专升本《管理学》知识梳理与习题(管理创新)_专升本管理学习题

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第十一章管理创新

一、学习要求

1．了解管理创新的概念和作用；了解管理创新的时代背景及创新的过程；

2．掌握技术创新的含义及内容；

3．掌握技术创新的影响因素、风险及控制；

4．掌握制度创新的含义及意义；理解什么是适应型组织；

5．了解企业文化将在哪几个方面进行调整。

二、学习内容要点

计划、组织、领导与控制同属于管理的“维持职能”，其任务是保证组织按预定的方向和规则运行。但是，组织是在动态环境下生存和发展的，仅有维持是远远不够的，还必须不断调整组织活动的内容和目标，以适应环境变化的要求，或在一定程度上改造周边环境，从而为自己的发展创造更好的条件——这就是管理的“创新职能”。维持和创新是管理必不可少的两个方面。

芮明杰教授认为：“管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式，这种范式既可以是新的有效整合资源以达到企业目标和责任的全过程管理，也可以是新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。”这样一个概念至少包括下列五个方面：第一，提出一种新经营思路并加以有效实施。第二，创设一个新的组织机构并使之有效运转。第三，提出一种新的管理方式与管理方法。第四，设计一种新型的管理模式。第五，进行一项管理制度的创新。创新是组织适应不断变化的内外环境的需要；创新是组织维持自身生命活力的需要；创新是组织发挥主观能动性，实现发展和进步的需要；创新是成功之路；创新是组织高层管理人员必须具备的素质。

知识经济时代的到来是导致管理创新的最大背景，而管理观念更新、管理理论的发展则是管理创新的思想和理论基础。

成功的创新要经历“寻找机会、提出构思、迅速行动、忍耐坚持”这样几个阶段。一般认为，技术创新是指由技术的新构想，并以技术突破为基础，经过研究开发或技术组合后，推出为市场所接受的，具有经济效益、社会效益的新产品、新工艺或新服务等一系列活动。

从生产过程的角度来分析，技术创新可以分为要素创新、产品创新、要素组合创新。技术创新具有创造性、风险性、高收益性、超前性、累积性、扩散性的特点。影响企业技术创新的主要因素有动力因素、企业规模因素、竞争因素等。

美国学者E•罗伯茨把技术创新的过程分为六个阶段，分别是确认机会阶段、思想形成阶段、问题求解阶段、问题得到解决阶段、批量生产阶段、技术的应用与扩散阶段。由于技术创新所处的阶段不同，相应存在技术风险、商务风险和社会风险。

企业在进行技术创新时，应充分认识风险，并采取如下措施控制风险：增强风险意识、筹集风险资金、双向科学论证、建立快速反应机制、提高经营管理水平。

企业制度创新是实现企业制度的变革，通过调整和优化企业所有者、经营者和劳动者三者的关系，使各个方面的权利和利益得到充分的体现；不断调整企业的组织结构和修正完善企业内部的各项规章制度，使企业内部各种要素合理配置，并发挥最大限度的效能。制度创新是企业发展的基础，是企业整体创新的前提，同时也是实现一个企业不断创新的保障。没有一个创新的企业制度，企业的其他创新活动就不会有效和持久。制度创新能够使企业站在发展的前沿；制度创新是搞好企业各种管理的基础、制度创新是发挥人才积极性的关键。知识经济时代，关键是人才的竞争，而发挥人才积极性的关键在于制度创新。我国企业制度创新具有先导性、系统性和动态性等几个特点。

适应型组织的实行是在保持适度刚性的同时，尽可能提高管理的柔性，使组织管理有刚有柔，刚柔相济，更加科学实用、灵活和高效，适应型组织强调感情投资，注重组织文化的建设，推行自我管理，注重员工的培训与人力资源的开发。它强调组织的柔性化，如集权向分权过渡；强调战略决策的柔性化，如强调战略决策的灵活性、实行弹性预算。要实现增长就要持续关注全球分销及创新，如利用多种营销组合来吸引消费者；强调生产的柔性化，如采用柔性生产方式来达到大规模生产方式下同样经济的多品种、小批量。

