办公室人员规范_政府办公室人员规范

办公室人员规范由刀豆文库小编整理，希望给你工作、学习、生活带来方便，猜你可能喜欢“政府办公室人员规范”。

办公室人员行为规范

为规范工作人员日常行为，提高整体素质，树立办公室良好形象，根据公司《规章管理制度汇编》，结合办公室实际，制定本规范。

本日常行为规范适用于办公室全体工作人员。

2.全体员工在工作期间必须按规定着工作服，配套穿着，工作服与便服不得混穿。

3.仪表仪容须端庄大方。头发常理，指甲常修。男同事不留长发、不蓄胡须；女同事不浓妆艳抹，不留长指甲、不涂指甲，不染怪发，不佩戴夸张的首饰。

4.尊敬领导和同事，待人真诚。同事之间友好相处，平等对待，虚心学习他人的长处和优点，互相团结，互相帮助。

5.不断提高自身素质，刻苦学习，勤奋工作，主动承担任务，创新工作方法，甘于吃苦，自觉奉献。

6.遵守办公场所管理规定，维护文明办公环境。上班时提前到岗清理卫生，离开时关闭门窗和电源。办公室布局美观合理，摆放有序，办公桌面干净整齐，不在办公室内吸烟。

9.正常工作期间，办公室人员外出要向领导告知去向，并保证通信畅通，便于联系。

10.工作时间须集中精力，专心工作。不串岗聊天，不上网聊天，不电话聊天，不上网玩游戏等。无接待任务中午不得饮酒。开会时集中精力，认真做好记录，不看与会议无关的材料，不开小会，不随便走动；随身携带的通讯工具均应关闭或处于静音状态。去外地参加会议须经领导批准，会前要按要求准备好汇报交流材料，回来后要及时向领导汇报会议内容，带回的会议材料要及时登记。

12.文件的起草要全面、客观、完整地体现领导意图，符合格式要求，重点突出，观点鲜明，结构严谨，条理清楚，语言简洁，通俗易懂。

13.文件在送领导审批或签发之前，必须反复校对确保无误。打印、发放文件必须经相关领导审核签字后方可印发。

14.凡正式行文应加盖单位公章。使用印章必须报经相关领导批准同意并备案，对需加盖印章的文书内容必须认真审阅，尤其是一些特殊情况用印，更要审阅清楚，严禁擅自用印，非特殊情况不得携印外出。盖印要严肃认真，盖出的印章要端正、清晰、直观便于识别，不能盖歪和颠倒，不能压正文。印章不能盖在空白纸上。对有像片的证书、证件用印，不宜将印章盖人脸部，文件用印应压年盖月。

15.打印文件要注意保存原稿，应将原稿与一份成文一并存档保留，以备查阅。印发文件要做到文面清晰，字体适当，用纸规范，美观大方。

16.对收发文件均应严格登记手续，随时掌握文件去向，避免漏传、误传和延误。登记文件须将

标题、发文字号、来文单位、发往单位、收发时间、接收人员等逐项登记清楚，以便查询（包括电话通知）。

17.在传递文书中，需要上报领导的文件应当面呈送，领导不在，应请办公室文员转交；需要送交部门的文件，应送交部门办公室。

18.按照档案管理工作要求，及时做好各类文件归档、留存及销毁工作。

19.对工作精益求精，讲求工作质量。办事撰文要严谨细致，不粗枝大叶，不拖泥带水。

20.诚实守信，言行一致。讲求工作效率，当日事当日毕，不得推诿拖拉，贻误工作。要不断更新观念，创造性地开展工作。

21.按程序办事，逐级请示和报告工作，不越级、不越权、不侵权，不推卸责任。

22.热情对待来访人员，做到“六个一”，即“一个起立、一张笑脸、一句问候、一声请坐、一杯茶水、一份满意”。

23.保守工作秘密，不私自传播、泄露不宜公开的会议决定、决议，不传播不宜宣传的单位人事关系方面的事宜。

24.遵守公司财务制度，借用公款、领借物品必须履行申报程序和登记手续；借用公款公物须及时还清。

25.遵守网络管理规定，保证网络安全和通畅，非批准人员不得上网，不得擅自删改计算机程序，不得擅自改变网络布局。

26.非本单位人员禁用本办公室电脑、电话、传真机。本单位其他部门人员非工作需要不得使用电脑、电话、传真机。报销话费员工不得使用办公室电话。

27.办公室电脑统一屏保桌面，不得随意在电脑上安装软件。如工作需要，须请示行政部同意后，由专业人员把关操作。

28.爱护桌椅、微机等办公设备，不得如有人为损坏须照价赔偿。要节约办公用品，不得浪费。

29.尊重他人劳动，不乱丢纸屑，不乱放杂物，保持办公室和公用场所卫生整洁。

30.自觉服从领导，认真完成上级交给的各项工作任务，要顾大局、识大体，维护上级领导的威信。

31.搞好部门之间、同事之间的团结，互相尊重，互相帮助，大事讲原则，小事讲风格。不拉帮结派，不搞团团伙伙。

32.服从工作调动，听从工作安排。工作调动时，要做好工作交接，使用的文件、物品要清点交接，按规定时间报到。

33.维护集体荣誉，自觉为集体多做贡献。个人对组织的决议有意见，应通过正当途径反映，并尽可能在办公室范围内解决。不越级上访，不搞自由主义。组织决定的事宜，应坚决贯彻执行。

34.外派帮助工作，要自觉听从有关方面指挥，积极配合做好工作，遵守工作纪律，维护办公室

形象。

35.对外交往要热情谨慎，讲求人品，不滥交朋友，维护办公室工作人员的品德和尊严。

36.接打电话应轻拿轻放，自觉使用礼貌用语，如“您好，秦豪物业”、“请问您找哪位”；要仔细倾听对方讲话，通话完毕要说“再见”。若熟人找领导且领导在的话，就立即转告，让领导接电话。当需要把电话转给领导时，在传达电话前，要清楚表达“××单位××先生打来的电话”，同时，要把从对方得到的消息，简洁、迅速地传给领导，以免对方再重复一次，同时让领导有思想准备。其次，若是领导正忙或已出差无法接电话时，应温和地转告对方，并可主动提出是否需要帮助，是否可找别人讲话以及对方的电话号码等，以便再与其联络，绝不要简单答“他不在”，这样会显得鲁莽而无礼。要是对方有留言，必须确实记住留言内容：何时何人来的电话、有何要事、需要回电话、回电话的对象是谁，如何称呼、是否再打过来、对方电话号码等等。记完后要复述一遍，并告诉其请放心，一定转告，当领导回来的时候应及时向其复述。

37.遵守社会交际礼仪，陪同领导或年长者，礼让领导或年长者在前或在中间；出入门、上下车、乘电梯主动礼让，进办公室应敲门；初次见面，要自我介绍，集体会面，为首的应主动自我介绍，之后应把其他同事介绍给客人。介绍时，应按职务级别或年龄大小顺序介绍；见面应问好，对方问好，要相应回答；握手时职务高或年长者先伸手，互相之间避免交叉握手。

38.讲究语言文明，与人谈话应简洁明了，逻辑文雅，尽可能说普通话。在公共场所，不大声喧哗。遇见别人谈话不乱插话，确需插话，应征得同意。

本制度自公布之日起施行

行政部

二〇一〇年四月二日

打印：签发：