没能入住已预订的酒店，就会有NO SHOW记录。

由于您预订时所留的入住客人名字与实际入住客人名字不符也会有NO SHOW记录。

问：入住酒店时应注意的问题！

答：当您预订酒店时您应以实际入住人的名字做预订。

入住时您应以预订时登记的客人名字来办理入住手续，也就是说办理入住手续的客人姓名要与预订时登记的姓名一致。

问：我已经提供信用卡担保了，贵公司也为我确认了房间，请问我现在能否取消预订？

答：需要信用卡担保的酒店对取消预订有不同的要求，如果您是在酒店要求的有效工作日内取消，是可以的。否则将不可以取消预订，如您未能去入住，将从您的信用卡中扣除相应的房费。

问：怎么样取消或更改预订内容?

答：在线修改、取消订单只限于未提交，已提交未处理状态和已开始处理但未成交的订单只能通过电话取消。全国用户都可以拨打24小时免费电话修改或取消订单。

问：到达酒店后怎样得到预订的房间?

答：可电话询问酒店总台您的预订情况；也可当您到达酒店后，在总台报您在预订单中填写的姓名，并表示是通过东旅捷游旅行网预订的。酒店确认后会给您提供所预订的房间（如果有出入，请联系）。