适应型组织的结构具有分立化、简单化、弹性化、网络化、无边界化的特点。

适应型组织的创建可以从以下几个方面加以评价：知识型管理层、组织弹性化、机构机动化、人才专有性、设立机动性组织、扶植“潜创造”、鼓励“犯错误”、创办新事业。

所谓学习型组织，从总体上讲是指通过营造整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平化的组织，通过个人能力的提高以达到整个组织能力的提高。

根据学习型组织学习的不同层次，学习型组织的培养可以从以下七个方面来考虑：持续不断地学习、亲密合作的关系、彼此联系的网络、集体共享的观念、创新发展的精神、系统存取的方法、建立能力的目的。

企业文化经常被定义为“企业成员广泛接受的价值观念以及由这种价值观念所决定的行为准则和行为方式”。

知识经济将改变工业社会企业文化的基础，从而将对企业文化带来以下四个方面的调整：企业文化将成为知识经济条件下企业管理的重要的，甚至是主要的手段；企业文化将是人们自觉创造的结果，而不是企业生产经营中的一种副产品；作为人们自觉行为结果的企业文化不仅是记忆型的，而且是学习型的，或者更准确地说，主要不是记忆型的，而是学习型的；企业文化将在强调主导价值观与行为准则的同时，允许异质价值观和行为准则的存在。

三、思考练习题

1．名词解释：

管理创新技术创新要素创新产品创新企业制度企业制度创新适应型组织

2．选择题：

（1）下列不属于管理的“维持职能”的是（）。

A.组织B.创新C.控制D.领导

（2）创新与维持的关系说法正确的是（）。

A.维持是创新基础上的发展

B.创新是维持的逻辑延续

C.创新与维持没有关系

D.创新是为更高层次的维持提供依托和框架

（3）关于产品创新，以下说法错误的是（）。

A.是企业技术创新的核心内容

B.受制于技术创新的其他方面

C.影响其他技术创新效果的发挥

D.不要求企业利用新的机器设备和新的工艺方法

（4）产权制度、经营制度、管理制度这三者之间的关系不正确的是（）。

A.一般来说，一定的经营制度决定相应的产权制度

B.在产权制度不变的情况下，企业具体的经营方式可以不断进行调整

C.在经营制度不变时，具体的管理规则和方法也可以不断改进

D.管理制度的改进一旦发展一定程度，则会要求经营制度作相应的调整

（5）对于产品创新，以下认识错误的是（）。

Ａ.必须在原理、技术水平和结构上有突破性的改变

Ｂ.可以是利用新原理、新技术、新结构开发出一种全新型产品

Ｃ.可以是在原有产品的基础上，部分采用新技术而制造出来适合新用途、满足新需要的换代型新产品

Ｄ.可以是对原有产品的性能、规格、款式、品种进行完善

（６）技术创新主要涉及（）等不同方面。

Ａ、材料、产品、工艺、手段 Ｂ、销售、研发

Ｃ、法律、道德Ｄ、沟通、激励

（7）以下除了（）之外，都是企业制度的作用。

Ａ.规范着参与者类群间的权力关系

Ｂ.影响着这些参与者在企业决策制定与执行中的行为表现

Ｃ.保证职工不会下岗

Ｄ.影响着不同参与者在企业成果形成中的行为特点

（8）以下对于网络化的层级组织，认识不对的是（）。

A.集权和分权的统一Ｂ.稳定与变化的统一

Ｃ.政策与实践的统一Ｄ.一元性与多元性的统一

3．简答题：

（1）芮明杰教授的管理创新观点是什么？

（2）创新的作用是什么？

（3）创新的过程包括哪几个阶段？

（4）影响企业技术创新的主要因素有哪些？

（5）美国学者E•罗伯茨把技术创新的过程分为几个阶段？

（6）企业制度创新的意义是什么？

（7）什么是适应型组织？适应型组织有什么特点？

4．论述题：

（1）什么是管理创新，企业为什么要进行创新管理？

（2）在技术创新的过程中可采取哪些措施控制风险？

5．案例分析题：

创新中革新观念 实践中培育人才

1998年，中国科学院计算所作为首批试点单位之一进入中科院知识创新工程。在短短的几年中，涌现出了一批重大的创新成果，多次荣获国家和中科院的奖励。在取得可喜成绩的同时，计算所也磨砺出了一支精干的科研队伍。

成绩的取得缘于创新的理念。在创新中革新观念，在实践中培育人才，是计算所人才培养工作坚持的理念。所领导班子高瞻远瞩，始终坚持科研成果与人才培养双头并进的产出导向，二者是计算所发展的动力和源泉，又相辅相成，开展科研工作可以在实践中培养人才，同时人才培养又有力地推动了科研工作。

（1）制定人才战略，明确人才培养目标

计算所把人才培养看作发展的重中之重，始终坚持人人都可以成才的观念，坚持以人为本的观念。为此，计算所在发展战略中着重制定了人才战略，明确指出要培养具备“三心三力”即有“责任心、自信心、事业心和创新力、亲和力、持久力”的特色人才。发展战略明确了计算所人才培养的目标，要有的放矢，针对不同层次的人才制定不同的培养目标。战略指引方向，规划描绘蓝图，具有计算所特色的战略与规划奠定了全所人才培养工作的基石。

（2）开拓创新举措，量体裁衣培养人才

一是发挥合力效应，打造“青年科学家小组”。

三年前，被称为“龙芯三杰”的唐志敏、胡伟武和张志敏在国内学术界还只是初出茅庐，而且CPU项目对于他们而言更是一个全新的课题。所里任用他们组成团队共同主持龙芯CPU的科研项目，其目的就是要发挥团队优势，优势互补，形成合力。经过短短几年的努力，伴随着“龙芯”CPU的研制成功，他们三个人也在国际和国内的学术界崭露头角，成长为能够独当一面的将帅人才。每个人的成功离不开这个团队给予他们的培养与帮助。一个“青年科学家小组”造就了三名将帅人才。

二是识才而用，为人才营造宽松的成才环境。

通过“百人计划”引进的诸葛海研究员，所里根据其特长和兴趣，把他从软件室调到了智能信息处理开放实验室，从事独立的基础研究工作。对于诸葛海的研究工作，所里没有规定硬性的指标和要求，而是鼓励他要有原始创新意识和“面壁十年”的韧性，而且在各方面都给了他很大的支持。两年之后，诸葛海研究员的研究开始走在了国际前列，他本人2003年发表的文章就有23篇被SCI原刊录用。

（3）骨干人才的培养

一是把骨干人才送出去培养。

为了确保人才的知识结构和专业水平与国际接轨或同步更新，仅仅满足从事科研工作还不够，必须要求他们不断地学习。因此所里每年都要统筹选派他们到国外的知名大学和机构，以博士后、访问学者、联合培养等方式参与对方的科研工作；此外所里还积极选派他们参与国际学术组织、国际技术联盟以及其他国际学术会议。

二是给年轻骨干压重担，让他们挑起大梁。

所里不唯学历，不唯职称，不唯资历，不唯身份，以使用和培养人才为根本出发点，大胆启用和培养年轻骨干。在课题组中大家机会均等、公平竞争，谁的专业技术水平高、管理

能力强，谁就可以来主持项目。

三是采取以老带新的方式，让技术得以传承，让人才得以培育。

所里的老研究员主动承担起培养新人的重任，不但在学术上给年轻骨干许多指导和帮助，而且还扶持和帮助年轻骨干申请科研项目，使他们在成长的过程中少走弯路。

(4)青年人才的培养

一是营造学习型团队，培养专业能手。

所里鼓励青年科技人员在科学的探索中不断创新，鼓励他们在自己的专业技术领域中成为高手。鼓励和支持他们在职攻读学位，让他们能够系统化地学习知识；定期邀请国内和国外的知名学者做学术报告和技术交流，使更多的技术人员能够了解学科技术发展的前沿；各研究室、各课题组内部每周都组织相应的技术讲座或技术交流活动；全所跨室组建一些技术兴趣小组，相互交流学习，努力营造一个学习型的团队。

二是设立创新基金，培养创新人才。

计算所始终坚持以人为本的观念，追求在实践中培养人才。40岁以下的学生和员工都可以申请基础创新和自由探索课题的基金资助。鼓励年轻人从事一些原始性、前瞻性的创新探索，并且在实践中宽容失败，允许有意义的失败。

讨论：

(1)中国科学院计算所在人才培养的过程中进行了哪些机制创新？

(2)中国科学院计算所在实施知识创新工程过程中，观念创新的作用是什么？